Fonctionnalités de JivoChat
Quelles sont les fonctionnalités de JivoChat?
Communication
- Pop-up Chat
- Notifications
- E-mails ciblés
- Messagerie intégrée à l’application
Usage interne
- Personnalisation
- Archivage des conversations
- Développement des leads
- Base de connaissances
- Boîte de réception de l’équipe
- Profils des clients
Meilleures alternatives à JivoChat les mieux notées
JivoChat Catégories sur G2
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Communication
Pop-up Chat | Basé sur 39 JivoChat avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. | 96% (Basé sur 39 avis) | |
Notifications | Basé sur 39 JivoChat avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation. | 92% (Basé sur 39 avis) | |
E-mails ciblés | Tel que rapporté dans 36 JivoChat avis. Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. | 94% (Basé sur 36 avis) | |
Messagerie intégrée à l’application | Basé sur 38 JivoChat avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. | 93% (Basé sur 38 avis) | |
Co-navigation | Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux. | Pas assez de données disponibles |
Usage interne
Personnalisation | Basé sur 39 JivoChat avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. | 93% (Basé sur 39 avis) | |
Archivage des conversations | Basé sur 38 JivoChat avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. | 95% (Basé sur 38 avis) | |
Développement des leads | Basé sur 36 JivoChat avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux employés de désigner des clients potentiels. | 88% (Basé sur 36 avis) | |
Base de connaissances | Tel que rapporté dans 38 JivoChat avis. Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. | 82% (Basé sur 38 avis) | |
Boîte de réception de l’équipe | Basé sur 37 JivoChat avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement. | 92% (Basé sur 37 avis) | |
Profils des clients | Basé sur 38 JivoChat avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet la création de profils pour les contacts et les clients. | 93% (Basé sur 38 avis) |
Réponses
Personnalisation | Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. | Pas assez de données disponibles | |
autorité | Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). | Pas assez de données disponibles | |
Route vers l’homme | A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. | Pas assez de données disponibles | |
Barres de menus | Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. | Pas assez de données disponibles | |
Séquences d’égouttement | Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. | Pas assez de données disponibles |
Plate-forme
Chat en direct | Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. | Pas assez de données disponibles | |
Intégrations | Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. | Pas assez de données disponibles | |
Marque | A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Analytics | Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. | Pas assez de données disponibles | |
Tests A/B | Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. | Pas assez de données disponibles | |
Accès basé sur les rôles | Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Collecte d’informations | Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. | Pas assez de données disponibles |
