Avis et détails du produit de IT Glue

IT Glue a une mise en page simple, conviviale, avec tous les emplacements importants pour le mot de passe, le nom d'utilisateur, les notes, les URL, etc. Juste un outil vraiment pratique et facile à utiliser. Je stocke des dizaines et des dizaines de mots de passe et je peux y accéder facilement depuis mon ordinateur de travail ou en cas d'urgence depuis mes appareils personnels lorsque je ne suis pas au bureau. J'aime pouvoir partager l'accès avec des collègues au cas où je ne serais pas disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version pour téléphone n'est pas aussi propre visuellement que la version du site web, mais elle reste gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise ITGlue tous les jours pour le travail, c'est facile à utiliser et vous pouvez personnaliser les actifs flexibles selon vos besoins. Cela m'aide certainement dans ma tâche quotidienne d'avoir toutes les informations dont j'ai besoin au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de recherche est utile mais peut être déroutant. Je sélectionne souvent la mauvaise entreprise car il se charge lentement. De plus, lorsqu'on essaie de lier un article dans un document, il montre tous les articles liés mais pas seulement ceux liés à l'entreprise pour laquelle on édite un document. Donc, cela prend un peu de temps et il est facile de faire des erreurs et de sélectionner le mauvais article s'il n'est pas parfaitement nommé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IT Glue is amazing! The ease of adding a company's information for implementation is so simple! Passwords are easy to enter and MFA can be used within IT Glue. Documentation can be written with steps, multiple fonts and formats, and set into folders for organization. Applications, File Share information, Printers, you name it it can be documented on. I use it every single day for anything related to any company that we take care of, or add, to our MSP. IT Glue makes it easy to take care of our customers and support their needs by easily adding any information that new or existing clients need to have documented. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only thing I have found difficult is the search feature in regard to the company I work for. There should be an "MSP" Organizational link on the main page to easily navigate to the company that I work for to review SOPs if needed. I usually have to scroll through hundreds of companies to find ours, a link to it would help a lot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons environ onze milliards de mots de passe pour divers comptes et systèmes. IT Glue aide à les garder sécurisés, consultables et visibles uniquement pour ceux qui ont besoin d'y accéder. L'utilisation d'IT Glue pour la documentation des systèmes et des processus a été énorme pour notre petit département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La recherche peut parfois être un peu capricieuse, mais je dois me rappeler que la capacité de recherche est seulement aussi bonne que l'information entrée dans IT Glue au départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les avantages d'ITglue commencent par toutes ses intégrations, en les utilisant bien, elles rendront votre vie beaucoup plus facile. Simplifier la création de configurations, de lieux, la gestion des contacts, tout cela peut être fait tant que les intégrations sont configurées, ce qui ne prend pas longtemps. Nous utilisons ITGlue quotidiennement et nous avons des mises à jour constantes pour nous assurer que nos techniciens disposent de toutes les informations dont ils ont besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties d'ITGlue reposent sur les utilisateurs qui effectuent des mises à jour, parfois celles-ci prennent du retard principalement en raison des techniciens et non d'ITGlue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IT Glue est très convivial, de la configuration des intégrations d'applications à l'ajout de mots de passe. Passer d'une organisation à l'autre est extrêmement facile. Je l'utilise quotidiennement et je suis toujours capable de trouver ce dont j'ai besoin rapidement et facilement. Le plus grand avantage est cependant le support client et à quel point ils sont réactifs et serviables. Les petits problèmes que vous pourriez rencontrer avec IT Glue sont facilement résolvables avec l'aide de leur personnel de support de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient d'IT Glue est les erreurs incohérentes lors de la copie des mots de passe. Parfois, le mot de passe ne parvient pas à se copier mais n'affiche pas de message d'erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il est utilisé par du personnel formé et conçu et organisé avec le soutien technique et les SOP à l'esprit, IT Glue élimine efficacement les inefficacités dans la chaîne du Helpdesk en fournissant un accès quasi instantané à la documentation, aux identifiants et aux informations de configuration pour les clients.

Les identifiants peuvent être trouvés instantanément, depuis n'importe quelle page sans avoir besoin de naviguer à travers plusieurs menus grâce aux algorithmes de recherche hautement optimisés qui vous permettent d'affiner sans effort votre recherche d'informations spécifiques telles que la documentation, les identifiants ou tout autre type d'actif tel que les informations du fournisseur de services Internet ou les licences.

Après avoir mis en œuvre et optimisé cela dans notre MSP, nous avons pu réduire les temps de résolution d'une heure dans certains cas à plus de 5 minutes. L'utilisation et l'efficacité des employés ont grimpé en flèche à mesure que notre compréhension et notre efficacité dans l'utilisation de la plateforme augmentaient.

Ce produit est une nécessité pour toute entreprise qui passe du temps à rechercher des informations que vous savez avoir documentées, mais qui vous demande un effort exaspérant pour naviguer dans les arborescences de fichiers et vérifier plusieurs emplacements pour découvrir où ces informations étaient stockées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Découvrir comment tirer le meilleur parti des algorithmes de recherche pour obtenir le plus d'efficacité du produit prend du temps et n'est pas quelque chose sur lequel IT Glue fournit des meilleures pratiques ou des informations avancées. Vous devrez investir du temps à examiner et à mettre en œuvre des conventions de nommage standard pour les identifiants et d'autres éléments afin de vous assurer que vous tirez le meilleur parti de la plateforme, et cela variera en fonction de votre clientèle.

Si vous n'êtes pas familier avec la conception de SOP et la structuration de la documentation, vous aurez du mal à extraire toute la valeur de ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est en place pour permettre le suivi des informations nécessaires, et toute votre documentation peut être efficacement croisée. Listes de contrôle et plusieurs champs de documents différents disponibles pour les documents, afin qu'ils ne soient pas simplement un énorme bloc de données.

S'intègre correctement avec chaque PSA et RMM que j'ai utilisé.

S'intègre avec Microsoft 365, réduisant la duplication du travail et augmentant l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des modèles d'actifs flexibles sont un peu datés, mais il est facile de créer les vôtres si vous avez besoin de quelque chose que les modèles actuels n'ont pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur quotidien, je documente beaucoup et je préfère utiliser des captures d'écran avec des notes rapides qui résument le contenu de ces images. IT-Glue a accéléré ce processus et m'aide à suivre les changements. Je peux également référencer et joindre des documents connexes avec facilité.

L'utilisation d'intégrations avec divers fournisseurs tiers offre une grande efficacité dans la phase de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Je souhaite que les fonctionnalités de gestion des documents soient plus intuitives. Maintenant, elles sont cachées sous des menus déroulants et légèrement excentriques. (copier, déplacer, nouveau fichier/dossier, renommer, supprimer, etc.)

- Je souhaite que le tableau de bord personnel soit personnalisable pour chaque utilisateur, afin que je puisse par exemple agrandir la liste des objets récents et que je puisse supprimer les fonctionnalités que j'utilise rarement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont il s'intègre avec Datto RMM pour entrer les identifiants, c'est un jeu d'enfant à utiliser. Utilisé quotidiennement, il ne déçoit pas du tout. L'une des fonctionnalités les plus importantes à mon avis est la section des configurations. Vous pouvez entrer toutes les configurations pour un appareil et si vous avez besoin de restaurer l'appareil ou d'en mettre un nouveau en place, vous pouvez voir toutes les configurations que vous aviez en un seul endroit et l'intégration avec Datto RMM est encore une fois très facile pour une utilisation quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun aspect négatif en utilisant ITG et je l'utilise depuis un an maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.