Fonctionnalités de Invoca
Quelles sont les fonctionnalités de Invoca?
Gestion des numéros de téléphone
- Numéros de téléphone locaux
- Numéros sans frais
- Numéros existants du port
Suivi
- Suivi des visiteurs et des mots-clés
- Insertion dynamique de numéros
- Attribution d’appels multicanal
Routage des appels
- IVR
- Planification des appels
- Géo-routage
Analytics
- Données d’appel
- Enregistrement des appels
- Rapports avancés
- Intelligence de conversation
Administration
- Confidentialité, sécurité et conformité
- Performance et fiabilité
Meilleures alternatives à Invoca les mieux notées
Invoca Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Gestion des numéros de téléphone
Numéros de téléphone locaux | Générer des numéros de téléphone natifs d’un emplacement cible Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 268 avis. Invoca | 88% (Basé sur 268 avis) | |
Numéros sans frais | Créer des numéros sans frais à des fins de suivi Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 297 avis. Invoca | 92% (Basé sur 297 avis) | |
Numéros existants du port | Tel que rapporté dans 168 Invoca avis. Transférer les numéros existants dans le système de suivi des appels | 85% (Basé sur 168 avis) |
Suivi
Suivi des visiteurs et des mots-clés | Enregistrez les campagnes et les pages de destination converties en appels téléphoniques Les 276 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 86% (Basé sur 276 avis) | |
Insertion dynamique de numéros | Attribuer un numéro de suivi unique à chaque visiteur Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 285 avis. Invoca | 89% (Basé sur 285 avis) | |
Attribution d’appels multicanal | Basé sur 246 Invoca avis. Déchiffrer les canaux marketing qui convertissent et sont les plus efficaces | 87% (Basé sur 246 avis) |
Routage des appels
IVR | Basé sur 225 Invoca avis. Diriger un appel téléphonique sans avoir besoin d’un représentant humain, mais plutôt d’un répondeur vocal | 87% (Basé sur 225 avis) | |
Planification des appels | Tel que rapporté dans 166 Invoca avis. Acheminez les appels en fonction de l’heure de la journée pour joindre le représentant approprié | 89% (Basé sur 166 avis) | |
Géo-routage | Tel que rapporté dans 136 Invoca avis. Acheminez les appels en fonction de l’emplacement pour joindre le représentant approprié | 85% (Basé sur 136 avis) |
Analytics
Données d’appel | Tel que rapporté dans 310 Invoca avis. Fournir au représentant les données de l’appelant à la réception d’un appel téléphonique | 90% (Basé sur 310 avis) | |
Enregistrement des appels | Basé sur 285 Invoca avis. Offrir la possibilité de capturer et de rejouer une conversation pour plus d’informations | 91% (Basé sur 285 avis) | |
Rapports avancés | Tel que rapporté dans 286 Invoca avis. Préparer des rapports détaillés concernant les données d’appel par source, mot-clé ou page de destination | 86% (Basé sur 286 avis) | |
Intelligence de conversation | Utilise l’apprentissage automatique pour analyser les conversations et optimiser les performances des appels Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 127 avis. Invoca | 85% (Basé sur 127 avis) |
Opérations marketing
Suivi du retour sur investissement | Aide les spécialistes du marketing à mesurer le retour sur investissement (ROI) en analysant l’efficacité des campagnes par rapport aux coûts Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Invoca | 88% (Basé sur 25 avis) | |
Collecte de données | Basé sur 34 Invoca avis. Collecte des données sur l’efficacité, l’impact et la portée des campagnes marketing | 91% (Basé sur 34 avis) | |
Connaissances des clients | Basé sur 28 Invoca avis. Collecte et génère des rapports sur les données relatives aux parcours des clients, aux préférences et à l’historique | 89% (Basé sur 28 avis) | |
Accès multi-utilisateur | Basé sur 35 Invoca avis. Permet à plusieurs utilisateurs d’accéder à une vue d’ensemble unifiée et transparente des analyses, des tableaux de bord et des résultats de campagne | 90% (Basé sur 35 avis) | |
Gestion des dépenses | Inclut des fonctionnalités pour la budgétisation, les prévisions et la gestion des investissements marketing Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Invoca | 87% (Basé sur 25 avis) | |
Étiquette blanche | Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. Invoca | 88% (Basé sur 22 avis) |
Activité de la campagne
Statistiques de campagne | Tel que rapporté dans 36 Invoca avis. Analyse les campagnes de marketing historiques et actuelles pour éclairer la stratégie future | 88% (Basé sur 36 avis) | |
Rapports et tableaux de bord | Tel que rapporté dans 40 Invoca avis. Crée des rapports et des tableaux de bord pour analyser les résultats des campagnes | 85% (Basé sur 40 avis) | |
Adhésivité de la campagne | Identifie les campagnes marketing résolues dans les opportunités ouvertes ou fermées Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Invoca | 84% (Basé sur 31 avis) | |
Suivi multicanal | Basé sur 33 Invoca avis. Collecte des données sur les performances des campagnes marketing sur plusieurs canaux | 89% (Basé sur 33 avis) | |
Optimisation de la marque | Basé sur 27 Invoca avis. Offre aux marques et aux entreprises la possibilité de corriger ou de modifier des campagnes existantes ou futures via des commentaires | 88% (Basé sur 27 avis) | |
Analyse prédictive | Tel que rapporté dans 27 Invoca avis. Utilise l’intelligence artificielle (IA) pour prédire les résultats des campagnes et suggérer des actions d’optimisation | 86% (Basé sur 27 avis) |
Analyse des appels
Enregistrement des appels | Voir la définition de la fonctionnalité | Basé sur 77 Invoca avis. Enregistre les appels de vente et facilite la lecture | 90% (Basé sur 77 avis) |
Apprentissage automatique | Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 62 avis. Invoca | 85% (Basé sur 62 avis) | |
Analyse des appels | Basé sur 73 Invoca avis. Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations | 85% (Basé sur 73 avis) | |
Qualification des leads | Tel que rapporté dans 59 Invoca avis. Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel | 82% (Basé sur 59 avis) |
Gestion des performances des agents
Notation des clients | Basé sur 53 Invoca avis. Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente | 85% (Basé sur 53 avis) | |
Conversion de la parole en texte | Basé sur 62 Invoca avis. Transcrit les appels de vente de la parole au texte | 80% (Basé sur 62 avis) | |
intelligence | Tel que rapporté dans 54 Invoca avis. Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés | 84% (Basé sur 54 avis) |
Assurance qualité
Évaluation | Basé sur 30 Invoca avis. Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients | 91% (Basé sur 30 avis) | |
Étalonnage | Basé sur 30 Invoca avis. Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente | 89% (Basé sur 30 avis) | |
Rapports | Basé sur 38 Invoca avis. Génère des rapports de qualité et de performance | 89% (Basé sur 38 avis) |
Engagement
Vos commentaires | Basé sur 33 Invoca avis. Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching | 91% (Basé sur 33 avis) | |
Tableaux | Tel que rapporté dans 37 Invoca avis. Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires | 88% (Basé sur 37 avis) | |
Formation | Basé sur 35 Invoca avis. Outils d’éducation et de formation des agents | 90% (Basé sur 35 avis) |
Performance
Intégrations | S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Invoca | 89% (Basé sur 34 avis) | |
conformité | Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données Les 33 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 33 avis) |
Modélisation d’attribution
Attribution à une seule touche | Basé sur 18 Invoca avis. Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à un point de contact dans le parcours du client. | 94% (Basé sur 18 avis) | |
Multi-Touch Attribution | Tel que rapporté dans 17 Invoca avis. Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à tous les points de contact du parcours du client. | 92% (Basé sur 17 avis) | |
Attribution algorithmique | Basé sur 16 Invoca avis. Utilise l’apprentissage automatique pour créer un modèle d’attribution. | 92% (Basé sur 16 avis) | |
Attribution multi-appareils | Tel que rapporté dans 16 Invoca avis. Suit les interactions des clients sur mobile et sur ordinateur. | 88% (Basé sur 16 avis) | |
Attribution hors ligne | Permet aux utilisateurs de suivre les points de contact via des canaux hors ligne, tels que des événements. Les 20 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 20 avis) | |
Attribution personnalisée | Basé sur 19 Invoca avis. Permet à l’utilisateur de créer un modèle d’attribution personnalisé. | 89% (Basé sur 19 avis) |
Marketing
B2B Attribution | Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2B. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Invoca | 92% (Basé sur 14 avis) | |
B2C Attribution | Tel que rapporté dans 15 Invoca avis. Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2C. | 94% (Basé sur 15 avis) | |
Canaux de commercialisation | Tel que rapporté dans 23 Invoca avis. Permet aux spécialistes du marketing de suivre plusieurs canaux marketing. | 91% (Basé sur 23 avis) | |
Intégrations | S’intègre à d’autres logiciels de vente, de marketing et de publicité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Invoca | 88% (Basé sur 25 avis) |
Rapports
Tableaux | Tel que rapporté dans 24 Invoca avis. Fournit des tableaux de bord personnalisables qui permettent aux utilisateurs d’afficher et de gérer les données. | 88% (Basé sur 24 avis) | |
Visualisations de données | Affiche les données d’attribution à l’aide de tableaux et de graphiques faciles à interpréter. Les 21 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 21 avis) | |
Rapports personnalisés | Permet aux utilisateurs de créer des rapports personnalisés. Les 23 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 81% (Basé sur 23 avis) |
Administration
Intégrations Martech | Basé sur 112 Invoca avis. S’intègre à des logiciels de marketing tels que le CRM, l’automatisation du marketing et la publicité numérique pour mesurer et optimiser le parcours client sur tous les canaux | 85% (Basé sur 112 avis) | |
Confidentialité, sécurité et conformité | Aide les entreprises à s’assurer qu’elles se conforment aux normes sectorielles en matière de gestion des données et de confidentialité, telles que PII, PCI, HIPAA et GDPR Les 136 évaluateurs de Invoca ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 136 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 162 Invoca avis. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise | 91% (Basé sur 162 avis) |
