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Maqsam
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DialedIn
(175)
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Genesys Cloud CX
(1,396)
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Aircall
(1,180)
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Avis et détails du produit de Maqsam

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Présentation de Maqsam

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Qu'est-ce que Maqsam?

Maqsam est la solution de centre de contact alimentée par l'IA arabe leader dans la région MENA, révolutionnant l'expérience client. Les équipes de support et de vente peuvent automatiser les tâches, augmenter l'efficacité et stimuler les revenus à travers plusieurs canaux comme les appels vocaux et WhatsApp. Maqsam permet aux entreprises d'étendre leur portée sur le marché et d'établir une présence locale avec un accès à des numéros locaux dans des centaines de villes, connectant des agents dans le monde entier. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis des ordinateurs ou des appareils mobiles, accéder à des enregistrements d'appels illimités et utiliser un tableau de bord d'analyse des appels. Les fonctionnalités incluent le routage automatique des appels, le chuchotement d'appel et le coaching d'appel. Les IVR personnalisables répondent aux questions courantes et transfèrent les appels aux agents selon les besoins. Les fonctionnalités avancées d'IA comme la transcription d'appel, le résumé d'appel, l'analyse de sentiment et le marquage automatique des appels améliorent l'expérience utilisateur et fournissent des informations précieuses. Les entreprises peuvent intégrer Maqsam à leurs systèmes CRM via des intégrations natives ou des API pour optimiser la gestion des données.

Détails de Maqsam
Discussions
Communauté de Maqsam
Langues prises en charge
Arabic, English
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Description du produit

Maqsam est la solution de centre de contact alimentée par l'IA arabe leader dans la région MENA, révolutionnant l'expérience client. Les équipes de support et de vente peuvent automatiser des tâches, augmenter l'efficacité et générer des revenus sur plusieurs canaux comme les appels vocaux et WhatsApp. Maqsam permet aux entreprises d'étendre leur portée sur le marché et d'établir une présence locale avec un accès à des numéros locaux dans des centaines de villes, connectant des agents dans le monde entier. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis des ordinateurs ou des appareils mobiles, accéder à des enregistrements d'appels illimités et utiliser un tableau de bord d'analyse des appels. Les fonctionnalités incluent le routage automatique des appels, le chuchotement d'appel et le coaching d'appel. Les IVR personnalisables répondent aux questions courantes et transfèrent les appels aux agents si nécessaire. Des fonctionnalités avancées d'IA comme la transcription d'appel, le résumé d'appel, l'analyse de sentiment et le marquage automatique des appels améliorent l'expérience utilisateur et fournissent des informations précieuses. Les entreprises peuvent intégrer Maqsam à leurs systèmes CRM via des intégrations natives ou des API pour optimiser la gestion des données.

Détails du vendeur
Vendeur
Maqsam
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Al Rabie District, SA
Twitter
@MaqsamHQ
214 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
77 employés sur LinkedIn®
Firas S.
FS
Aperçu fourni par:
Firas Steitiyeh

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Mostafa M.
MM
Mostafa M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
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Le support client a des réponses très rapides et une grande patience, d'autre part, la plateforme contient de nombreuses fonctionnalités excellente...
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Tarification de Maqsam

Seat Plans Telephony
À partir de $45.00
1 User Par mois
Seat Plans Telephony & Messaging
À partir de $50.00
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Enterprise
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Média de Maqsam

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Get a concise one-paragraph overview of your calls for efficient comprehension. This is complemented by a detailed transcription page, presenting the full call transcript in a threaded view, significantly elevating the overall quality assurance experience.
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Maqsam Avantages et Inconvénients

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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
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Sentiment de l'avis global pour MaqsamQuestion

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moins d'un jour
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48+ mois
Facilité d'installation
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Voici comment.
Lara A.
LA
Procurement Logistics Specialist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

l'équipe de support.......................... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

coût élevé de l'automatisation de la charge élevée... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Qu'est-ce que l'application et la connexion Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Ravi S.
RS
Sr Sales Manager ; Ab Initio, Data Engineering, Data Governance-USA, UK
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

La personnalisation de la réponse vocale interactive et du numéro local aide vraiment les entreprises, et l'intégration avec WhatsApp est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Rien de tel. Aucun point de douleur spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il aide à se connecter avec les prospects dans d'autres pays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Package/Freight Delivery
AP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

Easy to use and perfectly integrated with Zendesk, Great dashbord, Perfect for customer support buisnesses, and thier support is always happy to help Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

We have been using Maqsam for over a year and did not face any critical downside Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cloud comunication with customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Zeina M.
ZM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

Convivial, sans complications.

Le support technique de Maqsam est excellent, ils écoutent les retours et travaillent régulièrement à l'amélioration de leurs fonctionnalités.

Le composeur est simple à utiliser, et la fonction de campagne est un véritable sauveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Il ne montre pas l'heure de connexion et de déconnexion.

Il n'a pas d'option en temps réel pour afficher le temps cumulé pour chaque statut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Vous pouvez initier des appels et recevoir des appels où que vous soyez.

L'intégration de l'API de campagne est très fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
AS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

High pick up rate, good customer service and user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

That I need to pay every time I login to the system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

To reach people in KSA and UAE Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Education Management
AE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

CRM integration of Maqsam, which helps ease the daily tasks to a great extent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Sometimes, the system drops calls or enters calls into loops. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Maqsam is helping us call in the Middle Eastern Region. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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MA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

Maqsam a une équipe de soutien et un gestionnaire de compte qui sont toujours prêts à conseiller, enseigner, consulter et être notre partenaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Rien à mentionner... tout va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Comprendre le comportement des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Automotive
AA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

It is truly an easy to use solution that is always evolving to make our lives easier and the team offers extraordinary support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

There are no particular dislikes, the team is always thinking ahead and I am sure if we suggest any new feature they will seriously take it into consideration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It is extremely useful to monitor the activities of our team and listen to the calls in order to get better insights on the user experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Automotive
UA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

Straightforward and simple graphs in home page [dashboard]. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

better audio clarity and the ringtone isnot the best Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Onhold calls - response time Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Alaa A.
AA
Chief Information Officer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

L'équipe de Maqsam était très solidaire et agile dans la création de flux très personnalisés pour notre processus d'appel et notre flux d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Rien à mentionner, en effet s'ils fournissent le service dans d'autres pays, j'irai avec eux aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Maqsam a pu être à une échelle et servir un très grand pic de demandes avec zéro échec et zéro retard. En d'autres termes, ils ont pu servir 10 000 appels pour Altibbi par jour pendant le covid-19. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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