Avis et détails du produit de Kaseya VSA

Fait ce qu'il dit sur la boîte si vous êtes prêt à vous battre avec et à soutenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très peu raffiné, de nombreuses fonctionnalités ne fonctionnent tout simplement pas. Le support est terrible, nous avons des tickets ouverts depuis plus de 6 ans qui n'ont pas été résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la capacité tout-en-un de gérer tous vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas bien sur certains navigateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VSA has more features than other endpoint management solutions I've seen. Pricing is reasonable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I constantly run into things not working as intended or suddenly breaking. We rely on VSA for software deployment automation, but constantly run into issues that come and go. Developers/product managers aren't responsive in fixing these problems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation et la gestion des correctifs sont tellement plus faciles maintenant avec VSAx. Leur équipe produit est rapide à ajouter des améliorations que nous avons suggérées. Les intégrations sont excellentes et leur pile de produits est impressionnante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la ligne de commande en direct est un peu insuffisante mais je peux voir qu'elle sera corrigée avec une mise à jour très bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The sheer amount of features that this monitoring console offers has made the day to day for our service desk significantly easier. Being able to check up on reports of security software being deactivated or checking in on servers reporting high RAM usage has saved so much time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

To be honest there isn't a lot I have to say negatively about Kaseya VSA. There's always room for improvement I suppose so if I had to nitpick one thing it would be that creating scopes, scripts and tasks has become somewhat cumbersome due to all these functions being moved around from where they use to be. Changing monitoring policies can also be a little bit of a pain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how I can do all my RMM needs in one place. The implementation was very easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The live connect feature doesnt work as consistently as it could Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des caractéristiques remarquables de Kaseya VSA est ses capacités de gestion complètes et centralisées. Il fournit une plateforme unique pour superviser et contrôler un large éventail de systèmes et d'infrastructures informatiques. Cela rationalise non seulement les opérations informatiques, mais améliore également l'efficacité en réduisant le besoin de multiples outils et interfaces.

La fonctionnalité de contrôle à distance des bureaux est un autre point fort. Elle permet un accès rapide et sécurisé aux points de terminaison, rendant le dépannage et le support plus pratiques. La capacité d'effectuer des tâches à distance permet de gagner du temps et de minimiser les perturbations pour les utilisateurs finaux.

De plus, les fonctionnalités d'automatisation au sein de Kaseya VSA sont impressionnantes. Elles permettent l'automatisation des tâches et des flux de travail routiniers, réduisant l'intervention manuelle et le potentiel d'erreur humaine. Cela peut augmenter considérablement la productivité et libérer le personnel informatique pour des activités plus stratégiques.

Dans l'ensemble, l'ensemble de fonctionnalités robustes de Kaseya VSA, son interface conviviale et ses capacités d'automatisation en font un outil précieux pour la gestion et le support informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Kaseya VSA offre un ensemble complet de fonctionnalités, il y a quelques aspects que certains utilisateurs peuvent trouver moins favorables :

Complexité pour les débutants : Le logiciel peut être assez complexe, surtout pour les utilisateurs qui sont nouveaux dans les outils de gestion informatique. La courbe d'apprentissage peut être raide, et il pourrait falloir du temps aux débutants pour saisir pleinement ses capacités.

Coût : Kaseya VSA est un outil puissant, mais il a un coût. Pour les petites entreprises ou les organisations avec des budgets limités, le prix des licences et des services de support peut être prohibitif.

Consommation de ressources : L'exécution de Kaseya VSA peut nécessiter des ressources matérielles substantielles, ce qui pourrait être un défi pour les organisations avec une capacité de serveur limitée.

Bugs occasionnels du logiciel : Comme tout logiciel, Kaseya VSA peut rencontrer des bugs ou des dysfonctionnements occasionnels qui peuvent perturber les opérations. Bien que ces problèmes soient généralement résolus par des mises à jour et des correctifs, ils peuvent néanmoins être frustrants lorsqu'ils se produisent.

Support et documentation : Certains utilisateurs ont signalé des expériences mitigées avec le support client, et la disponibilité de documentation complète et de matériel de formation pourrait être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelle facilité il y a à intégrer un nouveau client en déployant des agents VSA sur le réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'existe pas de bons rapports en conserve destinés aux clients, et les créer à partir de zéro est très difficile et déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* The RMM platform is easy to manage. Intuitive.

* Agents are quite simple to deploy and then the information is reflected instantly on the platform.

* Plenty of integrations with other platforms such as ITglue, BSM, etc.

* In the pre-sales, sales stage they will constantly contact you. Only in that stage.

* You receive one single bill per month, with a breakdown of the services/platforms you've purchased.

* Payment is an easy process.

* The reporting feature gives you a good insight of your clients infrastructure Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* They (the company) try to sell you a 3-year contract, be careful about this.

* When lodging a support case they take ages to answer.

* Onboarding fees are pretty high if you're a startup.

* Onboarding sessions aren't that good. Some trainers just run the session bc is supposed to do so, but they're not genuinely interested in you taking the most out of the platform.

* Some effort is required to integrate VSA with other platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'existe pas de produit plus mature sur le marché et nous avons utilisé quelques outils RMM au fil des ans. Nous pouvons faire à peu près n'importe quoi avec VSA (ce qui est aussi un "désavantage"), mais c'est vraiment un produit puissant et bien équilibré. Nous prenons en charge environ 800 points de terminaison et cela nous permet de gérer à peu près n'importe quelle situation avec facilité. Le déploiement est très rapide et simple. Notre équipe utilise VSA quotidiennement plusieurs fois par jour pour effectuer des tâches de service et de maintenance. Le système de support Kaseya One facilite l'ouverture de tickets de support avec Kaseya si nécessaire, l'intégration avec tous les autres produits Kaseya que nous avons est une nécessité absolue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients sont que le produit nécessite une certaine formation et compréhension. Vous ne pouvez pas simplement vous connecter et vous attendre à savoir comment trouver ce dont vous avez besoin. Nous n'avons pas encore commencé à utiliser la prochaine génération de VSA mais nous avons hâte de voir comment elle simplifie l'interface et l'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.