Avis et détails du produit de Khoros Communities

La plateforme lithium est extrêmement évolutive et, au cours des 8 années où je l'ai utilisée, elle a eu presque aucun temps d'arrêt. Je pense honnêtement que c'est son plus grand argument de vente. Dès la sortie de la boîte, la plateforme est prête à l'emploi, cependant, avec la personnalisation, vous pouvez créer une expérience unique et conforme à la marque. La plateforme propose plusieurs styles d'interaction en plus des forums, tels que les blogs, TKB et Idées. Combiner tous ces éléments au sein de votre site est un moyen sûr d'offrir une expérience beaucoup plus riche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En général, je suis très satisfait de l'outil, d'où mes huit années d'utilisation, cependant je pense que la recherche sur le site pourrait être améliorée pour offrir plus de fonctionnalités en arrière-plan permettant d'exclure, de promouvoir et dans une certaine mesure d'influencer le classement des résultats. Une partie de cela peut être réalisée avec, cependant, cela a un coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configurabilité. Il existe tellement d'outils, de fonctionnalités et de fonctions que vous pouvez facilement personnaliser votre communauté pour répondre aux besoins de votre secteur.

Facilité d'utilisation. Dès le départ, les utilisateurs et les administrateurs peuvent facilement commencer à utiliser la communauté, mais elle offre également des options plus techniques et une formation pour tout.

SEO. L'ensemble de la communauté est conçu pour l'optimisation, les balises, les étiquettes, la possibilité de créer des recherches personnalisées, des titres, du texte et des URL canoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je suis très satisfait, comme avec tout outil, il y a toujours place à l'amélioration ou au changement, chaque entreprise a des besoins spécifiques, donc voici quelques éléments qui me seraient bénéfiques. Recherche. L'outil de recherche interne fonctionne bien, mais il y a place à l'amélioration. Lithium travaille actuellement sur des améliorations, donc j'attends avec impatience les nouveaux changements. Enquêtes. Ils ont un excellent outil d'enquête, mais j'aimerais voir une amélioration qui permettrait aux agents/gestionnaires de communauté de répondre aux réponses des clients aux enquêtes. C'est probablement une question de secteur, mais nos clients ont tendance à utiliser l'outil d'enquête comme une boîte à plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The features, the lack of downtime, amazing success support services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's expensive but we've also found it's the best via some extensive competitor comparisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really enjoyed the ease of use and the clear visuals of our market presence and engagement on social media. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It was a bit pricy, though this is understandable as lithium is a premium service and has some very high profile clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's customizable, making every community either branded or unbranded exactly how we want it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The markerboard reporting tool is the bane of my existence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The core functionality of the tool as a means of sharing and storing knowledge is strong. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lithium seems slow to innovate. The core tool is great but I would like to see them continue to improve the UI. I’d also like to see servers around the world to better support global business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité du lithium à trouver, créer et vous immerger complètement dans n'importe quelle plateforme de médias sociaux. Cela facilite la connexion avec les clients et le suivi efficace des données clients pour vous donner un avantage sur la façon d'aborder votre prochaine grande décision commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La représentation visuelle des données pourrait être plus facile à trier et à classer. Je trouve cela un peu accablant parfois et j'aimerais un moyen de le simplifier à ses vues les plus directes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime vraiment à propos de Lithium, c'est que le tableau de bord en temps réel est tout simplement superbe et est capable de fournir des informations sur les communautés des médias sociaux sous forme de graphiques, de sentiments, de citations et de mentions. Il aide à identifier les principaux et populaires influenceurs ainsi que leur secteur particulier. La fonctionnalité d'analyse pour trouver les mots fréquents m'a permis de suivre ou d'évaluer les sujets et tendances les plus populaires qui ont émergé sur les médias sociaux. Il affichera toutes les informations significatives principalement grâce à sa capacité de recherche de termes qui fournit automatiquement le retour pondéré pour les phrases requises liées à nos besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la personnalisation du produit semble être un peu difficile car je ne trouve pas beaucoup de documentation à ce sujet. De plus, le prix du produit augmentera lorsque vous aurez besoin de fonctionnalités supplémentaires à inclure dans votre plan tarifaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est très robuste et est capable de gérer une grande quantité de contenu qui arrive en temps réel. La meilleure chose à propos de Lithium est qu'il a la capacité de filtrer les publications Facebook ou les tweets Twitter auxquels il faut répondre en priorité, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. Il est conçu de manière visuelle, ce qui permet de suivre facilement le flux et de savoir quand le problème est résolu. Il s'intègre avec Salesforce, et permet donc de voir si les cas proviennent réellement des fans du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il n'est pas capable de prédire si quelqu'un y accède depuis un appareil mobile mais il ne précise pas s'il s'agit d'un téléphone ou d'une tablette. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'aspect le plus important du Lithium est la capacité d'avoir une réponse instantanée, à tout moment de la journée ou de la nuit. Comme le serveur a tendance à fonctionner 24/7. J'apprécie profondément la connexion directe à travers les canaux sociaux qui me donne la possibilité de voir un aperçu général de l'ensemble de mon réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'aspect de renforcement de la loyauté. Pour moi, j'aime honnêtement construire un réseau fait maison plutôt que de donner à un tiers l'accès à mes abonnés. J'aime percevoir une meilleure utilisation en mettant en place mes stratégies plutôt que de laisser quelqu'un d'autre le faire pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.