Avis et détails du produit de Infinity Call Tracking

Alex Shrimpton brilliantly presented Infinity's proposition to our business, and as a sales manager was as compelling as he was pleasant to interact with for our team.

Not only did Alex take the time to truly listen to our use case and make sure Infinity was the best fit for our current business challenges, though impressively he also thoroughly researched our business, and spent time carefully and strategically as to how we could best realise value in partnering with Infinity.

I felt every and any question I asked was properly and articulately answered. Reassuringly Alex put any concern I had to rest, and genuinely made the sales process of finding our ideal solution pain-free and actually enjoyable.

Ease of implementation was reassuringly explained. ease of integration was made simple, and showcasing the value of the product was smooth with well explained demonstration of their a clear timeline on time to live and time to first value.

Hands-down, this was by far the most professional, polished, and positive sales experience I've ever had. Alex has set the bar high for anyone pitching in the future.

I genuinely enjoyed meeting Alex, his colleague Matthew, and our discussions and look forward to using Infinity. I'm greatly impressed by the capabilities of the product and can see extreme potential with our projected use cases.

Keep up the great work onboarding, advocating, and building an incredible product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There isn't anything I disliked about Infinity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos d'Infinity Call Tracking, c'est sa capacité à fournir des informations détaillées sur les interactions avec les clients, permettant une compréhension plus approfondie de la manière dont les appels contribuent au parcours client. Ses capacités avancées d'attribution garantissent que je peux suivre avec précision les appels jusqu'à des campagnes marketing spécifiques, des canaux, et même des mots-clés. Cette approche axée sur les données améliore non seulement le retour sur investissement marketing, mais aide également à optimiser la stratégie globale en mettant en évidence ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De plus, la flexibilité d'intégration avec d'autres outils et CRM en fait une partie intégrante d'un écosystème marketing plus large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface, bien que riche en fonctionnalités, peut parfois sembler accablante en raison de la grande quantité de données et d'options disponibles. De plus, certaines intégrations et personnalisations peuvent nécessiter une expertise technique, la rendant moins accessible pour les équipes sans ressources dédiées à l'installation et à la maintenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer vos propres numéros est un jeu d'enfant, et si jamais vous êtes bloqué, le support est rapide, efficace et professionnel tout en vous traitant comme une personne et non simplement comme un compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer soi-même des numéros irlandais serait bienvenue, mais ils peuvent être commandés via le support si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Entreprise très fiable avec un excellent support à chaque fois ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester dans mon expérience de l'infini. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités d'Infinity ont permis à notre équipe marketing d'avoir une vue complète à 360 degrés de l'origine de nos appels marketing.

Chaque équipe peut surveiller la performance de ses campagnes en fonction du type de campagne, du canal, du mot-clé et du segment de clientèle - en ligne et hors ligne.

Les intégrations sont faciles à configurer et nous permettent d'accéder et de partager des données sur nos différentes plateformes, nous permettant de trouver des informations exploitables pour optimiser les futures campagnes qui stimulent la performance des ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme Infinity n'est pas une entreprise de téléphonie, le suivi des appels sortants pour chaque agent est limité. Cependant, nous travaillons actuellement avec l'équipe de réussite client pour en faire rapport au sein d'Infinity via une configuration d'intégration personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'infini nous a permis de segmenter et d'évaluer les appels à partir de groupements de canaux personnalisés. Les fonctionnalités d'enregistrement nous ont permis d'auditer à la fois la qualité des appels et l'exactitude des évaluations par les conseillers d'appel. Le support de compte est réactif et compétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'infini puisse suivre les parcours en ligne individuels entre les visites de sites Web et les appels, le système manque de la capacité d'agréger ces données précieuses et de les présenter à un niveau macro - vous êtes laissé avec une vue individuelle de la performance du 'dernier clic'.

La fonctionnalité d'analyse et de tableau de bord est limitée et disjointe. Vous ne pouvez pas créer de tableaux de bord / rapports personnalisés.

Vous n'avez actuellement aucun moyen d'introduire des objectifs de notation d'appel plus nombreux ou différents - vous êtes limité à Ventes et Non-Ventes. Il serait bon de fournir à la fois des notations et des enregistrements personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'utiliser l'analyse des conversations pour trouver des appels liés à des problèmes que nous pourrions rencontrer sur notre site web ou aux conditions du marché plus larges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut parfois prendre du temps d'exporter les données et de devoir passer en revue chaque appel individuel. Une façon dont je pense que cela pourrait être amélioré est de lier l'analyse des conversations à Adobe Analytics pour comprendre d'où viennent les principaux moteurs, c'est-à-dire en regardant la conversion du parcours de lecture de compteur, puis en ayant Infinity montrer combien d'appels à partir d'une certaine page ont mentionné des groupes de mots-clés de lecture de compteur. Si c'est déjà une fonctionnalité, alors des vidéos éducatives sur la façon de le faire ou d'en tirer le meilleur parti seraient excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La visibilité sur les campagnes qui fonctionnent. Cela nous prend un certain temps en interne pour obtenir nos données correctement afin de montrer les informations les plus utiles, mais nous faisons de réels progrès maintenant. Notre gestionnaire de compte est fantastique, car elle est sur la même longueur d'onde que nous. Nous avons des appels hebdomadaires/bi-hebdomadaires pour maintenir le progrès et l'élan avec les projets, et elle nous aide à organiser nos données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien contre l'infini - juste notre manque d'organisation en toute honnêteté. Notre compte a été possédé par de nombreuses personnes au fil des ans, donc la consolidation a pris du temps pour que tous les comptes soient gérés de la même manière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Infinity Call Tracking a fourni des données et des informations précieuses sur les raisons pour lesquelles les gens appellent l'entreprise. Nous utilisons le produit depuis 5 ans et nous avons réalisé des améliorations fantastiques dans notre performance marketing. Grâce à Infinity, nous avons amélioré nos parcours en ligne, exécuté avec succès nos campagnes de marketing direct et mis en œuvre divers tests stratégiques A/B. Tout le monde avec qui nous avons travaillé chez Infinity a été extrêmement serviable et passionné par leur produit, travaillant avec nous pour mettre en œuvre la meilleure solution pour nos objectifs stratégiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour notre entreprise, il y a des limitations avec le suivi des appels dans le sens où il n'est pas disponible sur tous nos appels entrants et par conséquent, nous manquons certaines informations précieuses, mais cela n'est pas dû à une lacune d'Infinity, c'est plutôt notre infrastructure d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le suivi des appels en général est une solution que nous préconisons pour de nombreux clients afin d'obtenir plus d'informations sur ce qui stimule les conversions. Mais avec Infinity, vous avez la possibilité de désigner des résultats (via le suivi des résultats) qui portent vraiment cela à un autre niveau. Bien que ce ne soit pas mon domaine, une deuxième fonctionnalité pour laquelle j'ai beaucoup de temps est l'analyse des conversations - excellente pour comprendre si les scripts des gestionnaires d'appels sont utilisés correctement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que j'ai rencontré jusqu'à présent que je dirais que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.