Le G2 sur Maqsam

Présentation de Maqsam

Qu'est-ce que Maqsam?

Maqsam est la solution de centre de contact alimentée par l'IA arabe leader dans la région MENA, révolutionnant l'expérience client. Les équipes de support et de vente peuvent automatiser les tâches, augmenter l'efficacité et stimuler les revenus à travers plusieurs canaux comme les appels vocaux et WhatsApp. Maqsam permet aux entreprises d'étendre leur portée sur le marché et d'établir une présence locale avec un accès à des numéros locaux dans des centaines de villes, connectant des agents dans le monde entier. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis des ordinateurs ou des appareils mobiles, accéder à des enregistrements d'appels illimités et utiliser un tableau de bord d'analyse des appels. Les fonctionnalités incluent le routage automatique des appels, le chuchotement d'appel et le coaching d'appel. Les IVR personnalisables répondent aux questions courantes et transfèrent les appels aux agents selon les besoins. Les fonctionnalités avancées d'IA comme la transcription d'appel, le résumé d'appel, l'analyse de sentiment et le marquage automatique des appels améliorent l'expérience utilisateur et fournissent des informations précieuses. Les entreprises peuvent intégrer Maqsam à leurs systèmes CRM via des intégrations natives ou des API pour optimiser la gestion des données.

Détails de Maqsam

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Communauté de Maqsam

Langues prises en charge

Arabic, English

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Description du produit

Maqsam est la solution de centre de contact alimentée par l'IA arabe leader dans la région MENA, révolutionnant l'expérience client. Les équipes de support et de vente peuvent automatiser des tâches, augmenter l'efficacité et générer des revenus sur plusieurs canaux comme les appels vocaux et WhatsApp. Maqsam permet aux entreprises d'étendre leur portée sur le marché et d'établir une présence locale avec un accès à des numéros locaux dans des centaines de villes, connectant des agents dans le monde entier. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis des ordinateurs ou des appareils mobiles, accéder à des enregistrements d'appels illimités et utiliser un tableau de bord d'analyse des appels. Les fonctionnalités incluent le routage automatique des appels, le chuchotement d'appel et le coaching d'appel. Les IVR personnalisables répondent aux questions courantes et transfèrent les appels aux agents si nécessaire. Des fonctionnalités avancées d'IA comme la transcription d'appel, le résumé d'appel, l'analyse de sentiment et le marquage automatique des appels améliorent l'expérience utilisateur et fournissent des informations précieuses. Les entreprises peuvent intégrer Maqsam à leurs systèmes CRM via des intégrations natives ou des API pour optimiser la gestion des données.

Détails du vendeur

Vendeur

Maqsam

Année de fondation

2019

Emplacement du siège social

Al Rabie District, SA

Twitter

@MaqsamHQ
214 abonnés Twitter

Page LinkedIn®

www.linkedin.com
77 employés sur LinkedIn®

Aperçu fourni par:

Firas Steitiyeh

Avis récents sur Maqsam

1/15/2025

Mostafa M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5 sur 5

"Mon expérience avec Maqsam"

1- Interface conviviale : L'interface intuitive améliore l'utilisabilité, ce qui permet aux membres de l'équipe de naviguer et d'utiliser efficacem...

11/30/2024

Narender P.Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0 sur 5

"Revue de Maqsam"

Facile de passer des appels dans le monde entier, bien intégré avec Zoho CRM, facile d'obtenir des rapports d'appels.

3/12/2024

Suhaib S.Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5 sur 5

"Grande équipe avec une plateforme impressionnante"

Le support client a des réponses très rapides et une grande patience, d'autre part, la plateforme contient de nombreuses fonctionnalités excellente...

Tarification de Maqsam

Seat Plans Telephony

À partir de $45.00

1 User Par mois

Seat Plans Telephony & Messaging

Voir tous les niveaux de tarification de 3 Maqsam

Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.

0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Maqsam

Démo de Maqsam - Call Center Intelligence

Gives you real-time insights into each and every aspect of your contact center metrics. It offers complete control over data collection and enables you to view reports, dashboards, and charts of all incoming and outbound calls. We log every single interaction your team makes with your customers, ...

Our transcription feature converts all your calls into searchable text, saving you time from sifting through thousands of call recordings. You can also set up keyword alerts that will trigger a notification if a specific word or phrase is mentioned during a call, which can be useful if you would ...

Get a concise one-paragraph overview of your calls for efficient comprehension. This is complemented by a detailed transcription page, presenting the full call transcript in a threaded view, significantly elevating the overall quality assurance experience.

Onboard your organization to the world of messaging with incoming and outgoing messaging capabilities across WhatsApp Business. WhatsApp became the most used and desired means of communication among the current generation. You don’t want to miss out on golden opportunities to delight your custome...

Our live dashboard gives you a bird’s-eye view on all the interactions between your team and your customers in real-time, in addition to some additional insights about your team activity and current status. You will get a detailed view about all inbound and outbound calls passing through your acc...

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Yahia Z.

Petite entreprise(50 employés ou moins)

Évaluateur validé

Utilisateur actuel vérifié

Source de l'avis : Organique

Traduit à l'aide de l'IA

Nov 21 2021

"Excellent service et en constante progression"

Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

La capacité de passer des appels internationaux à partir de numéros locaux dans la région Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Nous avons hâte d'avoir l'application sur iOS ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Services d'appel téléphonique.

Communication directe avec l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utile ?

Lien d'approbation administrateur

Rabeeh A.

Nov 29 2021

"C'est juste, le système de facturation et de paiement a des bugs."

L'appel fonctionne fait le travail correctement, nous avons essayé pendant deux mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- La moyenne de l'interface utilisateur

- La moyenne du support client

- Le système de facturation très médiocre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Appels de vente dans différents endroits Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wadi H.

Nov 11 2020

"Excellent centre d'appels en nuage, nous a sauvés pendant les moments difficiles ! Facilitateur de travail à distance."

- Il est basé sur le cloud, pas besoin de matériel. Un casque et un navigateur sont tout ce qu'il faut. Nous l'avons littéralement mis en place avec la ligne DID en quelques heures.

- Équipe de support sans frontières avec administration centralisée.

- Nous avons pu centraliser les opérations de support en connectant plusieurs lignes DID de plusieurs pays à un centre de support central sans aucun problème réglementaire ou matériel spécial.

- Facilement évolutif.

- Belle interface soignée.

- Basé sur l'API, peut développer des API personnalisées pour se connecter à votre produit ou pile logicielle pour développer des possibilités illimitées, des parcours et expériences clients.

- Rapports décents. L'équipe Maqsam a travaillé avec nous pour développer des rapports personnalisés pour nous pour des rapports spécifiques.

- Les équipes de support client et de réussite sont très rapides et serviables.

- Maqsam a sauvé notre opération de support pendant les confinements COVID. Nous sommes passés au travail à distance sans aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le reporting peut être amélioré et rendu plus complet.

- L'équipe de maqsam a travaillé dur pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités, plus de fonctionnalités de surveillance et de contrôle de qualité seraient utiles.

- Plus d'intégrations doivent être développées avec les systèmes de billetterie et les CRM. Nous savons que Salesforce, Freshdesk et Zendesk sont disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Maqsam:

C'est une bonne application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Opération de centre d'appels centralisé qui est facilement évolutive à travers les frontières et favorable au travail à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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