Kaseya VSA Avantages et Inconvénients

Quelle facilité il y a à déployer l'agent sur les appareils, ce qui rend également la communication avec l'utilisateur final beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La boîte de dialogue avec l'utilisateur avec lequel je suis connecté à distance ne fonctionne pas toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité d'utiliser des flux de travail et de pouvoir suivre en temps réel où en est le flux de travail dans le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenir des rapports pour fonctionner peut être un défi. Entre le fait de les rendre et de créer de nouveaux rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'organisation de nos clients et la capacité d'accéder à distance à leurs PC pour les assister lorsqu'ils en ont besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous comprenions le changement pour l'amélioration, il y a de nombreuses fois où Kaseya a modifié quelque chose, dans VSA, qui casse les systèmes que nous avons connectés à celui-ci et cela nous plonge dans une spirale jusqu'à ce que nous puissions déterminer ce qui s'est passé et/ou recoder pour corriger. Nous n'avons pas non plus aimé la violation qui s'est produite il y a plusieurs années lors du week-end du 4 juillet où il a été déterminé que les acteurs malveillants sont entrés par une porte dérobée et ont accédé aux systèmes des clients, les désactivant effectivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des connexions très rapides et stables aux ordinateurs distants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans de très rares occasions, l'interface utilisateur est lente, ne propose pas une vue simple des ordinateurs qui sont hors ligne depuis x jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kaseya VSA 10 is a remote monitoring and management tool that offers a variety of key features for IT management and automation.

It has great features that can help streamline IT operations and improve security.

To name a few:

Patch Automation

Remote management

Scales to meet changing needs

Configurable Reporting capabilities

Easy to use

Integration options Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cost to get started and deploy can be challenging. Support was great to help at the start. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a le meilleur RMM et l'intégration la plus étroite de tous les services Kaseya. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose, je suppose que je pourrais leur demander de publier leurs correctifs plus tôt, mais ce n'est pas insupportable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de télécommande est particulièrement utile pour moi. Les flux de travail sont également faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit un peu plus facile d'effectuer l'enregistrement de l'appareil sur un Mac. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous exploitons une grande organisation de soins de santé à travers plusieurs États et utilisons Kaseya pour la gestion des postes de travail 24/7, le déploiement de logiciels, les redémarrages de systèmes, la génération de rapports et l'accès à distance. Cet outil a été inestimable pour notre département informatique. Le service client fourni par notre représentant local est exceptionnel, car il nous assiste rapidement avec tout problème lié au programme ou à la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kaseya est un outil puissant qui offre une fonctionnalité étendue, bien que son utilisation puisse être améliorée. Il y a une courbe d'apprentissage associée à plusieurs de ses fonctionnalités, et la localisation de fonctions spécifiques dans le programme peut prendre du temps en raison de sa complexité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité d'automatisation est très bonne et fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque d'intégration réelle avec d'autres logiciels détenus par Kaseya. Devoir créer des scripts pour déployer des logiciels ne compte pas comme intégration ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is very little I can write that I actually like about this product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My Rocky Journey with Kaseya VSA:

I’ve had my fair share of tech frustrations, but Kaseya takes the cake. Let me walk you through what feels like a time warp and a test of patience, all rolled into one.

When Newer Mac OS Meets Old School Software:

Starting with the basics, getting Kaseya to play nice with the latest Mac OS is like trying to fit a square peg in a round hole. It just doesn’t work. You’d think with all the tech advancements, compatibility would be a no-brainer. Guess not.

The Never-Ending Wait for Customer Service:

Then there’s the whole ordeal with their accounting and billing team. Imagine sending out an SOS and getting a reply long after you’ve forgotten you ever asked for help. We’re talking 3+ months here. And when they do get back to you, there’s this vibe of annoyance because you haven’t paid up — as if waiting on their word wasn’t the reason for the hold-up. Talk about frustrating.

UI: A Blast from the Past:

Navigating Kaseya VSA’s interface is like stepping into a time machine set for the early 2000s. It's clunky, outdated, and anything but user-friendly. In an age where sleek and intuitive designs are the norm, this feels like a major step backward.

A Bug’s Life and Feature Fatigue:

Diving deeper into the software, the number of bugs and missing features is baffling. Even something as simple as running a basic script turns into a major project. And don’t get me started on the installer issues. It’s as if every step forward comes with two steps back.

In all honesty, my experience with Kaseya VSA has been more about navigating a minefield of issues than streamlining IT management. The tech world has moved on, but it feels like this software hasn’t gotten the memo. For anyone considering Kaseya VSA, my advice would be to look around; the tech landscape is vast, and there are definitely smoother roads to travel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.