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Axero
(70)
4.2 sur 5
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SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Guru
(2,112)
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Document360
(437)
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Avis et détails du produit de Knowmax

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Présentation de Knowmax

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Qu'est-ce que Knowmax?

Knowmax est un logiciel de gestion des connaissances qui aide les entreprises et les marques à atteindre leurs objectifs de CX. Knowmax permet un flux de connaissances cohérent à travers vos canaux assistés tels que le centre de contact, le terrain, le commerce de détail ainsi que les canaux numériques tels que le site web, l'application mobile, les chatbots pour s'assurer que vos clients et conseillers de support peuvent trouver la bonne information au bon moment.

Détails de Knowmax
Discussions
Communauté de Knowmax
Langues prises en charge
Arabic, English, French, Spanish
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Description du produit

Knowmax est un logiciel de gestion des connaissances intelligent et complet conçu pour simplifier la curation de contenu sur plusieurs canaux, accélérer la trouvabilité et améliorer la gestion de la base de connaissances. Avec Knowmax, les organisations et les entreprises de toutes tailles sont capables de créer des bases de connaissances soigneusement structurées qui répondent à leurs exigences et préférences en matière de gestion de contenu pour une efficacité accrue.

Détails du vendeur
Vendeur
Knowmax
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Gurgaon, Haryana
Twitter
@knowmax
10 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
44 employés sur LinkedIn®
Team K.
TK
Aperçu fourni par:
Team Knowmax

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Mitali B.
MB
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Média de Knowmax

Démo de Knowmax - Knowmax Dashborad for your agent
Initiate superior experience through insights on top call drivers and information consumed by users across channels. This helps in delivering better knowledge for different user groups. CX Managers can optimize these insights to tweak processes and enhance NPS & C-Sat.
Démo de Knowmax - Knowmax Editor
Allow users to format plain text, copy paste information from existing documents, insert hyperlinks, highlight information, upload media files, drag & drop content easily from libraries.
Démo de Knowmax - Knowmax Support Multiple languages
Knowmax helps you create content in local or native languages that help agents to perform better during CX mainly across digital channels such as website, mobile app and chatbots.
Démo de Knowmax - Knowledge Preview in different devices
Content created can be previewed across several devices and platforms right from Call Center Agent to ChatBot; and desktop to wearables. This helps you to validate content or information before publishing.
Démo de Knowmax - Omni Channel content distribution
Easily integrate the support sections of your website, mobile application & chatbot with Knowmax to deliver information on digital channels. Avail ready connectors for Salesforce, Freshdesk and other leading CRMs along with open APIs that assist support teams.
Démo de Knowmax - User Management
Easily interlink departments to allow complete or partial access to information. Enable users with particular designations to view, change and publish content for your teams to access.Users can obtain rights and permissions to access content based on their roles.
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Sentiment de l'avis global pour KnowmaxQuestion

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48+ mois
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Suraj Ajay R.
SR
Senior Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Knowmax?

Réduire l'erreur associée, ce qui nous aidera à transmettre des informations précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Knowmax?

Aucun de ce moment basé sur mon expérience Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Knowmax résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Transformez l'idée de la gestion de l'information en gardant tout organisé sans beaucoup d'effort. La plateforme de gestion des connaissances aide à améliorer l'efficacité sur les canaux assistés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Prakash L.
PL
Senior Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Knowmax?

Nous aidant à atteindre les SLA du centre de contact Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Knowmax?

Aucun pour le moment, cela aide en fait les agents à trouver des informations facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Knowmax résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Réduction des coûts de support client et réduction du temps moyen de traitement (AHT). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Yogesh S.
YS
Assistant General Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Knowmax?

Agents habilités avec la prochaine meilleure action Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Knowmax?

La correction est assez facile avec une bibliothèque de contenu cloud bien gérée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Knowmax résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Énumération de certains des avantages constatés après le déploiement de la plateforme de gestion des connaissances expérience d'information omnicanal Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Financial Services
AF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
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Decision Tree Part is very use full to resolve customer query Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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There is nothing to dislike in Knowmax.. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Knowmax:

Yes, I Recommend Knowmax as it is a very useful tool Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Knowmax résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Customer Query Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Consumer Services
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Knowmax?

Call Handling & FAQs section is good to handle the customer queries and provide customer correct & Complete resolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Knowmax?

There is nothing to dislike in Knowmax.. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Knowmax résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Call Handling & FAQs section is good to handle the customer queries and provide customer correct & Complete resolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Financial Services
AF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Knowmax?

Tool which is available in Knowmax is very useful to provide correct & complete resolution to customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Knowmax?

There is nothing to dislike in Knowmax tool.. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Knowmax résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tool which is available in Knowmax is very useful to provide correct & complete resolution to customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Consumer Services
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Knowmax?

All the headers which help associates to resolve customer's query and make customer service better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Knowmax?

There is nothing to dislike in knowmax. The tool is awesome Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Knowmax résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Giving Customer Resolution. It is good tool to provide customer's a better service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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