Knock CRM Avantages et Inconvénients

Knock vous montre l'ensemble du flux de travail. Vous voyez l'origine du prospect, qui l'a reçu, qui l'a travaillé et qui ne l'a pas travaillé. Vous pouvez identifier quels moyens de communication ont été utilisés et non utilisés. Il vous donne ces détails granulaires dont vous avez besoin pour identifier plus efficacement et plus efficacement les domaines d'intérêt. Ceux-ci peuvent être des domaines nécessitant une amélioration, identifier des opportunités de formation, développer des stratégies et des meilleures pratiques, et aider à améliorer l'expérience globale des prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je veux ajouter des adresses e-mail ou des liens personnalisés aux signatures générées sur les e-mails envoyés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreuses solutions logicielles utiles que nous utilisons tout au long de la journée. Il est compréhensible que presque toutes ces solutions aient des problèmes ou nécessitent des améliorations à un moment donné, mais obtenir une réponse rapide et simple de la plupart des fournisseurs de logiciels est difficile. Ce n'est pas le cas avec Knock. L'équipe de service client de Knock répond rapidement avec des solutions ou donne des réponses honnêtes sur les limitations actuelles du logiciel. Cela nous aide à reprendre le travail et à aller de l'avant et signifie vraiment beaucoup pour nos équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Knock n'a pas encore de modèle d'attribution multi-touch mais, d'après ce que je comprends, ils travaillent à améliorer leur fonctionnalité d'attribution et prévoient de mettre à jour bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Knock depuis environ deux ans maintenant et nous en sommes extrêmement satisfaits. Il a une excellente interface qui facilite la lecture de toutes les formes de communication avec les prospects (e-mails, chatbot, textos, appels) et est très intuitif. Nous avons formé environ 15 à 20 employés sur Knock et la facilité d'utilisation + le catalogue de formation en ligne rend l'intégration facile et efficace. Le service client est également excellent, chaque membre de l'équipe avec qui nous avons travaillé a été compétent, amical et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir l'intégration avec le logiciel auto-guidé s'améliorer (c'est encore un domaine nouveau mais j'ai quelques idées !) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de choses que j'aime qu'il est difficile de choisir, mais je vais choisir mes 3 éléments préférés. J'aime à quel point le logiciel est convivial, on peut apprendre en naviguant et en vérifiant toutes les fonctionnalités. J'adore absolument la fonction de messagerie, qui veut lire des e-mails ? Et, en tant que marketeur, j'aime l'outil de suivi publicitaire. Ce logiciel a changé notre façon de travailler et accélère les communications pour répondre aux attentes actuelles des prospects et des résidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne classerais pas cela comme un désamour, c'est plutôt un souhait et l'espoir qu'un jour cela soit proposé. D'autres outils logiciels offrent déjà cela : le parcours client. J'aimerais voir où le prospect a commencé à chercher et comment il a fini par nous rejoindre. Nous attribuons le mérite aux campagnes SEO/SEM pour notre site web et les prospects de Google, mais j'ai l'impression que nous devinons ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Knock, en raison de sa facilité d'utilisation, de son apparence et de la concentration d'informations. Il est intégré à notre système de location et est très facile pour moi de former mes nouveaux agents de location. Les processus de Knock ont du sens ; les tâches quotidiennes présentées par leur système ont une sensation très organique qui facilite le travail de l'équipe de location et permet une communication fluide avec les prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup de choses que je n'aime pas quand il s'agit de knock, nous dupliquons occasionnellement des cartes de prospects qui, une fois fusionnées, vous font perdre des fonctionnalités comme pour envoyer des messages, que vous auriez pu avoir sur une carte précédente. Je n'aime pas non plus que vous ne puissiez pas avoir une carte pour petit ami et une carte pour petite amie et les fusionner sans en perdre une ou l'autre. Je n'aime pas que vous ne puissiez pas connecter un localisateur avec un prospect, ou que nous ne puissions parfois pas générer un devis et devions entrer un montant de dépôt alors que le montant du dépôt peut dépendre du filtrage, mais ils continuent à faire évoluer leurs services et à rectifier ces problèmes, ce que j'aime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Knock est sa convivialité. Il est très simple à utiliser, et vous pouvez facilement suivre les pistes, contacter les prospects et suivre l'activité de location. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus difficile de l'utilisation de Knock est que si quelqu'un d'autre dans mon équipe ouvre un message d'un prospect, il disparaît de mon écran, même si ce collègue oublie de répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est convivial. La plateforme a une sensation très moderne et mise à jour. Ils sont très réceptifs et valorisent les contributions de leurs clients. Ils apportent constamment des changements et des ajouts à leur produit (de manière positive) qui rendent le côté relation client plus efficace. Nous savons que chaque dollar dépensé avec Knock est intentionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore trouvé de point négatif concernant Knock. Il y a bien sûr la courbe d'apprentissage lorsque l'on passe à un nouveau produit, mais Knock a fourni plus d'opportunités de formation que n'importe quelle plateforme que j'ai utilisée auparavant pour assurer le succès de leurs clients avec les produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que le produit soit convivial pour nos équipes sur site, garde les prospects organisés et dispose d'excellents rapports et analyses pour le suivi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout du produit. Le service que nous avons reçu a été de premier ordre, et le programme a pu évoluer avec nous alors que nous avons fait la transition vers des plateformes de location plus virtuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease of use and how it allows us to communicate with prospective residents in multiple ways are why I prefer Knock to other CRMs. Additionally, it gives transparent data on our leasing team's performance as well as our marketing sources. Support and training are a click away, and our Customer Success Manager, Tyler, is quick to respond and very helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the data that pushes between Knock and the PMS doesn't translate and it causes reporting to be out of sync. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un taux de rotation élevé parmi les équipes sur site a été un obstacle au succès dans le maintien d'une gestion des leads cohérente et efficace. La plateforme KNOCK est incroyablement intuitive; les nouvelles recrues peuvent s'intégrer avec un temps de latence minimal. La qualité de la formation en ligne et du support de KNOCK rend l'expertise en gestion des leads pratiquement sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je voudrais changer actuellement. KNOCK reste à la pointe de l'innovation et de l'exécution des améliorations de processus. Les mises à niveau de KNOCK sont livrées de manière transparente et généralement en avance sur le calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.