Avis sur 42 IvyQuantum
Sentiment de l'avis global pour IvyQuantum
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La chose la plus utile à propos d'ivy quantum est l'équipe serviable qui la soutient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'un des défis liés au travail avec IvyQuantum est le paysage en constante évolution de l'industrie technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Having used IvyQuantum both as an end-user and admin at an institution where it is in use, I can easily say that it has simplified and condensed what used to be so many systems into one whole package. It works well, it's still evolving and the support we have receieved from the teams behind IvyQuantum really make it what it is. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As with any newer and still growing software out there, there are sometimes growing pains or issues you cannot resolve right away. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Customer service is great! And the chat itself has been great for lowering our overall email and call numbers. Easy to create a custom response when it is necessary. When something is broken or needs improvement, the Ivy team is very response to tickets and feature requests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pointing to answers when reviewing chats leaves a lot to be desired. The AI feature also is still hit or miss with answers, but I know it takes time to get those things more right than wrong. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les explorations de site d'IvyQuantum sont révolutionnaires pour notre petite équipe agile. Cette solution nous permet d'apporter des modifications en temps réel à nos sites sans nous soucier de changer toutes les intentions associées et d'anticiper chaque itération de la façon dont notre information peut être confondue avec des informations plus anciennes. Cela a libéré notre équipe pour se concentrer sur des interactions plus pertinentes grâce aux bots ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas grand-chose, mais la seule hésitation que nous avons rencontrée est que tout le travail des gens dans la gestion des anciennes intentions est maintenant perdu avec la nouvelle intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the idea of asynchronous help for websites a lot, especially with an intuitive AI-based system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The bot itself looked visually ridiculous, but I think our marketing group made that choice. But the back-end interface for users to upload content was not user-friendly. It also started making things up~ I honestly wonder how much beta testing these products have with live humans (of the right audience of likely users for the bot) because I think with actual users in mind, the interface would be more people-friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The upsides is that it allows for quick answering of questions and the AI is effective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Least helpful is that sometimes I don't get notifications when a user is trying to connect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
a friendly user, once you get to know the basic elements, it is easy to navigate through Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
nothing till now, all is functioning as it should Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ivy Chatbot does an excellent job of answering our customers' questions based on our large customer support knowledge base. With over 2000 KB articles, we need a generative AI chatbot to help customers find the answers to their questions. Ivy Chatbot consistently answers 86% of our customers' questions, with the remaining 14% directed to a live agent. Ivy's customer support team has worked with us to customize our chatbot and integrate it with our ticketing system. Ivy's customer support is excellent. At our request, they have done additional work to improve their web accessibility. Ivy's new reports provide extensive metrics that allow us to analyze what questions our customers are asking. Based on that data, we can adjust our website to tailor it to our customers' needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ivy needed to do some additional work to meet web accessibility standards, especially regarding keyboard navigation. However, their customer support team worked with us to address these issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Très réactif. Peut faire beaucoup avec. Les possibilités semblent infinies une fois que vous commencez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Difficile à naviguer un peu. J'ai l'impression de passer la plupart de mon temps à chercher ce dont j'ai besoin. Pourrait être plus clair du point de vue de l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Soutien client incroyable et facilité d'utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a vraiment pas de points négatifs de mon point de vue, à part les réponses aléatoires parfois recueillies auprès des utilisateurs interagissant avec notre chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
