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Par Maqsam
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Meilleures alternatives à Maqsam les mieux notées

Avis et détails du produit de Maqsam

Présentation de Maqsam

Qu'est-ce que Maqsam?

Maqsam est la solution de centre de contact alimentée par l'IA arabe leader dans la région MENA, révolutionnant l'expérience client. Les équipes de support et de vente peuvent automatiser les tâches, augmenter l'efficacité et stimuler les revenus à travers plusieurs canaux comme les appels vocaux et WhatsApp. Maqsam permet aux entreprises d'étendre leur portée sur le marché et d'établir une présence locale avec un accès à des numéros locaux dans des centaines de villes, connectant des agents dans le monde entier. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis des ordinateurs ou des appareils mobiles, accéder à des enregistrements d'appels illimités et utiliser un tableau de bord d'analyse des appels. Les fonctionnalités incluent le routage automatique des appels, le chuchotement d'appel et le coaching d'appel. Les IVR personnalisables répondent aux questions courantes et transfèrent les appels aux agents selon les besoins. Les fonctionnalités avancées d'IA comme la transcription d'appel, le résumé d'appel, l'analyse de sentiment et le marquage automatique des appels améliorent l'expérience utilisateur et fournissent des informations précieuses. Les entreprises peuvent intégrer Maqsam à leurs systèmes CRM via des intégrations natives ou des API pour optimiser la gestion des données.

Détails de Maqsam
Langues prises en charge
Arabic, English
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Description du produit

Maqsam est la solution de centre de contact alimentée par l'IA arabe leader dans la région MENA, révolutionnant l'expérience client. Les équipes de support et de vente peuvent automatiser des tâches, augmenter l'efficacité et générer des revenus sur plusieurs canaux comme les appels vocaux et WhatsApp. Maqsam permet aux entreprises d'étendre leur portée sur le marché et d'établir une présence locale avec un accès à des numéros locaux dans des centaines de villes, connectant des agents dans le monde entier. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis des ordinateurs ou des appareils mobiles, accéder à des enregistrements d'appels illimités et utiliser un tableau de bord d'analyse des appels. Les fonctionnalités incluent le routage automatique des appels, le chuchotement d'appel et le coaching d'appel. Les IVR personnalisables répondent aux questions courantes et transfèrent les appels aux agents si nécessaire. Des fonctionnalités avancées d'IA comme la transcription d'appel, le résumé d'appel, l'analyse de sentiment et le marquage automatique des appels améliorent l'expérience utilisateur et fournissent des informations précieuses. Les entreprises peuvent intégrer Maqsam à leurs systèmes CRM via des intégrations natives ou des API pour optimiser la gestion des données.


Détails du vendeur
Vendeur
Maqsam
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Al Rabie District, SA
Twitter
@MaqsamHQ
214 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
77 employés sur LinkedIn®

Firas S.
FS
Aperçu fourni par:

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MM
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Avis sur 33 Maqsam

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Maqsam Avantages et Inconvénients

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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour MaqsamQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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LT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

Utilisateur amical, facilité d'intégration, équipe de support client et notre formidable gestionnaire de compte Hadeel ❤️ Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Même s'il manque des fonctionnalités dans le système, le grand soutien de l'équipe indique qu'il n'y a rien à détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tous les problèmes auxquels nous avons été confrontés ont été résolus en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zahraa A.
ZA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

Le tableau de bord incroyable et facile d'accès et les enregistrements de bonne qualité et la chose la plus importante est l'équipe de support incroyable avec leur réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Nous utilisons Maqsam depuis un certain temps dans notre travail sans inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

puisque notre travail se concentre sur le service de notre client, Maqsam nous aide à suivre la qualité de notre agent pour garantir la meilleure qualité de service à partir des horaires de connexion/déconnexion des agents, du statut de raccrochage et de nombreuses autres fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Abhit H.
AH
Data Scientist
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

La meilleure chose que j'aime chez Maqsam est la variété des fonctionnalités et services qu'ils offrent. L'une des caractéristiques remarquables de Maqsam est sa suite complète d'outils de communication conçue pour améliorer la collaboration et rationaliser la communication d'entreprise. Maqsam propose une interface conviviale qui intègre divers canaux de communication, tels que la voix, la vidéo, la messagerie instantanée et le partage de fichiers, en une seule plateforme. Cela permet une communication fluide et efficace entre les équipes et les départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Eh bien, Maqsam fonctionne très bien, ils offrent une large gamme de services mais au début, il peut être difficile de comprendre les services. La partie intégration est un peu difficile. Mais Maqsam s'est occupé de cela et a fourni une solution et chaque fois que nous avons rencontré un problème, ils ont offert maintenance et services de leur côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Maqsam aide les petites organisations qui sont sur une plateforme de communication. Ils offrent divers services qui peuvent être difficiles pour les petites organisations. Maqsam fournit des solutions flexibles et évolutives, permettant aux entreprises d'adapter leur infrastructure de communication à leurs besoins en évolution. Que ce soit pour accueillir une main-d'œuvre croissante ou pour s'intégrer aux systèmes existants, les solutions de Maqsam offrent la polyvalence requise pour la croissance des entreprises. Leurs services sont sécurisés et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nikhil S.
NS
Account Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

J'aime les fonctionnalités qu'ils ont mises en place, un freelance ou une petite organisation peut utiliser la plupart des fonctionnalités et c'est très facile à configurer, et la bonne chose est qu'il n'y a pas de frais d'installation non plus. Et ils offrent également un essai gratuit sans carte attachée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Les tarifs sur le réseau de maqsam sont un peu élevés, je crois, mais cela dépend de la quantité d'utilisation pour un individu, et vous obtenez toujours une touche du Moyen-Orient lorsque vous entrez en contact avec eux, mais ce n'est pas un inconvénient, je pensais juste le mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le premier et important problème qu'il a résolu était l'IVR sur un projet sur lequel j'ai travaillé dans ma dernière organisation, puis ils ont fourni un environnement sans matériel, ce qui est formidable et je pense que leur principale clientèle se trouve au Moyen-Orient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Riwa E.
RE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

L'interface utilisateur de Maqsam est incroyablement conviviale. La navigation dans l'application est un jeu d'enfant, et il ne faut pas longtemps pour comprendre comment utiliser toutes ses fonctionnalités efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Les petits décalages, qui sont rares mais inévitables, mais avec l'aide de la formidable équipe de support, les problèmes sont résolus sans oublier le suivi constant qu'ils effectuent pour s'assurer que tout est en ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

1. Maqsam simplifie la gestion des contacts en offrant des fonctionnalités telles que l'organisation des contacts et la numérotation rapide.

2. L'engagement de Maqsam envers l'accessibilité signifie que je peux passer des appels sans me ruiner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Niyousha G.
NG
Presales Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

La qualité d'appel excellente de Maqsam est la plus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

problèmes de bureau, ça ne fonctionne pas sur le mien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

communication Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

L'équipe de support technique est toujours prête à résoudre tout problème technique, même le gestionnaire de compte est très utile pour offrir la meilleure expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Rapport et exportation doivent être améliorés ... Dans l'ensemble, c'est bien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amro K.
AK
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

Leurs mises à jour continues sont très utiles, et leur service d'assistance est excellent. Ils offrent de multiples options, et ce qui les distingue, c'est leur rapidité et leur disponibilité constante pour le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Il n'y a rien d'inapproprié à leur sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Qualité des appels, exhaustivité des rapports, qualité et convivialité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fahad A.
FA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

emplois et service ils ont une réponse très rapide de différents départements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

rien de spécifique peut-être leur logo. s'ils changent à l'avenir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

et problème lié au centre d'appels ou à la qualité des appels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hazem H.
HH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Maqsam?

Jusqu'à 10 utilisateurs bonne plateforme plus 10 utilisateurs système est bogué et ils sont incapables de résoudre quoi que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Maqsam?

Toujours résistant au fait qu'ils ont un problème et cela prend des jours et des semaines avec votre entreprise affectée jusqu'à ce que vous ayez une résolution. Manque de fonctionnalité de base du produit qui est des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Maqsam résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Seulement vous pouvez dépendre si vous êtes une petite entreprise sans plans de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.