J'aime l'interface du site web. Je pense qu'elle est claire et facile à utiliser. J'apprécie l'accent mis sur la capacité à aider les employés à transférer leurs fonds vers Lively depuis des HSAs précédents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
la mise en œuvre n'a pas été bonne. Nous avons eu 3 personnes au support client. Il y a eu peu de transition entre la première et la deuxième, donc nous avons dû recommencer certaines conversations. La personne actuelle que nous avons a été la plus utile, et j'espère que cela continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
99 sur 100 Avis au total pour Lively HSA
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Ils ont un système très convivial rendant les inscriptions continues, et en particulier l'inscription ouverte, un jeu d'enfant ! La mise en œuvre n'a pris aucun temps et notre représentant du service client, Luke, a toujours été très communicatif chaque fois que des besoins se présentent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien ne me vient à l'esprit pour le moment. Peut-être juste une actualisation du site web ; les sites web de nos jours tendent tous vers l'UX/CX et il pourrait y avoir une opportunité de rationaliser ce que vous avez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien. Mon expérience avec Lively a été très bouleversante, stressante et ils ont échoué à livrer de toutes les manières concevables. Je ne pourrais pas être plus déçu de leurs services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon expérience avec Lively a été absolument horrible. J'ai ouvert un compte HSA avec Lively qui s'est associé à ma banque. J'ai ajouté des fonds sur le compte en préparation de la prochaine opération de mon mari et j'ai attendu de recevoir la carte de débit. L'opération est demain. Je n'ai jamais reçu la carte de débit. J'ai appelé et envoyé des e-mails à Lively et ils étaient censés expédier une nouvelle carte en urgence et l'envoyer en express. Eh bien... ils ont réussi à gâcher cela aussi et sont incapables d'obtenir un numéro de suivi pour des raisons qui me sont inconnues. Ils disent maintenant qu'il est possible que la carte n'arrive pas avant samedi et l'opération est vendredi. Mes fonds sont bloqués dans ce compte en raison de l'incompétence et du manque de professionnalisme de Lively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plateforme elle-même est très intuitive. L'équipe de support est également toujours ponctuelle dans son assistance lorsque moi ou un employé avons besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'en ai pas encore trouvé qui valent la peine d'être mentionnés dans cette critique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lively HSA a fourni une solution HSA flexible et simple pour notre entreprise, sans certaines des complexités des offres des fournisseurs liés à nos programmes/fournisseurs d'assurance. L'interface a été propre et simple à utiliser dès le premier jour et a offert une transparence complète dans le traitement des transactions sortantes et des contributions entrantes.
Lorsque nous avons d'abord interagi avec la plateforme, il a été facile d'inscrire l'équipe, d'inscrire leurs comptes de contribution et d'établir une routine pour les mises à jour selon les besoins.
Étant donné que nous sommes une petite entreprise, le cadre simple a facilité l'intégration avec nos pratiques comptables pour la participation de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
À ce stade, nous n'avons pas rencontré de situations défavorables dans notre utilisation de Lively HSA, du site web ou de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dans le passé, nous avions besoin que tous nos employés se rendent dans une agence bancaire pour ouvrir un compte HSA dans lequel nous pourrions déposer. En plus de cela, la banque exigeait qu'ils ouvrent un compte d'épargne ou de chèques séparé. Ensuite, je devais me rendre physiquement dans une agence et déposer leur contribution de l'entreprise sur le compte. C'était un cauchemar mensuel et de nombreux employés mettaient des mois à s'installer. Maintenant, c'est sans douleur et fait depuis un smartphone ou un ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient est le délai de 2 à 4 jours pour que les fonds apparaissent après un dépôt, mais nous y sommes maintenant préparés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai aimé la simplicité et la facilité d'utilisation de Lively HSA. L'application est fluide et conviviale, et les ressources sont disponibles en un clic. Je suis également l'administrateur du plan pour notre entreprise et j'ai été satisfait du service que nous avons reçu pour l'inscription du personnel à leurs comptes HSA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le SEUL problème que j'ai eu était lorsque nous nous sommes initialement inscrits, on m'a dit un prix différent par utilisateur lorsque nous sommes allés nous inscrire par rapport à ce qui nous avait été initialement proposé - j'ai demandé et cela a été recherché et corrigé immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'éducation et l'analyse du HSA sur Lively sont de premier ordre. Les meilleures analyses que j'ai vues expliquant les HSA et le faisant facilement pour ceux qui ne savent peut-être pas exactement ce qu'est un HSA ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne suis pas sûr qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas concernant Lively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plateforme elle-même est extrêmement facile à utiliser. Le spécialiste de l'implémentation était très serviable et disponible pour mes questions. Toutes les fonctionnalités disponibles chez d'autres grands fournisseurs de paie sont disponibles ici, mais dans un format plus convivial pour mes employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La date de paie pour les modifications de contribution est parfois un peu floue. En tant que petite entreprise, nous ne respectons pas les frais minimums et, par conséquent, la plateforme elle-même est un peu coûteuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I enjoy the ease of use for the employee and employer side of the dashboard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I had to initiate the open enrollment process, instead of my rep reaching out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Qu'est-ce que nous aimons le plus à propos de Lively HSA ? Réductions grâce à une expérience entièrement électronique. Les ressources en ligne pour les utilisateurs sont explicites et simples. Support client à portée de main avec réponse le jour même. Nous accédons à notre portail en ligne chaque semaine du côté de la gestion, et j'accède à mon propre portail en tant que client quotidiennement pour vérifier les reçus, les soldes et les dépenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que je n'aime pas à propos de Lively HSA ? Rien jusqu'à présent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
