Avis et détails du produit IT Glue

Cela garde tout au même endroit, donc je ne fouille pas dans d'anciens dossiers ou feuilles de calcul pour les mots de passe et les SOP. La recherche est rapide, et le fait que tout soit lié ensemble me fait gagner énormément de temps lorsque j'essaie de faire avancer les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la recherche affiche trop de choses non pertinentes si vous n'utilisez pas des mots-clés exacts. Cela peut être agaçant lorsque vous êtes pressé et que vous devez trier les anciennes versions de documents pour trouver la version actuelle. Le système de notification est également un peu désordonné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise IT Glue pour stocker toute la documentation liée aux organisations clientes, ainsi que pour la gestion et la rotation des mots de passe, ce qui est vraiment utile. J'adore utiliser l'application téléphonique 'Fusion' pour accéder rapidement aux mots de passe lorsque je suis sur place chez les organisations clientes. J'apprécie la facilité d'utilisation et l'intégration d'IT Glue, en particulier les intégrations entre Datto RMM et IT Glue. La configuration initiale était simple, et IT Glue est seulement aussi bon que les données que nous y entrons. Je trouve que la fonctionnalité globale répond bien à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application téléphonique 'IT Glue' pourrait bénéficier d'une refonte. Si je ferme l'application téléphonique pendant plus d'une journée, je suis obligé de me réauthentifier à chaque ouverture de l'application. Ce serait 10 fois mieux si l'application utilisait la reconnaissance faciale après la connexion initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve IT Glue assez pratique et facile à utiliser avec son design intuitivement structuré. Je l'utilise principalement pour la gestion des clients MSP, notamment pour la gestion des mots de passe, et cela aide à garder un emplacement central pour les données de mes clients. Lorsque je crée des documents directement dans IT Glue, ils sont bien formatés et présentés facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le téléchargement de la documentation peut être un peu étrange avec le formatage. Lorsque je crée des documents directement dans IT Glue, ils sont bien formatés et présentés facilement, mais si je les télécharge, ils restent simplement dans un dossier et peuvent être téléchargés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que IT Glue centralise la documentation et facilite la recherche et la référence des informations. J'apprécie également la quantité et le type d'informations que nous pouvons stocker et suivre avec la documentation pour les SOP. Il est facile de créer et de modifier la documentation et de voir l'historique des modifications des documents. La configuration initiale a été assez simple avec le service d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de gestion des mots de passe n'est pas aussi robuste que les gestionnaires de mots de passe dédiés et j'aimerais voir des améliorations dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IT Glue a considérablement amélioré notre façon de documenter et de partager des informations au sein de notre équipe. En gardant tout—comme les identifiants des clients, les schémas de réseau et les procédures—dans un seul endroit, il est devenu beaucoup plus simple de trouver rapidement ce dont nous avons besoin. Les intégrations avec Datto RMM et Autotask sont également un véritable gain de temps, car elles connectent directement les appareils et les tickets à notre documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est que la configuration initiale nécessite un certain effort pour être correctement configurée. Cependant, une fois que tout est en place, cela devient un gain de temps considérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IT Glue garde tout au même endroit — les identifiants, les informations des clients, les schémas de réseau et les SOPs sont faciles à trouver et à mettre à jour. La structure des dossiers et la cartographie des relations rendent la documentation logique et rapide à naviguer, surtout lorsqu'on passe d'un client à l'autre. La recherche est rapide, et les intégrations avec les outils PSA et RMM évitent beaucoup de saisies en double. C'est fiable, bien conçu, et cela améliore réellement l'efficacité des techniciens au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface semble un peu lente lors du chargement de grands ensembles de données clients, et le modèle de permissions peut être délicat à affiner pour différents rôles. Le gestionnaire de mots de passe fonctionne bien, mais l'extension de navigateur pourrait être plus fluide. De petites choses, mais dans l'ensemble, rien qui ne l'empêche d'être l'un des outils les plus utiles dans notre pile MSP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos d'IT Glue, c'est qu'il m'a aidé et assisté avec la documentation à la fois professionnellement et personnellement. Il est convivial et facile à utiliser. Je l'utilise tout le temps, tant sur le plan professionnel que personnel, pour mon travail. Il est doté de nombreuses fonctionnalités faciles à intégrer dans votre flux de travail et à mettre en œuvre de nouvelles documentations. Leur support client est toujours là pour vous aider en cas de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos d'IT Glue, c'est que si un utilisateur n'est pas à l'aise avec la technologie, cela peut être assez difficile à utiliser et à manipuler au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IT Glue a été une véritable révolution pour notre équipe ! La plateforme est incroyablement conviviale, ce qui rend très facile le stockage, l'organisation et l'accès à toute notre documentation informatique en un seul endroit. Des connexions rapides et des extensions de navigateur aux intégrations transparentes, chaque fonctionnalité fonctionne ensemble pour simplifier notre flux de travail quotidien. J'apprécie particulièrement la recherche avancée et les outils d'automatisation puissants—ils rendent la recherche d'informations et la gestion des tâches routinières un jeu d'enfant.

La configuration a été simple, et notre organisation a adopté IT Glue rapidement grâce à son interface intuitive et ses ressources d'intégration utiles. La sécurité est de premier ordre, avec des contrôles d'accès solides et un historique des versions qui rassurent tout le monde. Au fil du temps, cela nous a aidés à réduire les heures perdues à chercher des informations et à garantir que notre documentation est toujours à jour.

Je recommande vivement IT Glue à toute équipe informatique à la recherche d'une solution de documentation facile à utiliser et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après l'avoir utilisé pendant deux ans, je n'ai rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que c'est un excellent endroit pour stocker toute documentation à laquelle vous pourriez avoir besoin de revenir plus tard, que ce soit pour vous ou pour quelqu'un d'autre dans votre équipe. J'aime aussi le fait qu'il puisse être mis à jour facilement, et j'adore qu'il soit intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut sembler un peu fastidieux à utiliser, et la plateforme n'est pas particulièrement conviviale par rapport à d'autres logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos d'IT Glue, c'est la façon dont il centralise et organise toute la documentation sur une plateforme sécurisée et facilement accessible. Cela permet de gagner énormément de temps lors du dépannage ou de l'intégration de nouveaux techniciens, car toutes les configurations clients, mots de passe et procédures sont standardisés et liés ensemble. J'apprécie également ses intégrations avec des outils comme les systèmes PSA et RMM — cela simplifie vraiment les flux de travail quotidiens et réduit la duplication des efforts. Dans l'ensemble, IT Glue aide à améliorer la cohérence, la précision et l'efficacité des opérations informatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos d'IT Glue est que la fonction de recherche peut parfois sembler un peu limitée — si la documentation n'est pas étiquetée de manière cohérente, cela peut demander un effort supplémentaire pour trouver des éléments spécifiques. Cependant, je comprends que cela dépend principalement de la manière dont l'organisation gère ses normes de documentation, donc maintenir une structure appropriée et des conventions de nommage résout généralement ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.