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Avis sur 919 Invoca
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Tout d'abord, leur service client est incomparable. En tant que client, les besoins spécifiques de mon entreprise doivent être satisfaits. Les représentants d'Invoca ont collaboré avec mon équipe pour s'assurer que chaque dernier élément était coché sur notre liste de tâches, et ce fut un plaisir absolu de travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rencontré aucune divergence majeure dans leur produit ou service. Si quelque chose, c'est frustrant de voir leur potentiel incroyable et de devoir attendre la prochaine grande mise à jour ou sortie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Switched to invoca one year ago, and has been great. Easy to use and set up , track + report on large scale call volumes.
Definitely would reccomend to enterprise businesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Support forums could be improved. Hard to find an answer if trying to do self support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que nous ayons un contrôle total de nos données, que nous puissions changer notre routage à tout moment, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas, j'aimerais en savoir plus sur comment nous pouvons mieux utiliser Invoca. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Excellent service de Syndey ! A aidé à supprimer un numéro de téléphone importé. Le service client l'a résolu très rapidement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela pourrait être plus facile de créer des arbres téléphoniques et de cartographier l'expérience pour mieux comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Obtenez des informations complètes sur une interaction client depuis une recherche Google, à travers le centre de contact, et de retour dans la plateforme Invoca pour obtenir de véritables analyses sur les interactions client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Au moment où nous avons mis en œuvre, il n'y avait pas d'adaptateur standard et c'était une solution personnalisée qui devait être mise en œuvre et rétro-conçue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jouer à la fois de bons appels et des appels où des améliorations peuvent être apportées avec des acteurs clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être un peu maladroit de sélectionner des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoca's cutting-edge technology allows organizations to tie calls to online and offline touchpoints to illustrate the customer journey better. They also have the best customer success managers and technical support around! Always willing to help and customize solutions to your unique's company's needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoca's functionality is limited outside of the United States, which makes it difficult to scale with the platform. From an integrations standpoint, I have encountered issues with low match rates when trying to pass data from Five9 into Invoca. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoca a été l'un des éléments critiques que notre entreprise utilise pour le suivi et fait partie de notre KPI principal. Nous avons des centaines d'hôpitaux et de centres d'appels que nous devons suivre en un seul endroit central, et Invoca est capable de nous le fournir. Le service client d'Invoca a été constamment rapide et précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le suivi et le rapport peuvent prendre un peu de temps à configurer initialement. Avoir un si grand volume de chiffres et de lieux qui doivent être suivis peut être quelque peu un cauchemar logistique, mais cette douleur n'est qu'initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It helps me know who called and what campaign they called about so we know what advertising works. It is user friendly and has a good number of features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
When nothing records it is difficlult to know if that is a ligitament error or not. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe d'Invoca est réactive et l'interface utilisateur de leur outil est assez facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a tellement d'options à considérer ou de façons d'utiliser Invoca lors de la configuration que les projets peuvent devenir assez compliqués. La bonne chose est que si vos exigences sont complexes, ils peuvent les gérer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
