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Avis sur 919 Invoca
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Easy way to gernate toll free numbers, inbound numbers as we need them
Customer support is great once we have an issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The interface seems a bit antequated and reporting is not super intuitive in my experience Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's easy to use in every aspect and provides data & controls we wouldn't have otherwise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The reporting view. When I'm in the Calls report - I want to filter/select a product line, then a channel and then only see campaigns relevant to those. Not the whole world of Invoca campaigns we have. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoca fournit des informations exploitables et objectives qui nous aident à comprendre le parcours et l'expérience client. Invoca nous fournit les outils et les données pour prendre des décisions plus intelligentes concernant les processus fonctionnels et les stratégies numériques, y compris la recherche payante. Les données d'Invoca aident à orienter les décisions pour atteindre des résultats mesurables. Nos représentants de compte écoutent vraiment et nous aident à mettre en œuvre les signaux qui correspondent à notre stratégie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La mise en œuvre des outils peut être déroutante. Heureusement, nos représentants de compte nous aident à tirer parti des nombreux outils et de toute difficulté avec le processus d'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plateforme Invoca est très intuitive à utiliser et a nécessité un minimum de formation pour mes utilisateurs. L'équipe de mise en œuvre d'Invoca était très bien organisée et a maintenu notre mise en œuvre et notre portage sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une partie de la nomenclature qu'Invoca utilise est un peu déroutante pour le cas d'utilisation de mon organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's super easy to review calls at a glance and search for keywords. As a company it is very easy to make sure agents are following scripts by having signals set up. We can quickly verify that we are maximizing our client potential. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Filtering options arent always accurate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoca allume les lumières dans un domaine où nous avons opéré dans l'obscurité, le centre d'appels. Suivre les activités numériques et les lier aux conversions hors ligne a toujours été difficile, mais Invoca rend cela beaucoup plus évolutif et précis. En utilisant les signaux/IA d'Invoca, nous sommes capables de renvoyer les conversions à nos plateformes (c'est-à-dire SA360) pour informer les algorithmes qu'une conversion a eu lieu et que ces dollars n'ont pas été gaspillés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule véritable critique que je peux faire à Invoca serait de vouloir des données accrues à partir des intégrations existantes plutôt que d'avoir besoin qu'Invoca héberge le SVI. Actuellement, l'hébergement du SVI est requis, et si nous pouvions obtenir le même niveau de données sans perturber l'infrastructure du centre d'appels - ce serait un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que la configuration de nouvelles campagnes soit assez simple, et qu'elle permette de faire les changements et mises à jour nécessaires de manière très rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a un prix quelque peu élevé par rapport à d'autres outils similaires. Apprendre à utiliser cet outil peut être difficile, car de nombreux éléments sont cachés dans diverses vues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoca facilite le suivi de vos efforts de marketing interne et de marketing d'affiliation. La capacité de taguer vos appels avec toutes les données dont vous auriez besoin pour faire rapidement des rapports dans le système ou créer de magnifiques tableaux de bord, c'est ma chose préférée à faire. Gérer les relations de marketing d'affiliation avec cet outil grâce au suivi des appels et fournir des données de gains en temps réel directement à vos affiliés est un jeu d'enfant avec Invoca. Un éditeur/affilié peut facilement accéder à son propre compte Invoca pour surveiller la performance de sa campagne et le montant d'argent qu'il gagne. Et le bonus supplémentaire est qu'ils voient ce que vous voyez, ils n'ont pas besoin d'attendre que vous leur fournissiez des rapports, les points de données exacts que vous utilisez pour surveiller leurs appels peuvent être partagés avec eux et configurés pour qu'ils voient comment vous évaluez la performance de leur appel. Si l'éditeur dispose de son propre système d'analyse commerciale et ne souhaite pas accéder à un autre outil, il a la possibilité de configurer une API dans son compte éditeur pour recevoir directement les données dans son outil d'analyse.
La meilleure chose à propos d'Invoca est probablement l'équipe d'Invoca qui est absolument incroyable. Je travaille avec cette entreprise depuis 3 ans maintenant et je n'ai pas encore rencontré une personne de l'entreprise qui ne soit pas bien informée sur le produit comme si elle l'avait créé, et ce sont les personnes les plus amicales. Je ne sais pas de quel vivier de recrutement ils obtiennent ces travailleurs, mais ce sont des individus absolument incroyables ! Le partenariat que vous recevez d'Invoca n'est pas quelque chose que vous pourriez jamais remplacer par un autre outil. Vous pourriez être en mesure de trouver un autre logiciel de suivi des appels avec des capacités similaires, mais ils n'auront pas l'équipe Invoca et lorsque vous adoptez un outil comme celui-ci, vous avez vraiment besoin d'une équipe pour vous aider à en tirer le maximum de valeur et Invoca obtient un A+++ pour cela. J'ai travaillé avec plusieurs entreprises de suivi des appels dans le passé et j'étais une réflexion après coup, juste un autre client dans une mer de clients, qui rencontrait un représentant de compte une fois par trimestre. Avec Invoca, nous nous rencontrons chaque semaine ou toutes les deux semaines, c'est à vous de décider, et ils évaluent constamment votre compte pour vous fournir des informations utiles sur la façon d'améliorer vos efforts de marketing.
Invoca écoute ses clients et ajoute continuellement des améliorations à sa plateforme déjà incroyable. C'est définitivement une entreprise innovante qui continue d'avancer, rien ne semble jamais suffisant pour eux, ce qui est formidable à savoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'arrive pas à trouver d'inconvénient à Invoca, ce que je souhaite, c'est qu'ils puissent être un logiciel de numérotation en plus de ce qu'ils font déjà, alors la vie serait formidable ! Tous nos besoins d'appel seraient réunis en un seul endroit :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoca allows me to assist our call center in troubleshooting issues or to help gain further insight into topics of interest. It also helps me identify potential issues with the website. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Experience is needed to take full advantage of integrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore la capacité de créer des rapports individuels pour chaque agent. C'est tellement facile d'obtenir un aperçu rapide de la performance de l'agent au quotidien, mensuellement et hebdomadairement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il soit plus facile de revenir en arrière pour trouver un appel que j'ai déjà écouté sans avoir à créer un rapport pour chaque appel téléphonique. Une transaction plus courte qui pourrait être recherchée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
