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Revue de IT Glue
Avis sur 591 IT Glue
Sentiment de l'avis global pour IT Glue
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There are several easy formats to write documentation. Sometimes there are quirky formatting issues and I need to reload the page, but I have never lost writing on an unsaved draft. The option to create flexible asset types to capture the exact data you need for a specific process is helpful.
Generally integrates with other MSP tools that we use, so helpful to pull information into one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are a few specific shortcomings, but overall development is stagnant on this product and the cost remains high. A major update was adding a dark mode and Kaseya to the banner. The vast majority of new features being rolled out are to integrate with other Kaseya products or require additional subscription purchases. If you're already invested in other Kaseya products, it's great, but if not it doesn't feel worth the investment.
Checklist implementation isn't robust enough to be useful. Checklist templates can't be copied and assigned to a specific company. All checklists are global across all clients. It's not possible to assign a checklist to "Acme company" and only have it appear for that client. Our techs would need to scroll through checklists across all clients and choose the appropriate one. With no folder structure, there is no option to structure or organize checklists effectively. There isn't an easy option to duplicate a checklist template to a specific client without manually copying and pasting each individual step.
If someone deletes or modifies an attachment, it's not tracked in the revision history of the document. You can't restore an attachment to a document if it's accidentally deleted. This is a major oversight.
Wish it included network diagramming software in one tool without having to purchase an add-on product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
IT Glue est une excellente base de connaissances pour stocker toutes les informations informatiques importantes. J'adore l'intégration avec d'autres programmes. IT Glue a rendu la recherche de documents facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La disposition générale et le design du programme pourraient être un peu meilleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les connexions dans la documentation sont très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il y ait un moyen de faire en sorte que les techniciens s'y fient davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que IT Glue contienne autant d'informations. Nous pouvons mettre la plupart de notre documentation en un seul endroit pour que tous nos techniciens puissent s'y référer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
IT Glue manque de personnalisation. Par exemple, nous ne pouvons pas ajouter d'images à certains documents de manière native. Nous devons trouver des moyens de les insérer, sinon nous n'aurons pas ces images nécessaires dans les documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La navigation est intuitive et régulièrement mise à jour. L'interface et la méthode d'organisation sont très intuitives et facilement mises à jour par page si nécessaire. De plus, les intégrations ConnectWise sont une nécessité dans notre MSP et nous les utilisons régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Est-il étrange de dire que je n'ai jamais eu de problème en 5 ans d'utilisation de cela ? Parce que c'est 100% le cas ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la recherche et la facilité de trouver rapidement des informations importantes, même lorsque nous avons des milliers de documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, la navigation sur le site web IT Glue n'est pas aussi fluide qu'elle pourrait l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime avoir toutes les informations d'administration informatique en un seul endroit dans une base de données développée spécifiquement pour la technologie. Elle abrite vos actifs principaux comme les CI, les contacts, les documents, le suivi des domaines, les emplacements, les mots de passe, le suivi SSL et d'autres. Les applications et services suivis incluent ADDS, sauvegarde, partage de fichiers, WANs, licences, impression, accès à distance, sécurité, fournisseurs, systèmes vocaux, virtualisation, sites web et sans fil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support a été très lent à développer des fonctionnalités ou des correctifs demandés par la communauté des utilisateurs. Ils ont récemment été achetés par Kaseya, donc j'espère qu'ils s'attaqueront à l'arriéré des changements demandés par les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
IT Glue a inclus une touche de raccourci WebUI qui vous permet d'accéder aux données plus rapidement que d'habitude. Il dispose également d'une application mobile qui permet à notre équipe d'accéder rapidement et en toute sécurité aux informations requises sur nos clients. Il peut également s'intégrer à un grand nombre de logiciels et est livré avec plusieurs excellentes fonctionnalités, telles que le masquage automatique des mots de passe et la recherche rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Des petites choses, mais la relation pourrait être un peu meilleure si nous pouvions lier des objets pour suivre le meilleur lorsque des mises à jour se produisent. Aussi, j'espère qu'IT Glue continue d'ajouter plus de fournisseurs à la liste, ce n'est pas mal mais cela s'améliorerait beaucoup s'ils en ajoutaient plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
IT Glue est en train de remplacer notre base de connaissances intranet et franchement, c'est une véritable bouffée d'air frais. Des guides qui peuvent être facilement mis à jour par n'importe qui, des IPs, des mots de passe, des éléments de réseau peuvent tous être conservés ici et vus par quiconque en a besoin. Nous avons essayé les lecteurs réseau (qui sont devenus trop désordonnés), Microsoft Teams (que personne n'a vraiment aimé), et l'intranet (qui est tout simplement obsolète en général). Ce nouveau site couvre tous les aspects. Il y a des sections du site pour les techniciens, pour les administrateurs réseau, et tout le monde entre les deux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'application Android est pratiquement inutile, dans son état actuel. Il y a trop de fonctionnalités qui ne fonctionnent pas correctement, comme la recherche ou la consultation de documents. Cependant, le site mobile de bureau remplit cette fonction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
