LeanData Avantages et Inconvénients

Stevanie chez LeanData ! J'ai demandé de l'aide pour comprendre notre configuration existante (car c'est quelque chose que j'ai hérité) et elle a été TRÈS utile. Elle est venue à notre appel après avoir déjà examiné nos flux et fourni de nombreuses recommandations d'amélioration excellentes.

LeanData nous permet d'automatiser ÉNORMÉMENT de processus. Pour en nommer quelques-uns : convertir des prospects en contacts, vérifier les doublons lors de la génération de nouveaux prospects, créer des enregistrements pour correspondre aux nouveaux prospects générés (après avoir vérifié si le compte existe déjà dans SF), remplir automatiquement des opportunités lorsque des critères de déclenchement spécifiques sont remplis... et nous ne faisons que commencer.

Fait amusant aléatoire : J'adore que vous puissiez étiqueter et COLORER les nœuds dans vos flux. Le codage couleur est une excellente aide visuelle lors de la modification de la logique ; de plus, l'étiquetage des nœuds clients vous donne la possibilité de déchiffrer facilement les journaux d'audit pour voir quels chemins les enregistrements ont pris dans vos flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est étrange que vous ne puissiez avoir qu'un SEUL flux actif par type d'enregistrement. Bien que j'aie appris que vous pouvez avoir divers points d'entrée et des "îlots" d'actions. 🤷🏻‍♀️ Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

From a Salesforce Admin's perspective, the drag/drop routers are very similar to Flow. The graphs allow you to build complex automation with plenty of if/then variables to ensure leads or contacts are routed to the right people at the right time. Easy to build, but leaves plenty of room to expand as your usecase demands.

I've implemented the tool twice in the last 6yrs; the increased functionality between those periods is night and day. Plenty of knowledge articles, and their Admin exam reinforces the core functionality very well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Like any automation, it's up to the stakeholder and admin to review and maintain. The graphs allow for lots of flexibility, but a 'debug' mode would be a huge help to see how a record runs through the current state in real time, allowing you to inutitively see successes/failures - not just rely on the routing insights to see a cumulitive view of records. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease of implementation was amazing. Always felt fully supported throughout the whole process. I use LeanData daily and have been very impressed with the continuous number of new features which opens the doors for process improvements - all boiling down to the best speed to lead times possible.

Setting up/editing the routers in the platform is also extremely easy, love the visual aspect of it in comparison to other competitors. Lastly, the number of integrations LeanData has ensures you can integrate routing functions with a variety of tech stack tools (Ex. MS Teams, Slack, Outreach, Groove, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionally when editing the router, an error message will pop up after a while that prevents me from saving any of my edit progress. I am then ultimately forced to close and reopen the graph which then defaults to the point of the most recent save. Super frustrating to have to re-do any edits that were unsaved.

Easy workaround for this is to save your graph while editing every 5-10min. While this issue is not frequent, it is unpredictable in terms of when it will happen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec quelques outils de routage différents et LeanData a été l'outil le plus puissant que j'ai eu l'occasion d'utiliser. J'ai eu l'occasion à la fois de mettre en œuvre LeanData et de migrer depuis un autre outil de routage, et j'ai également hérité de flux LeanData existants créés par un autre utilisateur. J'aime la visualisation de la plateforme - mon esprit fonctionne mieux lorsque je peux réellement voir le flux de travail. Le nombre de nœuds est vaste et la façon dont il est capable de référencer plusieurs relations d'objets est fantastique.

J'apprécie que l'équipe produit de LD travaille constamment à améliorer à la fois la fonctionnalité des outils et l'expérience utilisateur. La récente sortie de snippets et la possibilité de relancer le routage via le journal de routage au lieu de devoir exécuter un routeur unique via le planificateur est une grande efficacité pour mon équipe. Ils ont apporté beaucoup de changements au cours des dernières années et je trouve une amélioration significative dans la plupart de leurs versions. Le routage de territoire est assez facile à comprendre tout comme la configuration des pools en rotation.

Mon équipe et moi utilisons l'outil quotidiennement. Le routage est un modèle vivant, peu importe la solution que vous utilisez, et le journal d'audit rend très facile la compréhension des raisons pour lesquelles un enregistrement a été ou n'a pas été routé de la manière dont il l'a été.

J'ai traversé quelques intégrations LD. J'ai eu différentes expériences, mais dans l'ensemble, je trouve que le chef de projet assigné au projet fait un bon travail pour garder le projet sur la bonne voie. L'équipe LD vous aidera à construire votre modèle si c'est ce que vous préférez et ils aident également aux tests.

J'ai également eu différentes expériences avec le support LD mais pour la plupart, ils sont rapides à résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas spécifique à LeanData, mais le routage peut devenir assez facilement trop compliqué, et parfois suivre les complexités au sein du flux peut être difficile. Je souhaite qu'il y ait un moyen plus facile de compartimenter les sections plus complexes de notre routeur. Actuellement, vous ne pouvez avoir qu'un seul flux en direct. J'aimerais pouvoir diviser différentes parties de notre flux en différents graphiques et demander ces graphiques à travers un graphique parent au lieu d'avoir tout sur un graphique similaire.

Je souhaite qu'il y ait un moyen d'organiser le contenu au sein des différentes sections, par exemple si nous pouvions créer des dossiers et archiver d'anciens modèles de routage au lieu de les avoir tous affichés dans une seule zone.

Aucun des éléments de ma liste de souhaits n'impacte la fonctionnalité des outils. Je n'ai aucun problème avec la fonctionnalité du routeur lui-même.

En toute transparence, il y a eu une fois un bug dans l'outil qui a fusionné incorrectement 900 enregistrements dans notre Salesforce. Les données ne sont pas sauvegardées sur un serveur, donc séparer les enregistrements était très difficile, voire impossible pour certains enregistrements. C'était un cas isolé, mais cela s'est produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation pour la direction SDR/BDR

capacité à configurer des pools, capacité, redirection, couverture de vacances, flexibilité sur les jours fériés et les jours de travail

Si vous avez une quelconque complication pour ICP, produits, taille, régions, etc., cela le rend très facile

très intelligent appariement lorsque l'utilisateur final ne fournit pas d'email d'entreprise ou pour aider avec les comptes parent-enfant à travers les régions

Implémenté dans une entreprise et utilisé dans deux

Je le recommanderais vivement à quiconque a besoin d'aide pour évoluer le routage

L'intégration avec Slack est essentielle non seulement pour le flux de travail des employés mais aussi pour les audits, la perspicacité du leadership et la collaboration interfonctionnelle Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de temps en tête-à-tête avec le CSM mais comprendre que cela dépend de la taille de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'ai été formé sur Lean il y a seulement 2 mois et jusqu'à présent, mon expérience avec les données Lean a été incroyable. Cela a changé ma vie pour le mieux, maintenant je ne lutte plus avec le routage des leads. La tâche manuelle de conversion des leads en contacts et de vérification des doublons prenait beaucoup de mon temps de travail. J'adore l'option de vacances pour le routage des leads lorsque n'importe quel représentant commercial est en vacances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème avec leandata. C'est incroyable et cela a beaucoup facilité mon travail. Il n'y a rien pour l'instant que je n'aime pas à propos de leandata. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à quel point l'outil est incroyablement flexible et adaptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen plus facile de le tester sans le charger complètement en production et le tester avec de vrais comptes, pistes et contacts. Il y a une option pour l'installer dans un bac à sable, mais ce n'est pas disponible pour tous les plans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very well laid out with options and settings where I would expect to find them.

Decipitevely powerful.

Fast and reliable; I have not encountered any issues while using it and it is used frequently. It is so relaible that there has been no need for me to contact Customer Support yet.

Not only is it easy to set up and beging builiding but it integrates with the main objects seemlessly.

Excellent analytic and debug tools. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish the flow builder menus were click to open rather than a hover. But this is a minor quible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The improvement that LeanData provided to us as an organization via it's matching logic in terms of both the list match analyzer, and the overall routing is just incredible. It helped us clean up our data to ensure contacts matched the correct accounts all the while lessening our overall lead handling turn around time. No leads are getting left on the table, our database is cleaner and with the list analyzer... Our pre-show trade show preparation has been streamlined almost overnight. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only issues I've had with LD is that there are really no direct integrations with HR software to ensure PTO can match up, thus the routing of records is paused while employess are not in office. Additionally, I would like to see some more flexibility with Account and opportunity graphs being able to read other Salesforce objects. I think those graphs are great, but I often have to built routing in all three graphs (contact/account and opportunity) for Customer Success type routing thus it makes it quite a bit to manage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils de correspondance et de routage de LeanData sont extrêmement conviviaux, avec une mise en page fantastique qui permet un dépannage et une mise à jour faciles. Leur processus d'intégration a été soutenu et guidé, et a assuré que nous tirions le meilleur parti de notre mise en œuvre dans les plus brefs délais possibles.

La capacité d'intégrer le reste de notre Stack pour optimiser le processus de flux de prospects a été très bénéfique pour nous - avec Slack apportant un bénéfice immédiat.

La fonction de support client est cependant le point fort - ils sont des communicateurs rapides et clairs qui vous guideront rapidement vers une solution ou escaladeront vers l'équipe d'ingénierie réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve difficile de trouver quelque chose que je n'aime pas chez LeanData car ils ont toujours introduit de nouveaux développements / fonctionnalités pour tout ce que nous avons trouvé "manquant". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.