Avis et détails du produit de IT Glue

La capacité de suivre les informations de licence et de fournisseur sont deux des fonctionnalités que j'aime le plus. À cela s'ajoute l'intégration avec notre outil RMM pour mettre à jour automatiquement les configurations des appareils finaux sur le réseau, c'est une fonctionnalité utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aurais aimé, en plus des configurations, des filtres préexistants pour des dispositifs finaux spécifiques. PC. Imprimantes, commutateurs réseau, etc.... dans leur propre sous-groupe. Je ne suis pas sûr que cela existe actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'intégration avec de nombreuses plateformes, ce qui facilite l'obtention d'informations à partir d'autres cadres d'application, permettant ainsi la centralisation de vos données en un seul endroit. La facilité d'utilisation, la sécurité et la stabilité d'IT Glue sont de premier ordre dans l'industrie informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suggérerais de permettre une fonctionnalité disponible comme la possibilité d'importer des runbooks. Ce serait un changement de vie pour moi et l'entreprise pour laquelle je travaille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé IT Glue dans ma capacité de spécialiste de la documentation dans un MSP et je l'ai trouvé un outil tellement inestimable que je l'ai emporté avec moi dans un poste interne en informatique. Le véritable pouvoir réside dans l'utilisation de la fonctionnalité des éléments connexes pour construire un réseau de systèmes et de configurations interconnectés, surtout lorsqu'il s'agit de situations moins amusantes comme les pannes et les événements de cybersécurité. Il est également très précieux comme outil de formation pour les techniciens afin de leur permettre de voir comment toutes les pièces d'un réseau complexe s'assemblent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les augmentations de prix et le fait de grappiller autour de Network Glue, My Glue, des runbooks et d'autres fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IT Glue nous permet de contenir tous les documents de nos clients en un seul endroit sécurisé. S'intègre facilement avec notre solution PSA et RMM, nous permettant d'accéder aux mots de passe sans avoir à se connecter séparément à IT Glue pour accomplir des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IT Glue propose de nombreuses fonctionnalités différentes, mais malheureusement, beaucoup des modules complémentaires doivent être achetés séparément et ne sont pas inclus dans le forfait le plus élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai mis cela en place à partir de zéro pour un MSP, ainsi que travaillé dans des environnements existants. La facilité d'utilisation et la capacité de lier tous les actifs/objets/mots de passe ensemble via un lien est de loin la meilleure. Former de nouveaux employés est tellement plus facile avec ITG les guidant à travers la majorité de leurs étapes, et cela rend beaucoup plus facile de comprendre la disposition d'un client en vérifiant simplement quelques onglets dans ITG. J'ai travaillé avec un MSP qui avait tout dans des blocs-notes et les ai fait passer ici, et la différence était flagrante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'intégration de certains types de fichiers peut se traduire de manière médiocre. Les documents Google, certains types de fichiers de carte web (draw.io) ne s'ouvriront pas dans la page ITG et s'ouvrent dans une nouvelle fenêtre, tandis que d'autres objets s'ouvrent directement dans la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ITG est avant tout une base de données relationnelle avec des intégrations avec les partenaires les plus courants. Le but de ces intégrations est d'importer, de connecter et de relier votre environnement. Nous utilisons ITG régulièrement, parfois plusieurs fois par jour. Leur support est assez bon, mais uniquement par e-mail, ce qui peut être difficile si vous n'êtes pas à l'aise avec la plateforme. Une fois que vous comprenez qu'ITG est une base de données relationnelle et que vous maîtrisez tous les raccourcis clavier, la plateforme est puissante et constitue un véritable atout pour un département informatique. Vous obtenez un partenaire de mise en œuvre lorsque vous rejoignez pour la première fois et bénéficiez de plusieurs sessions pour aider au déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'informatique est coûteuse, mais une solution puissante. J'aimerais que Network Glue ne soit pas un complément, mais fasse partie de la solution au niveau de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité avec laquelle il est possible de copier et coller des noms d'utilisateur et des mots de passe.

Comment il stocke plusieurs noms d'utilisateur et mots de passe.

Comment il peut stocker des fichiers de données tels que des configurations et similaires.

Comment il peut suivre les actifs.

Capacités de synchronisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les actifs et similaires nécessitent un entretien constant pour être à jour.

Pas beaucoup d'outils d'automatisation.

A besoin d'une fenêtre contextuelle ou d'un message "annonces" pour ces tâches/notes très importantes.

Devrait nous donner la possibilité de marquer une entrée comme valide ou invalide, pour résoudre si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir avoir accès à toutes les informations et détails de tous mes clients en un seul endroit pratique. Cela facilite l'extraction d'informations d'une mer de données autrement impénétrable. En l'utilisant tous les jours, je ne me trouve pas agacé par des problèmes constants. Je peux accéder rapidement et facilement aux informations nécessaires sans tracas lorsque j'ai des clients en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors du téléchargement de nombreuses photos, il n'y a pas de barre de progression, donc il est difficile de savoir si cela charge ou est bloqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Great integrations with multiple platforms and ability to link things together. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Since being purchased by Kaseya, quality and new features have dramatically decreased. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de connecter des entrées via l'option 'élément lié' rend la navigation dans vos ressources très facile. Une fois qu'ITGlue est correctement configuré, votre personnel et vos employés devraient pouvoir effectuer des recherches avec une facilité absolue. L'intégration avec les systèmes de billetterie pour un traitement plus facile des problèmes/résolutions est également incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prend du temps à le développer. Recommande d'avoir plusieurs personnes pour aider à saisir/importer les informations initiales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.