Avis et détails du produit de LogMeIn Resolve

Si vous avez un problème informatique, vous pouvez vous connecter instantanément à un agent de support technique pour résoudre votre problème, souvent effectué à distance. Vous devrez peut-être permettre à l'agent de contrôler votre appareil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien de cette application

jusqu'à présent tout va bien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface web simple et réactive.

Le client est léger en ressources et facile à installer par les utilisateurs finaux.

Ce n'est pas une solution tout-en-un et c'est formidable. Ce produit est ensuite correctement maintenu et axé sur la performance attendue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les autres outils que j'utilise aient une intégration avec GoToAssist, mais ce n'est pas nécessairement la faute de ce produit. J'aimerais voir l'IP publique de chaque client dans la liste, mais ce n'est pas du tout un facteur décisif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent avec une facilité d'accès incroyable, prise en charge de plusieurs appareils. Que ce soit Android, un Mac ou un appareil Windows. Fonctionne sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer. Mais parfois, il plante, très rarement cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can connect easily to any of my devices when I need to from my laptop. I can organize all my devices under folders in which I can name. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing to state at this time. I have been using this product for four years without any complaints. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile d'accès et il était facile d'aider les autres qui n'étaient pas férus de technologie lors de l'utilisation de cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque l'entreprise a examiné les utilisateurs et/ou les fournisseurs avec lesquels nous avons travaillé, elle a décidé d'essayer de rester avec la version la plus récente de Bomgar, Team Viewer de l'application de MS qui est toujours disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo Resolve est désormais accessible et, surtout, c'est une application gratuite. En utilisant la facturation cognitive, nous pouvons mettre à jour notre service d'assistance. Le contrôle informatique virtuel permet d'économiser du temps et de l'argent. GoTo Resolve nous offre toutes les solutions et fonctionnalités dont nous avons besoin pour gérer nos activités informatiques en un seul endroit tout en maintenant leurs coûts au minimum. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est parfois difficile de se connecter à un représentant en direct, ce qui est gênant. Je déteste devoir guider le client à travers le processus d'installation à chaque fois. Cela a tendance à retarder et à rester du côté lent de l'assistance et du support à distance. C'est aussi difficile de communiquer avec des clients à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et caractéristiques saillantes qu'il porte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that i can utilize this service virtually as the whole platform is cloud-based so that I can quickly get responses from my IT support team. I also love the organization of it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wouldn't say I like that this system isn't used by many people yet. In comparison to some products that are out on the market, I've never really heard an abundance of people talk about Go To Assyst Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Extremely easy to get connected to a remote PC and secure. Once connected I have full control of everything needed on that PC, I can even reboot the PC. If they have multiple screens I can slide from screen to screen with ease. If I need to communicate with the end-user I can use the chat option. I also like that I can pull someone else into the remote session, share the screen, so they can assist or see what is taking place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm not sure if this is an issue with GoTo or our own IT security, but our IT dept. does not allow end-users to install software and if working on a remote PC where something triggers what appears to be an "install", the security application pops up saying you do not have rights to install software and if you wish to continue you need a code - contact xyz dept. At this point, I lose control of the remote mouse in the GoToAssist session and have to either ask the end-user to kill that security screen or I have to restart the GTA session and hopefully, the end-user is still there to assist with reconnecting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de GoToAssist serait que les clients finaux peuvent recevoir par e-mail une URL d'invitation ou un code d'assistance, et ils seront invités à télécharger l'application sur demande. Une application simple à utiliser qui permet l'initiation rapide et fiable de nombreuses réunions, la gestion à distance et le partage de fichiers. Un excellent support est toujours sensible aux besoins des utilisateurs, me permet d'écrire des notes pendant la session, de mesurer le temps investi, de consigner ma réunion et de l'exporter à des fins d'archivage et de formation, et est assez simple à démarrer et à déployer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il exige une connectivité Internet solide pour fonctionner correctement ; les problèmes de connectivité peuvent créer des retards dans la publication et le partage des données, donc nous devons avoir une connexion rapide et constante. Le client doit payer des frais supplémentaires pour utiliser l'application téléphonique. Habituellement, après avoir établi une connexion d'assistance à distance, le spécialiste du support perd de vue la souris et l'utilisateur finaux, et il faut quelques pressions dans un motif spécifique pour reprendre le contrôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.