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Meilleures alternatives à Infinity Call Tracking les mieux notées

Avis et détails du produit de Infinity Call Tracking

Présentation de Infinity Call Tracking

Qu'est-ce que Infinity Call Tracking?

Découvrez ce qui se passe avant, pendant et après chaque appel, et prenez des mesures réelles pour améliorer l'efficacité marketing et opérationnelle. Infinity est une plateforme d'intelligence d'appel certifiée ISO 27001 de classe mondiale avec des capacités de suivi des visiteurs détaillées. Infinity vous permet de cartographier l'ensemble du parcours client et de débloquer des informations inestimables telles que les campagnes, les pages web et les mots-clés exacts avec lesquels vos clients ont interagi avant de décrocher le téléphone. Identifier d'où proviennent les conversions d'appels vous aidera à avoir une vue d'ensemble lors de l'analyse des performances. Vous pourrez générer un retour sur investissement impressionnant sur vos dépenses marketing en éliminant totalement les approximations concernant ce qui génère des ventes. Le Hub Infinity évolue constamment pour permettre aux utilisateurs de créer des expériences client de premier ordre en leur permettant de s'intégrer aux dernières versions de Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce et bien d'autres. Nous nous intégrons également avec Instagram et Facebook, ce qui signifie que les utilisateurs d'Infinity peuvent découvrir une valeur supplémentaire de leurs publicités sociales. Notre suite Conversation Analytics analyse tous les appels entrants et sortants, à grande échelle, et offre des informations essentielles sur ce qui aboutit ou non à des résultats positifs. Agent ID fournit des informations détaillées sur la performance individuelle des agents afin que vous puissiez créer des sessions de formation sur mesure visant à créer des expériences client fluides. Certains des résultats que nous avons aidé nos clients à atteindre incluent : Augmentation de 79 % des conversions pour Flight Centre Réduction de 64 % des coûts d'acquisition client (CAC) pour Pendragon Réduction de 50 % des coûts de centre d'appels pour Access Self Storage

Détails de Infinity Call Tracking
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Infinity Call Tracking est un service de suivi des appels basé sur le Cloud avec des capacités de suivi des visiteurs intégrées. Avec Infinity, vous pouvez suivre les appels depuis votre site web et savoir exactement quelle activité marketing a amené ces visiteurs sur votre site.


Détails du vendeur
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Reigate, Surrey
Twitter
@_infinity_co
1,094 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
408 employés sur LinkedIn®

MM
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Infinity Call Tracking

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JG
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Tarification de Infinity Call Tracking

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Média de Infinity Call Tracking

Démo de Infinity Call Tracking - Infinity Hub - Call Acquisitions
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Démo de Infinity Call Tracking - Infinity Hub - Conversation Analytics Overview
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Démo de Infinity Call Tracking - Infinity Call Tracking - News and Views
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Démo de Infinity Call Tracking - Infinity Hub - Goals Overview
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Démo de Infinity Call Tracking - Infinity Hub - Call Quality
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Démo de Infinity Call Tracking - Infinity Hub - New vs Returning Visits
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Oui

Avis sur 119 Infinity Call Tracking

4.7 sur 5
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Infinity Call Tracking Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Infinity Call TrackingQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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IR
E-Commerce & Development Manager
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Infinity Call Tracking?

La capacité d'approfondir et de découvrir quelles campagnes, publicités et mots-clés génèrent les prospects de vente. L'assistance clientèle d'Infinity est inégalée ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Infinity Call Tracking?

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos d'Infinity ou du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Infinity Call Tracking:

Vous serez impressionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Infinity Call Tracking résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'infini est excellent pour les tests A/B en raison de leurs capacités de suivi et de l'utilisation de numéros de téléphone en excès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cai M.
CM
Head of Affiliates & Partnership
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Infinity Call Tracking?

Combler le fossé entre l'activité en ligne et hors ligne, pour le suivi des appels et l'attribution des ventes

Équipe Infinity réactive et engageante qui a pris le temps de comprendre nos défis et objectifs, et a mené la charge pour les surmonter

Identifier les schémas dans les conversations de télémarketing afin d'optimiser notre façon de parler aux clients

Granularité du suivi des appels, sur différents sites web tiers, avec la capacité de suivre des partenaires et des canaux spécifiques

Intégration avec tous les logiciels clés et plateformes de suivi pour une visibilité complète Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Infinity Call Tracking?

Aucun inconvénient à utiliser Infinity

Le processus pour déterminer et valider les ventes est long, mais essentiel pour attribuer avec précision les ventes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Infinity Call Tracking résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Suivi des ventes qui ont commencé en ligne, et s'assurer que les ventes hors ligne sont toujours suivies jusqu'à une source particulière

Capacité à suivre les mots-clés et à repérer les schémas de conversation lors des échanges avec nos clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Paula Morales de Infinity Call Tracking

Salut Cai, un grand merci pour cette critique, nous sommes très heureux de voir tout ce que tu as réussi à tirer de la plateforme et que l'équipe a été si réactive et serviable !

Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
UL
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Infinity Call Tracking?

Infinity Call Tracking gives us a wealth of information about where our calls are coming from, the quality of those calls and key themes discussed. It gives us the data we need to make better business decisions. Furthermore the team at Infinity provide incredible support to ensure we get the most out of the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Infinity Call Tracking?

There are sometimes restrictions on the analytics of course, however Infinity are always working with us to see what future developments we might need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Infinity Call Tracking résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Understanding call attribution and call quality. Using conversation analytics to categorise our calls and understand what sources drive different call types. Tracking which destinations/competitors/promotional offers are discussed on calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Paula Morales de Infinity Call Tracking

Salut, c'est excellent d'entendre que vous êtes capable d'obtenir autant d'informations de notre plateforme et que l'équipe de support a été si utile, nous transmettrons les éloges !

Utilisateur vérifié à Furniture
UF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Infinity Call Tracking?

Conversational Analytics and the support team Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Infinity Call Tracking?

We would like to understand the revenue driven from calls, not just orders Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Infinity Call Tracking résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are trying to understand how many sales are driven by calls Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Automotive
UA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Infinity Call Tracking?

There's so much data that can be accessed via Infinity. It really helps to round out our view of customers.

The integrations are great - we've only just really started to use those and I believe there's a Data Studio connection in the pipeline which will help to join up all our reporting.

Josh, our Customer Success Manager is great. He takes the time to understand our business, offer solutions and support without being pushy and has a lot of enthusiasm for his product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Infinity Call Tracking?

The portal was quite clunky but since we moved to the hub it's been a much better experience. I probably haven't given enough time to the platform to get the most out of it, but that's entirely on me. I think it does require some time investment but you'll reap the reward of that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Infinity Call Tracking résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Being able to attribute calls to the right channel is really valuable and I'd say this is the primary benefit we get from it. We're about to implement Facebook customer conversions and I'm looking forward to being able to optimise ads to generate calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Paula Morales de Infinity Call Tracking

Merci pour la critique élogieuse ! Nous sommes ravis que vous utilisiez les données, l'attribution et toutes les intégrations, nous transmettrons également les commentaires agréables à Josh.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
AM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Infinity Call Tracking?

Straightforward setup & support is great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Infinity Call Tracking?

None that I can think of, everything has been pretty seamless Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Infinity Call Tracking:

Go for it. Easy to set up & integrate with other platforms Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Infinity Call Tracking résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Closing the loop for offline conversions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Security and Investigations
US
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Infinity Call Tracking?

Fairly easy to use but I know if I have any issues I can rely on the support team to help and advise quickly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Infinity Call Tracking?

I find the web navigation is not the best Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Infinity Call Tracking résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Being able to provide proof of call logs for customer service issues along with call logs for new product launches Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Construction
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Infinity Call Tracking?

Measurement of offline campaigns and the tracking of online campaigns Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Infinity Call Tracking?

implementation with datastudio and communication in spanish Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Infinity Call Tracking résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Measurement of offline campaigns Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Renewables & Environment
CR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Infinity Call Tracking?

The Infinity platform is easy to navigate around and the level of detail you can drill down to, is very impressive. The team are on hand for any support which eases implementation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Infinity Call Tracking?

Nothing I dislike at this stage, happy with everything so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Infinity Call Tracking:

None Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Infinity Call Tracking résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Understanding the quality of users calling into the call centers and seeing which PPC campaigns they are driven from. With inifinity, we can listen to the calls to pick out certain keywords to understand what users are calling for; complaints, questions or getting a quote Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Paula Morales de Infinity Call Tracking

Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que la plateforme a été si efficace pour vous, et nous ne manquerons pas de transmettre les éloges à l'équipe de support !

AH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Infinity Call Tracking?

Capacité à suivre avec précision les appels par canal Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Infinity Call Tracking?

Limitations pour le suivi post-impression, ce qui signifie que des canaux tels que les réseaux sociaux sont sous-évalués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Infinity Call Tracking résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Comprendre quel volume d'appels peut être généré par les médias. Nous avons réalisé à quel point le volume d'appels provient de certains canaux et comment la performance devrait être examinée de manière holistique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Paula Morales de Infinity Call Tracking

Salut Alastair, merci pour votre retour, nous sommes ravis que la précision et la profondeur de la plateforme vous aient été utiles ! Et nous transmettrons vos commentaires sur le suivi des impressions postérieures à l'équipe de développement.