Avis et détails du produit Hudu

Contrôle et propriété auto-hébergés des données de documentation, combinés à une API propre qui facilite l'intégration avec des plateformes d'automatisation comme n8n. Le système de disposition des actifs est suffisamment flexible pour modéliser les relations spécifiques aux MSP (clients → accords → appareils), et la structure de la base de connaissances garde les documents opérationnels accessibles sans avoir à lutter contre l'éditeur. Pour un MSP gérant des environnements clients sensibles, avoir la plateforme de documentation sur notre propre infrastructure plutôt que sur un SaaS est un avantage significatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le modèle d'autorisations pourrait être plus granulaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Hudu comme notre source unique de vérité pour toute la documentation informatique de nos clients. Cela permet à tous nos ingénieurs d'accéder à tout ce dont ils ont besoin depuis une seule plateforme. J'apprécie la simplicité de la gestion des mots de passe, des actifs et de la documentation, ainsi que la facilité de liaison entre les mots de passe, les actifs et les articles de la base de connaissances. J'apprécie également la journalisation de l'historique des versions. La configuration initiale a été vraiment simple grâce à une abondante documentation en ligne, qui nous a aidés à configurer nos actifs personnalisés en environ un mois. La synchronisation de Hudu avec notre système de billetterie HaloPSA nous a amenés à passer de ITGlue, et cela a été précieux pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus d'automatisation native et d'intégrations dans Hudu, au lieu de devoir compter sur les requêtes API push et pull. Ils font également la promotion des tableaux de bord Magic, mais ils ne fournissent pas assez de détails sur la façon de les configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés de la gestion sans documentation / tableur à Hudu. Il était facile à auto-héberger et à sécuriser. Les prix sont raisonnables, et ils publient régulièrement de nouvelles versions avec de nouvelles fonctionnalités.

En tant que petit MSP (3 personnes), nous avons pu développer notre documentation et mieux organiser nos processus.

La nouvelle version est également beaucoup plus rapide que l'originale pour les recherches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'auto-hébergement nécessite un peu plus de travail pour la maintenance et la mise à jour, mais dans l'ensemble, nous trouvons que cela en vaut la peine. Je pense que Hudu proposera également l'hébergement si vous les contactez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non seulement Hudu est TRÈS convivial, mais il dispose d'une équipe de développement exceptionnelle qui écoute réellement sa communauté. Il est constamment optimisé, amélioré et enrichi. Chaque fois que j'ai un problème ou une demande, je me sens vraiment écouté par leur équipe de support et plusieurs modules complémentaires pour lesquels j'ai voté ont déjà été ajoutés au programme. Nous étions opérationnels le même jour où nous avons mis en œuvre le programme pour la première fois. Il a également été extrêmement facile d'intégrer nos systèmes et processus actuels dans le système. Mon entreprise utilise ce système tous les jours pour sa base de connaissances et son organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, les choses que je n'aime pas chez Hudu sont en cours d'amélioration. Si j'avais 20 choses que je n'aimais pas chez Hudu lorsque nous l'avons d'abord mis en œuvre, je n'ai plus ces désagréments maintenant parce que la formidable équipe de développement a apporté des changements ou des modules complémentaires. Il est difficile de ne pas aimer Hudu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des points forts de Hudu est qu'il peut facilement être exécuté sur site, derrière des pare-feu protégés. Une grande partie des décisions de sécurité vous appartient. Pas seulement à certains employés de Hudu (ou de tout autre produit que vous souhaitez), qui pourraient ou non partager vos préoccupations.

Mais en dehors de la sécurité. Nous utilisons Hudu depuis environ 2 ans et avons vu les fonctionnalités évoluer et je dois dire. Il a très bien évolué. Bien sûr, il y a encore des fonctionnalités qui pourraient être améliorées, mais dans l'ensemble. Ça fonctionne. C'est facile à utiliser. Fonctionne très bien avec SSO. D'autres solutions PSA et RMM fonctionnent très bien avec. Et le prix ? Pas trop mal.

Dans l'ensemble, il fonctionne comme prévu. Fait ce qu'il prétend et pour un prix raisonnable. Ce serait difficile de nous convaincre de le remplacer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand nous avons commencé, IPAM n'était pas disponible et c'était un peu décevant, mais maintenant qu'il est là. Super !

La fonctionnalité IPAM pourrait être un peu meilleure et plus facile à utiliser, mais une fois que tout est lié, il est facile de comprendre votre environnement.

Donc, l'absence d'un IPAM parfait est l'un des inconvénients puisque tout a une IP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hudu a été essentiel pour garder notre documentation organisée et facile à trouver. L'interface est propre et conviviale, et cela a fait une différence positive dans la rapidité avec laquelle notre équipe peut obtenir les informations dont elle a besoin. J'adore la simplicité avec laquelle on peut mettre à jour les choses et garder tout cohérent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons très peu de plaintes en ce qui concerne l'utilisation de Hudu. Dans l'ensemble, nous en sommes très satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations et l'API nous permettent de connecter de nombreuses applications que nous utilisons dans toute l'organisation, au bénéfice de notre équipe et de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site .ca ne met pas à jour de manière fiable des informations telles que les renouvellements de domaine et les expirations SSL automatiquement. Nous nous retrouvons souvent à devoir actualiser manuellement la page juste pour voir les détails les plus récents. En tant que client canadien gérant de nombreux domaines .ca, cela devient un problème récurrent. Bien que cela ne prenne que quelques minutes pour chaque domaine, le temps cumulé passé sur ces mises à jour manuelles s'accumule et finit par sembler être une perte de temps.

Nous avons ouvert des tickets à ce sujet dans le passé. Le problème semble disparaître un peu mais revient sans cesse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Hudu, c'est son design épuré et simple. La disposition est logique, donc je n'ai jamais à chercher à travers des menus interminables pour trouver l'information dont j'ai besoin. Mettre à jour le contenu est rapide, et maintenir la cohérence est simple. Hudu donne vraiment l'impression d'être un outil qui soutient mon travail au lieu de le gêner, rendant la documentation beaucoup moins fastidieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve le plus frustrant avec Hudu, c'est que certaines fonctionnalités semblent encore quelque peu limitées ou incomplètes. Parfois, je me surprends à souhaiter un peu plus de flexibilité ou d'automatisation intégrée. Bien que ce ne soient pas des problèmes majeurs, il y a des moments où les limitations deviennent perceptibles, surtout si vous cherchez à rationaliser les flux de travail ou à personnaliser au-delà des options standard. Dans l'ensemble, c'est un produit solide, mais il y a certainement de la place pour quelques améliorations de confort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HUDU est une plateforme de documentation claire et bien pensée, qui est principalement intuitive à utiliser.

Il convient de souligner particulièrement l'intégration très simple dans notre infrastructure existante. L'utilisation quotidienne confirme la grande stabilité de la plateforme et les temps de réaction rapides pour la correction des erreurs (bugfixes). L'implémentation d'éléments compétitifs offre également une incitation agréable.

Dans l'ensemble, il s'agit d'une solution très conviviale. Le contact avec le support client (ventes et technique) a toujours été très rapide et efficace jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon avis, les demandes de fonctionnalités ne sont pas prises aussi au sérieux qu'elles le devraient. Quand on regarde les idées soumises là-bas, on remarque à quel point beaucoup d'entre elles sont déjà anciennes et combien de soutien elles ont parfois reçu. Je ne comprends pas pourquoi ces propositions n'ont toujours pas été mises en œuvre. De plus, je regrette l'absence d'une intégration vraiment propre pour l'édition de documents directement dans l'application. L'importation de données existantes est plutôt lente selon l'environnement utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hudu est un système très simple et très flexible qui a beaucoup de puissance, vous permettant de le personnaliser selon vos besoins. Je vais être honnête et dire que nous étions hésitants à nous inscrire, mais nous ne pouvons plus imaginer comment nous ferions sans lui maintenant.

Nous avons été opérationnels très rapidement et c'est maintenant un outil quotidien incontournable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement puissant qu'il peut facilement empiéter sur des fonctions de type PSA plus traditionnelles. C'est une véritable force, mais nous devons parfois nous rappeler de définir et de tracer des lignes sur ce qui est responsable de quoi. Cela signifie que chaque entreprise peut définir ses propres limites en fonction de ses propres besoins.

J'aimerais voir le SSO pour le portail client à partir des comptes Entra - les clients n'ont pas besoin de plus de mots de passe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.