Meilleures alternatives à KnowledgeOwl les mieux notées
We were switching from an in-house knowledge base and looked at everything from a wiki-style system to doing everything in-house again. When I found KnowledgeOwl and set up a demo account, everything felt different from the start. It was easy to use, the customization level is through the roof, and the support from the demo phase all the way through our signing up and beyond has been phenomenal. Anytime there has been an issue, whether an issue with the platform (very few and far between) or something I've broken myself, the support group has been absolutely amazing.
When we started using KnowledgeOwl it was very easy to get everyone moved over to it and we've been able to integrate it into many of our day-to-day functions as uses, especially in our NOC. We use it daily for policy and procedures as well as a place to document all of our internal company information. The ease of use of the platform has been great as even some of our more "seasoned" employees have had no issues navigating our using KnowledgeOwl.
Overall we've been extremely happy with KnowledgeOwl in the65+ years that we have been a customer. If you are looking at knowledgebase solutions, at least give them a demo. I am glad we did. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honestly, I don't have a single thing that I dislike about it. I am an admin for the platform and use it daily as a lead in our NOC. I have never had a single issue that has come up that has made me ever dislike the service. I suppose if there is one thing that is maybe a "wish it had" would be that there was always a history to see previous revisions after a page is saved. There are times when I'll go to a page and see that someone might have added something and when I go look there's no version or revision history to see who the user was that made the change. I know if you choose to make a new version of the page you can see previous versions, but when you are just making changes and click "Save" it would be great if there was always a revision history other than it just saying "Last Saved: 10/23/2023 1:06 pm MDT" and not knowing who the user was that made that change. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Examen de KnowledgeOwl
very helpful
116 sur 117 Avis au total pour KnowledgeOwl
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Lorsque nous recherchions une plateforme de base de connaissances, nous voulions les fonctionnalités suivantes : SSO, options de personnalisation de la marque, capacité pour le multimédia et option d'ajouter des auteurs. KnowledgeOwl nous a tout offert. Nous avons mis en œuvre le SSO pour continuer à offrir la sécurité sur toutes nos plateformes. Nous avons pu personnaliser la page selon les normes de notre marque avec logo, couleurs, polices, mise en page, etc. Vous pouvez télécharger des vidéos, des PDF et d'autres multimédias. Et nous payons un prix par auteur ou selon votre type d'abonnement au lieu de payer pour le nombre d'articles publiés. Cela nous a donné tous les éléments que nous recherchions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quelque chose que j'aimerais voir mis en œuvre est une option de bibliothèque vidéo. Au lieu d'ajouter une vidéo à un article, nous voulons un endroit où il n'y a que des vidéos. Je vois que le site web KnowledgeOwl en a une et j'aimerais que ce soit également une fonctionnalité pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que KnowledgeOwl soit un logiciel si intuitif que tout le monde peut l'utiliser. Malgré sa simplicité, il est rempli de fonctionnalités techniques pour vous aider à créer la base de connaissances de vos rêves. J'ai reçu des compliments sur l'architecture de l'information de mon site, catherineheathstudios.com, hébergé avec amour par KO.
L'équipe de support client est inégalée. J'ai un fort désir de rejoindre l'équipe de support de KO. S'il y a des ouvertures de poste, j'espère postuler et être considéré comme un contractant freelance pour leur armée de support :)
Si vous avez besoin de mettre en œuvre KO, l'équipe configurera tout pour vous. Ils ont même des designers qui personnaliseront votre base de connaissances. La mienne a l'air un peu simpliste en ce moment, mais ils ont dit qu'ils pouvaient intégrer mon site WordPress, awaywithwords.co.
Honnêtement, les possibilités sont infinies. En tant qu'ancien contractant avec KnowledgeOwl, je peux dire en toute sécurité que je suivrais Marybeth en enfer et retour. C'est une pensée effrayante, vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien, vraiment. Parfois, il y a un léger problème avec les icônes, mais je sais que l'équipe travaille dur pour le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
KnowledgeOwl nous donne la possibilité de conserver toutes nos politiques et procédures en un seul endroit pour tous nos différents départements et emplacements. C'est très pratique de pouvoir mettre à jour des documents ou des processus en temps réel et de savoir que nos agents et gestionnaires peuvent consulter des articles à jour avec le dernier changement de politique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains employés ne sont pas technologiquement compétents, mais cela dépend d'eux et non du produit. Sinon, si vous ne connaissez pas le code, le produit n'est pas aussi facile à personnaliser que certains autres logiciels (comme la taille de la police, le style, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La manière dont vous pouvez réutiliser le contenu. Nous avons beaucoup de contenu qui apparaît dans plusieurs articles. Avec KnowledgeOwl, vous pouvez le mettre à jour en un seul endroit, et il se mettra à jour partout. Cela permet de gagner beaucoup de temps. De plus, cela nous a permis de créer une base de connaissances centrale, en partageant plusieurs bases de connaissances maintenues par différentes unités commerciales vers une base centrale, offrant à nos utilisateurs un point d'entrée unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que la recherche peut s'améliorer. Elle a du mal surtout si les requêtes de recherche sont longues, avec trop d'accent sur des mots-clés non essentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
KnowledgeOwl offre une personnalisation complète, de l'apparence à l'organisation et à la présentation du contenu des articles. Leur personnel de support est facilement disponible et prêt à fournir des conseils et une assistance rapide. Sans oublier que le service est extrêmement abordable, compte tenu du retour sur investissement qu'il offre à notre entreprise en matière d'intégration, de support et d'éducation des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne dirais pas nécessairement que c'est un inconvénient, mais plutôt la nature inhérente de la création et de la maintenance d'une base de connaissances - vous devez créer le contenu et rédiger les articles avec leurs divers éléments pédagogiques, ce qui peut prendre du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
First and foremost, I like that it makes us a good profit for what is realistically a very minimal investment of time after the initial setup. The features for creating articles, redirects to urls or files, reccomended articles, and the ever relevant search bar and tag system helps a great deal for its ease of use for both administrators and users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The analytics on something like this are always important, and while I do think there is a robust system in place, it's not perfect. Because of this, we often turn to some additional sources of information to supplement what KnowledgeOwl does already, but it's not nearly as convenient as it would if it were all in one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La grande flexibilité intégrée dans Knowledge Owl nous permet de personnaliser le style et les pages sans avoir à lutter contre un CMS autoritaire qui réécrit notre code. Le personnel est également *extrêmement* réactif à tout problème que nous signalons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La dernière révision de l'éditeur a ajouté des sauts de ligne et modifié l'alignement des images sur de nombreuses pages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
KnowledgeOwl est un logiciel basé sur la connaissance fantastique avec une interface intuitive et de vastes options de personnalisation.
Le support client excellent améliore encore l'expérience utilisateur, le rendant fortement recommandé pour les entreprises de toutes tailles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que KnowledgeOwl soit un logiciel de base de connaissances robuste et convivial, un inconvénient potentiel est ses intégrations limitées prêtes à l'emploi par rapport à certains concurrents. Cela pourrait nécessiter un travail de développement supplémentaire pour les entreprises qui dépendent fortement de plusieurs outils tiers et ont besoin d'une intégration transparente sans personnalisation extensive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chaque fois que j'ai une question, leur personnel de soutien va au-delà pour aider. D'après mon expérience, Knowledge Owl en tant qu'entreprise est également transparente et honnête, en particulier concernant les changements de prix et les bugs ouverts. J'apprécie vraiment leur communication et leur transparence. Le produit est également de premier ordre et très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a quelques éléments d'un point de vue formatage qui sont difficiles à "ajuster", mais dans l'ensemble, c'est une goutte d'eau dans l'océan par rapport aux fonctionnalités qu'ils ont. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
