Kaseya VSA Avantages et Inconvénients

Kaseya is a mature Company, and it has come a long way from being just an RMM Solution. The vision behind the technology and its capabilities are worth complimenting. The Update VSA 10 is what I have been hoping for a long time. A solution that is easy to configure with your agents, next-gen UI, and working capabilities. This Solution is not a "hit and miss" like I have seen with other providers.

Additionally, all the solutions have a deep level of integrations they own (not partnered)—one vendor, and seriously, there are a lot of headaches working with multiple vendors and different expiration dates. The Sales rep - Vimal, was responsive even on a weekend and helped me out with a technical query I had. No time taken for him to fire up zoom and walk me through on how to achieve, my desired out come.

I understand Technology takes time, and securing that tech stack is the key to smooth and secure monitoring and management.

It is also important to state that, unlike other vendors, the sales team worked as consultants to understand if this solution fit my needs. They did not hesitate to give us options to consider should VSA not meet our expectations - It did!

What made it stand out was that it took me less than a week to get my endpoints all set up with an Agent, policies, and alerts configured, tested, and working well.

Since a month post-implementation, I am glad I did not listen to all the crap posted on Reddit and decided to decide to move forward with Kaseya. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is nothing for the past 1 month I did not dislike about the platform. It has been proving its worth.

A customer-facing roadmap would be great! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kaseya's remote access tool has been a lifesaver for me and our IT team. Using a very lightweight agent, it allows us to easily and quickly access user computers remotely to perform administrative work, with a fast interface.

Windows patching works well and allows us to push relevant updates when they are needed. This complements the built-in Windows Update features very nicely.

The web user interface also allows us to remotely run command line commands as well as remotely reboot computers, which is a very helpful feature in case the computer is not accessible via standard remote access. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be nice if the remote access tool would prompt the user for permission to connect.

Also, the pop-up that users get after Windows patches install are not very customizable and users don't know if it is a legitimate pop-up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de l'élément de gestion à distance, ainsi que le déploiement de scripts, la création de flux de travail, la configuration de tâches, etc. C'est facile à utiliser, et si jamais je rencontre un problème, le support est toujours rapide à répondre pour aider avec tous nos besoins. Je ne peux pas imaginer essayer de gérer notre réseau sans cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir des intégrations supplémentaires avec BMS, comme la possibilité d'ajouter tous nos champs personnalisés, sous-catégories, etc. L'intégration des tickets, parfois, a du mal à se connecter. Ce serait bien si c'était un peu plus fiable pour que nous puissions être confiants en l'utilisant régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont il s'intègre avec tous les autres modules qui rendent les tâches quotidiennes de l'informatique fluides. Je l'utilise dans un environnement mixte de Mac et PC. Je l'utilise quotidiennement pour relever mes défis informatiques. L'intégration a été très fluide, rapide et n'a pas interrompu le flux de travail du personnel. Ils étaient présents à chaque étape de la mise en œuvre pour répondre à nos questions d'intégration. C'était très intuitif de commencer à utiliser le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VSAX est si vaste dans ce qu'il peut faire qu'il peut être accablant de savoir par où commencer car il y a beaucoup d'options qui ne sont pas directement à portée de main. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've found the VSA to be extremely helpful to me as a department of one, who handles approximately 30 sites. This helps keep me organized and helps me automate things that I would have to either go onsite for or send detailed instructions for, which would take a lot of time out of my day. I also love that I can keep the OS and software patched automatically, so I no longer need to worry about whether or not the staff is running their necessary updates. Efficiency at its finest! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My only issue is finding my way around the interface. It took me some time to figure out where the features I want to use are hiding. Once I got past that learning curve, it was fine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that it updates the OSs and will update 3rd party programs as well. I also like that we can see what programs are installed on the computers and also that we can see snapshots of the computers as well. That way we know if someone is working or if their logged out and we need to do maintenace on their pc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish we could install a 3 party software that is not on VSAX. I also don't like that we can't remote into end users PCs without them having to authorize it. A lot of times the end user is not there and we have to remote into their PC to fix stuff while they are in a meeting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons travaillé avec d'autres systèmes RMM, mais VSA a été une révolution. Nous avons déployé des scripts et des flux de travail facilement. Nous aimerions toujours utiliser ses fonctionnalités complètes à l'avenir pour lesquelles nous nous formons régulièrement.

Nous avons assisté aux événements Kaseya et avons vu que l'équipe de Kaseya investit beaucoup d'efforts et d'investissements dans le logiciel et écoute les retours des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des flux de travail imbriqués. Mais le développeur principal a dit que c'est en cours et devrait sortir bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons tous les jours pour connecter et assister nos utilisateurs. Nous l'utilisons également pour suivre les appareils que personne n'utilise car ils apparaissent hors ligne, puis nous pouvons les récupérer de l'utilisateur assigné. Le suivi des stocks est beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pourriez avoir une courbe d'apprentissage abrupte, mais cela vaut le temps passé à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie de pouvoir avoir accès à tous mes actifs, peu importe où je me trouve, ainsi que d'avoir la capacité de mettre à jour les machines sans avoir à y penser. Nous nous assurons de vérifier les mises à jour chaque semaine et de les installer lorsque nous le pouvons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas grand-chose que nous n'aimons pas à propos de VSA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le déploiement léger de l'agent qui fonctionne très bien à la fois sur Mac et PC. La console d'administration est extrêmement moderne et très simple à utiliser avec une multitude de fonctionnalités à exploiter. L'application mobile est également assez moderne et vous offre presque toutes les fonctionnalités de l'interface web complète. Le support est fantastique, avec des réponses rapides et un personnel compétent. Nous utilisons VSA X quotidiennement et c'est une partie intégrante de nos opérations. Il s'intègre magnifiquement avec Autotask PSA, ce qui rend la vie encore plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule gêne que nous avons pour le moment est que les agents MacOS nécessitent que vous vous connectiez avec les identifiants d'un ingénieur pour la première fois lors de l'installation de l'agent afin de s'assurer qu'il s'enregistre dans VSA X - un léger inconvénient. Certaines des bases de connaissances en ligne peuvent être difficiles à trouver, mais cela se résout facilement avec un ticket auprès de l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.