Avis et détails du produit de Lawmatics

Le pipeline clair et facile à suivre des clients, des automatisations et des outils de marketing globaux. Il permet à l'entreprise d'utiliser la technologie et le marketing en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place prend du temps, cependant, vous serez assigné à une équipe d'intégration pour vous aider. Il y a de nombreux outils à découvrir avec le logiciel et nous cherchons encore comment l'utiliser pleinement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface is extremely intuitive, which makes training easy. The implementation process was a breeze, tanks to our account manager, Admir Karamovic. He was very responsive when we had questions and patient when we were weighing implementation options. We are at the beginning of the process and as we gain knowledge about the features, we are looking forward to implementing even more automations and reporting tools. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This isn't really a downside, but it takes some adjustment in thinking when implementing the conditional logic. Again, not a Lawmatics issue, just a human issue, and the support is super helpful in figuring out any hiccups. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité d'automatiser à peu près tout ce que vous pouvez imaginer. J'aime aussi que le support puisse généralement me répondre en quelques heures et puisse généralement résoudre mon problème. Et de nouvelles fonctionnalités sortent TOUT LE TEMPS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut devenir vraiment compliqué et cela prend beaucoup de temps à programmer. Il y a aussi des bugs qui apparaissent un peu plus souvent que je ne l'aurais imaginé, et il manque encore un peu de finition. Mais c'est aussi encore assez génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que sa gamme d'automatisations soit complète et efficace. Cela fonctionne si bien que vous pouvez mettre en place un système facilement. De plus, il est intuitif, convivial et permet d'améliorer considérablement la productivité.

De plus, Paul était un responsable de la mise en œuvre du succès client très soutenant qui m'a aidé à tout régler.

Je l'utilise fréquemment, tout comme l'équipe de réception des prospects. J'ai également pu l'intégrer facilement avec PracticePanther.

Merci, Lawmatics ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un niveau de complexité impliqué, donc je recommande pleinement de le mettre en œuvre avec des personnes compétentes en informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lawmatics a été un outil très utile, surtout en ce qui concerne l'automatisation des tâches. Il nous permet de visualiser notre pipeline et garantit que rien ne passe entre les mailles du filet. Tout est beaucoup plus rationalisé et organisé. La transition depuis notre ancien logiciel a été très facile en passant à Lawmatics. Connor, Julia et Ryan ont été d'une grande aide et toujours réactifs et engagés à s'assurer que nos problèmes sont traités et résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de problèmes de formatage en ce qui concerne les e-mails générés automatiquement, les formulaires, etc. Ce serait formidable d'avoir plus de flexibilité lors de l'édition. Il y a aussi un énorme problème avec le code intégré pour les formulaires qui ressemble à un code bâclé puisqu'il ne permet pas à deux formulaires d'exister sur une même page (WordPress). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lawmatics a véritablement révolutionné ma pratique avec son interface conviviale et ses fonctionnalités puissantes. Ce qui le distingue, cependant, c'est le support client exceptionnel - réactif, compétent et toujours prêt à faire un effort supplémentaire. Leur engagement envers la satisfaction des clients est sans aucun doute le plus grand atout de Lawmatics, faisant de la plateforme non seulement un outil mais un partenaire fiable pour notre équipe de communication, qui ne sont pas des experts juridiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Lawmatics se soit avéré être une ressource précieuse pour mon travail de communication soutenant notre clinique juridique, je trouve que les voies pour créer des listes de diffusion et rédiger des courriels sont quelque peu maladroites. Une approche plus rationalisée dans la gestion des efforts de communication, en particulier pour les informations non sensibles, améliorerait l'expérience utilisateur et l'efficacité, rendant la plateforme encore plus conviviale et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatisations et service client. Je suis capable de créer des tâches et des flux de travail avec un haut niveau de détails - y compris les communications, et assure le suivi avec les clients et en interne pour le traitement d'un dossier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est difficile à dire, mais si je devais dire ce qui pourrait être mieux, c'est une fonctionnalité de "synchronisation" sur l'automatisation et le flux de travail basé sur les dates. S'il y a une date d'échéance ou une date d'événement, je ne peux pas créer une automatisation qui se produit spécifiquement x jours avant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lawmatics est un CRM aussi bon que beaucoup sur le marché qui ne sont pas spécifiques au droit, et possède en plus des fonctionnalités qui facilitent les choses pour les cabinets d'avocats. D'après mon expérience, la plupart des technologies juridiques sont obsolètes et lourdes, donc Lawmatics se distingue vraiment.

Des fonctionnalités simples comme la possibilité d'automatiser l'envoi de messages à la fois à un client et à son conjoint, ou à ses enfants, et de mettre en copie l'équipe, manquent aux CRM génériques.

Il est également étonnamment personnalisable, vous permettant d'ajouter des centaines de champs personnalisés avec différents types, y compris un champ de recherche d'utilisateur (pour les employés) ou un champ de recherche de contact pour relier les contacts ensemble.

Leur créateur d'automatisation est coloré et simple à utiliser, et il vous permet d'automatiser presque tout ce que vous auriez besoin de faire manuellement dans l'outil. Il dispose de quelques fonctionnalités intégrées intéressantes comme une "fenêtre de livraison" où vous pouvez choisir d'effectuer des actions uniquement pendant les heures de bureau. Ce type de fonctionnalité manque soit à d'autres CRM, soit constituerait une étape séparée comme un "attendre jusqu'à".

L'API ouverte est assez complète et vous permet d'automatiser des flux de travail encore plus complexes si nécessaire.

En tant que technologue qui aide les entreprises à configurer et utiliser des outils comme celui-ci, je suis très impressionné et j'espère que Lawmatics s'étendra à d'autres industries à l'avenir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques bugs et des fonctionnalités sous-développées qui sont un peu irritantes, mais l'équipe de support est vraiment bonne pour vous aider à trouver des solutions de contournement.

Une liste non exhaustive :

- Pas de moyen natif pour déclencher une automatisation lorsqu'un appel est annulé (j'ai construit une solution de contournement avec l'API)

- Avoir plusieurs formulaires de réservation d'appel dans un seul formulaire semblait causer des problèmes, donc nous avons dû les garder séparés.

- À part les automatisations de formulaire, les automatisations ne peuvent s'exécuter qu'une seule fois par contact ou affaire. Il y a de nombreuses situations où vous aimeriez qu'une automatisation puisse s'exécuter plusieurs fois si elle répond aux critères plusieurs fois.

- Impossible de pré-remplir leurs champs de formulaire avec des paramètres de requête dans un lien, et le suivi UTM ne fonctionne pas à moins d'intégrer un de leurs formulaires sur un site au lieu de le lier directement.

- Renommer un champ personnalisé peut casser les références à celui-ci dans les emails car cela change aussi la balise de fusion.

La plupart de ces éléments sont des choses sur lesquelles ils disent travailler, mais nous verrons comment cela évolue. Heureusement, la plateforme est suffisamment puissante pour que vous puissiez contourner la plupart des limitations que vous rencontrez avec l'API ou une réflexion créative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Lawmatics pour collecter des informations sur les clients et transférer les données directement vers notre plateforme de rédaction (WealthCounsel). Nous l'utilisons également pour solliciter des avis Google, suivre la progression des dossiers, planifier des rendez-vous et envoyer divers courriels automatisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface d'envoi d'e-mails peut être trop encombrante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tant d'automatisations faciles à utiliser et à mettre en œuvre. Leur processus d'intégration est très fluide et je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur notre représentant, Admir Karamovic, qui était si patient et bien informé sur l'ensemble du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le seul inconvénient d'un CRM autonome est qu'il est différent de votre logiciel de gestion de cas, cependant, ils ont des intégrations utiles avec Clio et Filevine, rendant cet inconvénient minime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.