Avis et détails du produit de Marvin

Les fonctionnalités d'IA sont le véritable changement de jeu pour moi. Nous avions un autre dépôt auparavant et ces fonctionnalités étaient limitées. Je n'ai pas réalisé à quel point j'en avais besoin jusqu'à ce que je fasse un essai avec Marvin et que je voie combien de temps les fonctionnalités me faisaient gagner. La capacité de télécharger mes questions de discussion et de laisser Marvin prendre des notes automatiques à leur sujet est incroyable. J'aime aussi vraiment que mes coéquipiers puissent exécuter des requêtes sur les données s'ils ont des questions de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent. Il m'a fallu un peu de temps pour apprendre tous les tenants et aboutissants, mais c'est normal pour tout nouvel outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour mon cas d'utilisation spécifique, Marvin est l'outil idéal. Je travaille pour une entreprise qui développe des logiciels de niche, ce qui signifie que nous avons un bassin relativement restreint de clients disponibles pour des entretiens, des tests et des enquêtes.

Il est crucial pour nous de centraliser et d'analyser efficacement tous les retours d'utilisateurs—des entretiens, réunions, discussions de vente et notes de CSM. Marvin excelle dans ce domaine, surpassant vraiment tous les autres outils que nous avons essayés. L'assistance AI est incroyable, remarquablement précise et bien structurée, garantissant qu'aucun retour ne se perde parmi les diverses applications de stockage que nous utilisions auparavant.

L'IA est disponible à divers endroits. Ce que j'aime particulièrement, c'est que je peux prendre une explication longue d'un client, et l'IA la condense en une phrase courte, facilitant ainsi la navigation à travers la jungle des retours.

Obtenir un budget constant n'a pas été facile. Comme dans de nombreuses entreprises, la recherche utilisateur est l'« enfant oublié » qui n'attire l'attention que lorsqu'il réalise quelque chose de magique. Mais Marvin a fait son charme—même mes collègues sont maintenant curieux et l'utilisent pour poser leurs propres questions, et l'IA de Marvin revient toujours avec des réponses intelligentes, claires et pertinentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même les meilleurs outils ont une marge d'amélioration :

- Intégrations limitées : Des outils clés comme Productboard, Microsoft Forms et Trello ne sont pas encore pris en charge

- Page de support : Bien que l'équipe de support soit réactive, la documentation a besoin d'une meilleure organisation et d'une couverture plus complète des fonctionnalités (Cela dit, l'outil est très convivial et intuitif, donc vous n'en avez pas autant besoin)

- Structure de projet en silo : Aimerait avoir plus d'outils d'analyse inter-projets, tels que des tableaux canvas ou Kanban, ainsi que la possibilité de partager des notes entre les projets. Mais je pense que l'équipe travaille sur cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, Marvin a complètement changé ma façon de faire des recherches. La fonction de transcription est un véritable sauveur—elle est rapide, précise, et fonctionne même avec différentes langues, ce qui est assez impressionnant. J'adore aussi la recherche par IA. Je peux simplement taper ce que je cherche, et boom—il affiche les citations ou thèmes exacts dont j'ai besoin à partir de mes entretiens. C'est tellement plus rapide que de chercher manuellement dans les transcriptions.

Les outils de marquage et d'étiquetage sont super intuitifs et m'aident à rester organisé, même lorsque je jongle avec plusieurs projets. Et je dois dire que pouvoir lier des insights directement à des clips vidéo ou audio est une révolution—cela rend la création de rapports tellement plus facile. De plus, c'est génial que Marvin fonctionne avec des outils comme Google Drive et Zoom, ce qui rend son intégration dans mon flux de travail transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'accord, donc Marvin n'est pas parfait (quel logiciel l'est ?). La transcription est généralement précise, mais de temps en temps, je dois corriger quelques erreurs. J'ai aussi rencontré quelques moments où l'interface semblait un peu maladroite—il n'est pas toujours évident de trouver certaines fonctionnalités. Oh, et j'aimerais qu'il y ait plus d'intégrations avec des outils comme Slack ou une meilleure fonctionnalité avec Gong. Pour les petites équipes comme la mienne, le plan gratuit est un peu limitatif—nous avons souvent besoin de plus d'entretiens qu'il ne le permet, mais la mise à niveau semble un peu chère pour la fréquence à laquelle nous l'utiliserions. Pourtant, ils semblent travailler à l'amélioration de ces aspects, ce qui est prometteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des caractéristiques que j'aime le plus est la facilité avec laquelle on peut trouver des insights grâce à la recherche alimentée par l'IA de Marvin. Ce ne sont pas seulement les chercheurs qui peuvent en bénéficier—n'importe qui dans l'entreprise peut intervenir et obtenir rapidement les informations dont il a besoin. Que je consulte des résultats d'il y a des années ou que je compare des insights à travers différents projets, c'est rapide, précis, et cela fait gagner beaucoup de temps. Cela a rendu la recherche accessible à tout le monde, ce qui est un énorme avantage pour la collaboration.

Les salles d'observation sont un autre ajout fantastique. Elles ont rendu beaucoup plus facile l'implication de personnes de différentes équipes dans le processus de recherche. Les parties prenantes sont plus engagées, et c'est excitant de voir les décisions directement influencées par les retours des utilisateurs réels. On a l'impression que la recherche fait enfin partie de la conversation au lieu d'être quelque chose qui reste dans un dossier quelque part.

Je dois également saluer l'équipe de support de Marvin. Ils ont été incroyables—très réactifs, serviables, et toujours prêts à écouter les retours. Ce genre de support fait une telle différence, surtout lorsque vous déployez un nouvel outil dans toute une organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul domaine où je pense que Marvin pourrait s'améliorer est les intégrations. J'aimerais qu'il y ait plus d'options, telles que des intégrations avec Rally UXR, Slack, et une meilleure fonctionnalité avec Gong (actuellement, cela ne fonctionne que pour les personnes ayant un accès administrateur à Gong). Cela dit, ils semblent réceptifs aux retours et semblent travailler à l'ajout de nouvelles intégrations, ce qui est prometteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il résume le contenu de mes entretiens enregistrés avec des clients pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur outil "Analyze" est bon, mais il n'est pas intuitif à utiliser. J'aimerais pouvoir lui demander d'analyser mes enregistrements dans leur intégralité et à la place, je dois le faire à travers des "notes" dont je ne sais pas d'où elles viennent.

Si je demande à l'IA de résumer et de trouver des insights pour ces notes, j'obtiens de bons résultats, donc je fais confiance à l'outil pour faire son travail, mais soit je ne comprends pas comment le faire, soit il a besoin d'améliorations à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Marvin...

- la vitesse et l'efficacité accrues avec lesquelles je peux mener des recherches

- l'outil est facile à apprendre et à maîtriser

- la salle de visualisation et la facilité avec laquelle il est possible de partager et d'intégrer les parties prenantes dans les projets

- le prix... c'est une très bonne affaire pour les gains d'efficacité

- la possibilité de créer un référentiel de recherche et de former des insights longitudinaux à partir d'études précédentes

- l'équipe de Marvin est incroyable; Prayag, l'un des fondateurs, Ryan dans les ventes, et Danny dans le support; leur équipe est si accommodante, compétente, et ils sont d'une aide précieuse

- dans chacune des organisations pour lesquelles j'ai travaillé, j'ai introduit et géré de nombreux outils de recherche utilisateur à distance/numériques dans ma carrière, et Marvin est de loin l'un des outils les plus puissants que j'ai rencontrés en 10 ans d'expérience

- l'intégration avec notre ensemble d'outils et systèmes actuels a été facile

- je me surprends à vouloir utiliser Marvin pour tout ce qui est lié à la recherche

- le système de balises de fichiers et la facilité avec laquelle il est possible d'organiser les sujets, fonctionnalités, projets, etc.

- la possibilité d'inviter Marvin à des réunions Zoom et de le faire prendre des notes, afin que je puisse accorder toute mon attention aux participants lors des entretiens

- l'expérience utilisateur est plutôt bonne - j'adore pouvoir télécharger/créer un guide de discussion dans Marvin et visualiser, cliquer, et enregistrer des notes/insights/citations qui sont horodatées et reliées aux questions du guide de discussion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai très peu de choses que je n'aime pas chez Marvin - en fait, j'ai du mal à penser à quoi que ce soit, mais si je devais chipoter...

- Je ne suis pas sûr que ce soit même un inconvénient, mais avec tous les outils d'IA, vous devez vous assurer de prendre le temps de "nettoyer" vos notes/données et de vous assurer que toutes les notes/insights sont correctement capturés. Assurez-vous de vous accorder 10 à 30 minutes par session pour nettoyer/coder/éditer les notes générées automatiquement, ajouter des balises de fichiers et connecter les questions du guide de discussion à vos notes.

- Je souhaite que les spectateurs puissent avoir certaines des fonctionnalités de capture de notes et ajouter des notes à toute session diffusée/visionnée directement depuis Marvin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marvin agit comme un véritable assistant pour mon travail en tant que chercheur utilisateur. Depuis que je l'ai découvert, j'ai utilisé Marvin pour chaque projet de recherche sur lequel j'ai travaillé. Ses capacités d'IA fournissent un point de départ fantastique pour analyser les données de recherche. Les fonctionnalités de rapport sont vraiment solides, et j'apprécie particulièrement la capacité de mapper des citations et des extraits directement aux insights. Tout chercheur saurait que c'est une aubaine. Cette fonctionnalité à elle seule me fait gagner tellement de temps pendant la phase d'analyse. Une autre chose que je trouve très utile est que je peux inciter Marvin avec à peu près n'importe quoi—que ce soit pour trouver des citations pertinentes à un insight particulier ou pour guider le processus d'analyse. Dans l'ensemble, c'est assez facile à mettre en œuvre, ce qui en fait un ajout transparent à mon flux de travail de recherche utilisateur, en plus d'être une valeur significative pour mon processus de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dit, Marvin n'est pas sans défis. J'ai rencontré quelques problèmes avec la fonction de transcription, qui peut être un peu inexacte parfois et nécessite une correction manuelle. Une autre chose à surveiller est que l'IA ne comprend pas toujours pleinement le contexte fourni dans les guides de discussion. Donc, j'ai constaté que je dois être vraiment prudent et précis lorsque je mets mes guides sur la plateforme pour m'assurer que l'IA l'interprète correctement lors de la génération des résumés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir utiliser Marvin pour interroger rapidement et efficacement mon dépôt de recherche. Les capacités de transcription des réunions sont assez précises, et mon équipe adore la possibilité d'insérer facilement des extraits vidéo dans nos rapports de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques améliorations mineures de "qualité de vie" que je pourrais envisager dans l'avenir de Marvin, comme la possibilité de laisser des commentaires dans les rapports de recherche ("Insights"). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marvin est devenu un outil essentiel dans mon flux de travail de recherche. L'une des caractéristiques les plus impressionnantes est la transcription rapide et presque sans erreur des entretiens. Je dois rarement faire des corrections, ce qui permet de gagner un temps précieux et me permet de me concentrer davantage sur l'analyse des données.

Un autre point fort est la capacité de télécharger directement les scripts d'entretiens sur la plateforme. Les questions deviennent des variables marquées dans les transcriptions, rendant le processus d'analyse beaucoup plus organisé et efficace. Cette fonctionnalité est incroyablement utile pour recouper les réponses et identifier des motifs.

L'organisation des participants, des étiquettes et des balises est également très intuitive. Gérer ces éléments au sein de la plateforme simplifie et rend le processus d'analyse beaucoup plus efficace, permettant une gestion facile et rapide des données collectées.

Les insights générés sont visuellement attrayants, avec diverses options pour utiliser des citations des entretiens. Que ce soit par des extraits surlignés ou du texte coloré, Marvin offre une flexibilité pour présenter les données de manière convaincante.

Enfin, l'IA intégrée est un avantage majeur. La fonctionnalité qui m'aide le plus est celle qui identifie les citations des participants sur des sujets spécifiques, ce qui est incroyablement utile lors de la synthèse des informations et de la construction de récits cohérents.

Dans l'ensemble, Marvin s'est avéré être un allié puissant dans ma recherche, offrant une expérience plus efficace et organisée de la transcription à l'analyse finale des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient que j'ai rencontré avec Marvin est la nécessité d'une prudence supplémentaire lors du téléchargement de votre script de recherche en tant que guide de discussion. Si vous avez des questions identiques, Marvin les traitera comme une seule question, même si vous avez l'intention d'analyser cette question dans deux contextes différents au sein de la recherche. La meilleure approche est de toujours différencier les questions en ajoutant un numéro ou en modifiant légèrement le libellé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, il y a un tas de choses hahaha, d'abord, les capacités de l'IA sont incroyables, au début elles ne faisaient pas de leur mieux mais de nos jours marvin a investi dans l'amélioration de la façon dont nous pouvons poser des questions à marvin, avec le langage naturel et c'est incroyable que nous puissions découvrir des choses invisibles, je devais souvent aller lire toutes mes notes et listes de contrôle mais maintenant j'ai ce partenaire génial qui m'aide à ne rien faire lors de mes recherches, un autre fait qui me fait tomber amoureux de marvin est la façon dont le marquage et l'étiquetage deviennent si faciles, en utilisant chaque fonctionnalité pour améliorer la performance de mon travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'une des choses qui peut être améliorée est l'interface utilisateur, parfois j'ai l'impression de ne pas savoir exactement où aller pour obtenir quelque chose de plus, je sais qu'ils améliorent l'application tous les jours, et probablement une autre chose est d'avoir plus d'options ou de paramètres à utiliser lors de la demande au côté IA de Marvin, je veux dire comme le ton des réponses et la profondeur de la recherche dans chacune ou toutes les recherches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.