Avis et détails du produit de Khoros Communities

Je faisais du freelance pour un de mes amis, il a sa propre entreprise et il était directeur créatif là-bas. Après une recherche pour gérer leur canal de médias sociaux, j'ai découvert Khoros, et nous avons commencé à utiliser l'une des fonctionnalités, qui est la gestion des médias sociaux. Pour être honnête, publier un contenu sur plusieurs de nos canaux sociaux prenait vraiment moins de temps. Et nous avons également utilisé la planification de notre temps de publication. Une autre chose était le suivi des commentaires sur les contenus et des mentions aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, comme nous avons un très petit groupe de personnes, nous l'avons trouvé quelque peu coûteux. Et la documentation devrait être plus claire et concise. Parce que personne ne veut passer plus de temps à apprendre la nouvelle plateforme. Dans l'ensemble, je l'ai trouvé comme une bonne plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment Khoros, et je le recommanderais certainement à un collègue ou un ami qui est dans la même industrie que moi, qui est l'expérience client. J'aime la façon dont il est plus facile de se connecter avec les clients et de comprendre comment le système fonctionne, non seulement pour la direction, mais pour nos employés en général. Même s'il y a une grande courbe d'apprentissage, c'est vraiment génial à naviguer quand on y est habitué ou qu'on a fini de se familiariser avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les mises à jour soient utiles, des changements soudains peuvent rendre certains processus défectueux ou lents, ce qui peut affecter le temps de traitement pour chaque client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have used social media management service of khoros being from Marketing background it provides me the feature of scheduling content and monitoring the social media platform which is one of the best features of khoros and apart from that it is very easy to use and it is user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As my organization was not so big ,and team has less members so according to me it is liltte bit expensive for a small organization but worth to use the platform Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Various stakeholders within the company can be involved through Khoros, its really very helpful platform.

2. Allows you to customise the features to suit your needs with easy-to-use operations.

3. With so many comments that we receive, it's simpler for the team to keep an eye on and engage with the community. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. We occasionally run across UI bugs.

2. In comparison to other competitors, I sometimes find it a bit expensive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are many services provided by Khoros but the thing I like the most is that it's allowed us work in a team. From chats to planning to ads campaign, we can manage everything in a team from this single tool. Before it i have to use different applications for different propose and it's quite hard to manage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Although I hadn't face any major difficulty but I don't like that we can't delete our messages once it send. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Khoros Service et sa solution alimentée par l'IA est exceptionnelle. La gestion du marketing des médias sociaux à un tel niveau était un plus. Aussi, sa facilité de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client de Khoros pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment qu'il soit un outil polyvalent, car vous pouvez atteindre des clients à travers plusieurs canaux. Facile à utiliser, même un nouvel utilisateur peut facilement le naviguer, et leur fonctionnalité de calendrier est très agréable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est lent, surtout avec les images, mais tout fonctionne parfaitement bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il intègre l'IA, qui est le besoin du moment pour rationaliser les processus dans divers domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois explorer davantage la plateforme pour décider cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A little confusing for beginners, but you will get used to it. It also has a lot of helpful features that you can use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Khoros is a little expensive but if you have the budget, then I suggest to use Khoros. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les utilisateurs peuvent rapidement découvrir ce dont ils ont besoin car les informations de profil sont facilement disponibles. Pour fournir aux utilisateurs des informations précises, il existe de nombreuses explications de clôture de ticket. il est simple de communiquer avec les gens et de recevoir des réponses rapides, ce qui favorise un sentiment de communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand vous ne pouvez pas modifier les notes que vous avez ajoutées à un ticket, c'est difficile. Lorsque de nombreuses notes sont nécessaires pour un seul ticket, cela peut entraîner des informations désorganisées et confuses. Pour le rendre plus clair pour les agents, la fonction Notes devrait également être rendue plus visible sur le panneau de profil des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.