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Avis sur 919 Invoca
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After a brief training in platform by their incredibly helpful reps, the platform is easy to navigate. The dashboards are incredibly helpful at a quick glance, while the reporting helps me get the granular detail I often need when observing performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The integration with Google Ads is helpful, but there isn't a one- to-one information import between platforms, so I miss some campaign, ad group and keyword data that should be pulling through. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Invoca platform is simple enough to use - the learning curve is minimal, and we were able to get up-and-running very quickly. The account team is fantastic and responds to emails in a timely fashion. The integrations between Invoca and Google Ads + SA360 work well and are especially useful for reporting and campaign optimizations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The reporting tools can be a bit clunky. We have not found a way to have collaborative custom reports in-platform, as each one can only be viewed by the individual owner and can be only shared out (not editable). Also, you have to wait for an email link to download any reports/data rather than it going straight to your computer's files. Deeper integration with Microsoft Search Ads would be nice as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoca a été un véritable atout pour nous permettre de suivre la performance des campagnes en termes de génération de prospects par appels téléphoniques. En connectant les données d'Invoca et de Google Ads, nous savons quelles campagnes génèrent nos appels liés aux ventes, par rapport aux appels liés au support. Leur capacité de transcription des appels nous permet également d'analyser les appels et de tirer des enseignements exploitables, comme découvrir les questions fréquemment posées pour la création de contenu sur notre site web. Nous menons actuellement un essai sur les prospects d'appels provenant du trafic organique, et le soutien qu'ils ont offert pendant l'essai a été exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'était un peu cher d'utiliser Invoca, mais cela valait le coup pour mesurer l'efficacité de la campagne lorsque votre organisation dépense beaucoup pour les campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Our experience with Invoca has been exceptional (especially for our transition & implementation). Our transition from DialogTech was seamless & quick (considering the massive undertaking that it was). We use Invoca on a large scale - we have thousands of end users & locations accessing their accounts on a daily basis. It's easy to consume the data and information Invoca provides and has significantly improved our productivity in several departments (Marketing, Business Intelligence, Data Analytics). The call tracking is accurate and the call analytics + reporting are detailed. Invoca has been an extremely valuable asset to our business and we highly recommend it to other companies searching for a reliable call tracking solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Invoca can be complex and technical (in our use case), an requires a deep understanding of layers of knowledge that build upon eachother. As a result of this, we have had to develop custom documentation that is tailored to the needs of our end users (that helps them to navigate and comprehend some of the more advanced aspects of Invoca). However, our use case is very specific and specialized! Invoca has fully supported us and we have used their existing documentation to supplement our own.
(This need for specialized documentation is specific to our own use case and they have been very supportive throughout). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que nous avons la capacité de revoir beaucoup plus d'appels sans avoir à embaucher une autre équipe de personnes. C'est convivial. Une fois que vous apprenez à configurer les signaux, modifier les choses ou ajouter plus de fiches d'évaluation n'est pas difficile. Nous avons également un excellent gestionnaire de compte qui nous aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a encore beaucoup d'appels que nous devons examiner et réévaluer manuellement parce que le système ne capte pas les mots corrects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
That it provides us with marketing-driven call tracking, while simultaneously taking our institution's privacy concerns into account. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Platform training videos/documentation and the terminology (invoca campaign vs our own marketing campaign) being used can be a little clunky/confusing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The data real-time availability for immediate filter and analysis. Account support is amazing and a wealth of knowledge and support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
A bit harder for us to tie caller to orders. Not necessarily just an Invoca issue, its also the system architecture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est une plateforme très puissante et fiable sur laquelle nous comptons quotidiennement pour acheminer les appels des clients vers notre entreprise. L'équipe d'Invoca, et en particulier Suzanne Newhouse, notre Responsable du Succès Client, est très solidaire et informée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le fait que vous ne puissiez que "mettre en pause" les campagnes que vous n'utilisez plus. Vous ne pouvez pas les supprimer. C'est un peu "désordonné". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'apprécie le plus chez Invoca, c'est la rapidité de leur équipe à répondre aux demandes et leur engagement à soutenir notre entreprise en suggérant des outils qu'ils estiment bénéfiques pour notre département. Chaque fois que nous avons des questions ou besoin d'assistance, ils sont facilement disponibles pour un appel et fournissent une aide rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien pour le moment ! J'apprécie tout ce que vous faites ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ease of Use and Implementation and easy to navigate the UI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
session_id is not a built in parameter for the GA4 connection to attribute to Session Channel Attribution Reports in GA4. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
