Avis et détails du produit de LogMeIn Resolve

GoToAssist a été notre principal outil de support à distance ces dernières années. Il fonctionne très bien, l'installateur non supervisé est un moyen fantastique de se connecter aux machines de vos employés sans trop de tracas. La capacité d'escalader facilement aux privilèges administratifs est également un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adorerais que l'équipe GoToAssist puisse ajouter la capacité de geler la souris et le clavier de l'utilisateur. C'est un peu ennuyeux lorsque vous essayez de faire une session à distance et que cela gèle l'agent de support plutôt que l'utilisateur lorsqu'ils commencent à taper ou à déplacer la souris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel facile à naviguer qui permet d'ouvrir plusieurs sessions, de contrôler à distance et de transférer des fichiers rapidement et en toute sécurité. Un support de qualité est attentif aux demandes des utilisateurs à tout moment, capacité de prendre des notes pendant la session, de suivre le temps passé et d'enregistrer ma session et de la télécharger à des fins d'archivage et de formation, et est très facile à configurer et à installer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nécessite une connexion rapide au réseau pour fonctionner correctement, les problèmes de connexion causent également des retards dans le téléchargement et le transfert de fichiers, donc vous avez besoin d'une connexion rapide et stable. L'utilisation de l'application mobile entraîne des coûts supplémentaires pour le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel permet à l'utilisateur d'identifier, d'engager et de résoudre le problème avec l'aide de multiples fonctionnalités. En plus de cela, le logiciel fournit le meilleur support révolutionnaire en informatique et une navigation sécurisée. Ainsi, cet outil offre les meilleurs plans freemium pour les utilisateurs et c'est assez fascinant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients particuliers à ce logiciel, mais ce logiciel présente quelques bogues et problèmes de logiciels malveillants. En outre, il affiche de multiples erreurs lors de la résolution des problèmes informatiques et ne fournit pas de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une interface web à la fois simple et flexible. Le client utilise peu de ressources et est simple à télécharger pour les utilisateurs finaux. Cette solution est correctement gérée et se concentre sur un fonctionnement conforme aux attentes. La possibilité d'accéder rapidement aux privilèges d'administrateur est également très bénéfique. Mettre l'utilisateur sur autant de systèmes que nous le souhaitons et ne payer que pour les professionnels qui utilisent la solution est fantastique. Cela nous donne beaucoup de marge de manœuvre pour aider quiconque nous devons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que certains autres services que j'utilise soient intégrés à GoToAssist, cependant, ce n'est pas exactement l'erreur de cette application. J'aimerais que les adresses IP publiques de chaque utilisateur soient listées, bien que ce ne soit pas très important. J'ai un problème lorsque je suis connecté à l'ordinateur d'un client et que la procédure que nous effectuons nécessite l'entrée des détails de connexion administrateur. Je perds le contrôle après que le client les fournit. J'aimerais que le consommateur puisse confirmer qu'il a besoin que je garde le contrôle de la souris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un produit facile à utiliser qui me permet de faire mon travail facilement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer à part le fait qu'il est lent par moments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie qui ne fonctionne pas bien est la connexion aux appareils Apple. L'installation non surveillée ne fonctionne pas de manière cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Software works easily, systems can be added quickly, and software download works quickly and efficiently for many platforms. Had no issues using this product to work on PC's or Mac's. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The price is much higher than comparable products. When Office 365 users can use Teams and achieve similar functionality, it makes the cost seem a little prohibitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une solution pour une multitude de matériel et de logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans de rares occasions, j'ai des difficultés à me connecter au service pour fournir un soutien à mes utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit simple d'inviter un autre technicien à rejoindre une session. Le processus de connexion au compte d'un client est très facile à comprendre pour eux, même s'ils ne sont pas férus de technologie. Aucune fenêtre ne gêne la connexion pour contrôler le programme, tout est dégagé au-dessus de l'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème avec lequel j'ai des difficultés est lorsque je suis connecté à la machine d'un client et que le processus que nous effectuons nécessite l'entrée des identifiants administratifs. Une fois que le client les a saisis, je n'ai plus le contrôle. J'aimerais qu'il y ait une option pour que le client puisse affirmer qu'il souhaite que je puisse conserver le contrôle de la souris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GTA allows quick status view and connections. It's also very fast at displaying the remote workstation. It also automatically resumes the session when rebooting the remote machine or if the connection is lost. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What's not to like? This app allows me to do everything I need to provide high-quality remote assistance (interactive) and support (like doing updates on machines where the updates are not done automatically, by design or otherwise0. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.