Avis et détails du produit de Maqsam

1- Interface conviviale : L'interface intuitive améliore l'utilisabilité, ce qui permet aux membres de l'équipe de naviguer et d'utiliser efficacement les fonctionnalités de Maqsam.

2- Gestion de compte de soutien : Le soutien de Hadeel a fait une différence significative.

3- Support réactif : L'équipe de support de Maqsam est réactive et travaille avec diligence pour résoudre tout problème, garantissant une expérience utilisateur positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1- Déconnexions occasionnelles d'appels : Dans les zones avec des connexions internet faibles, nous avons connu des déconnexions d'appels occasionnelles, impactant la continuité de la communication.

2- Rapport personnalisé : Requérant un soutien supplémentaire de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile de passer des appels dans le monde entier, bien intégré avec Zoho CRM, facile d'obtenir des rapports d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Option de filtres d'appels parfois navigation dans les filtres d'appels je m'embrouille avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le service client exceptionnel fourni par Maqsam, en particulier la réactivité de leur équipe. Leur Architecte de Réussite Marchande, Hadeel Jamal, et leur Conseiller Commercial Senior, Basel Bishawi, sont remarquables pour répondre à toute préoccupation ou question. Le dévouement de l'entreprise, le tableau de bord facile à naviguer, la résolution des problèmes et leur engagement envers la qualité des services sont également très louables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect qui pourrait être amélioré concernant Maqsam est la limitation des ajustements utilisateurs sortants qui doivent être gérés de leur côté. Bien qu'il s'agisse d'une limitation mineure, il serait plus pratique pour les utilisateurs d'avoir un plus grand contrôle sur ces ajustements. Cependant, cette limitation ne diminue pas de manière significative la qualité globale de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- ils ont offert environ 60 minutes gratuites (je ne me souviens pas précisément du nombre de minutes) pour essayer leur service avant que nous effectuions un paiement

- Minimum de tracas juridiques pour obtenir des numéros de téléphone, contrairement à d'autres plateformes

- enregistrement d'appels efficace

- les agents du service client sont serviables

- acompte minimum requis car ils utilisent une politique de "Pay as you go" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- "Pay as you go" est excellent mais l'onglet de facturation à l'intérieur du tableau de bord est déroutant, il pourrait être plus simple

- impossible d'utiliser un numéro de téléphone sans indicatif de pays lors de la recherche d'appels (il faut ajouter l'indicatif de pays pour trouver l'appel)

- n'intègre pas avec notre CRM. Nous pouvons utiliser Maqsam comme une solution séparée mais nous ne pouvons pas passer d'appels directement depuis notre CRM. il a besoin d'un moyen global pour s'intégrer avec les CRM non pris en charge

- n'offre pas de "forfaits de minutes" pour un prix par minute inférieur pour les entreprises qui passent beaucoup d'appels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client a des réponses très rapides et une grande patience, d'autre part, la plateforme contient de nombreuses fonctionnalités excellentes avec une réelle facilité d'utilisation avec une utilisation continue, elle offre également de nombreuses options pour s'intégrer à d'autres outils et applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une seule chose que j'espère que l'équipe de Maqsam nous aide avec, c'est de donner aux administrateurs la capacité de contrôler les fonctionnalités du compte, comme le contrôle de l'IVR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maqsam System est issu d'une grande équipe. L'interface est facile et conviviale, et ils travaillent à améliorer et à créer plus de fonctionnalités pour répondre à tous les besoins des entreprises. Ils écoutent leurs clients et les aident à atteindre leurs exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je préfère exporter toutes les données du système à tout moment car cela facilitera la préparation des rapports. Et je crois que cette fonctionnalité sera bientôt disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- équipe de service client et rapidité des réponses

- amélioration des fonctionnalités de la plateforme

- sortir de nouveaux produits qui nous aident Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- prix un peu élevé

- Le lien WhatsApp n'est pas très efficace car il pourrait y avoir un système d'appel, nous attendons d'améliorer cette partie de la plateforme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel était incroyablement convivial et intuitif, améliorant considérablement l'efficacité et la qualité de nos appels. Les fonctionnalités fournies par Maqsam étaient exceptionnelles, et la qualité des appels était d'une clarté cristalline. J'ai été particulièrement impressionné par la facilité d'utilisation et l'intégration fluide avec d'autres outils que nous utilisions.

Dans l'ensemble, j'ai eu une excellente expérience avec Maqsam, et je le recommanderais vivement à quiconque recherche un logiciel d'appel fiable et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne les commentaires, j'aimerais vous informer que l'exportation de données dans Maqsam peut être un peu fastidieuse, principalement lors de l'exportation de grandes quantités de données. En tant qu'utilisateur, je trouve peu pratique de demander l'assistance de l'équipe pour exporter des données au-delà de 10 000 appels.

Dans l'ensemble, je suis satisfait des performances de Maqsam, mais je crois que résoudre ce problème améliorerait considérablement la convivialité et la commodité du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They have the best customer support. They just released a fantastic feature where the calls get transcribed and summarized using AI. They have a web platform, IOS, and Android app. The interface is user-friendly and easy to navigate. Overall, this is the best solution I have found in MENA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have been using the solution for over a year, and in the beginning, there were some reliability issues. However, they solved it immediately, and we didn't encounter the issue again. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La couverture étendue de Maqsam, la qualité d'appel excellente, les tarifs compétitifs et l'interface conviviale en font un choix de premier plan. Bien que des améliorations dans la réactivité du support client et des fonctionnalités supplémentaires seraient bénéfiques, l'équipe de support, en particulier notre gestionnaire de compte Hadeel, a été incroyablement utile. Nous sommes reconnaissants pour leur aide à assurer une expérience fluide. Dans l'ensemble, la société Maqsam offre des options de communication mondiales fiables et sans faille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, lorsque l'internet est un peu faible, l'appel se déconnecte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.