Avis et détails du produit de Infinity Call Tracking

C'est un système vraiment intelligent et je pense qu'il peut vraiment aider nos clients à maximiser la conversation et le retour sur investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile de comprendre comment le système fonctionne au début, mais une fois que cela s'installe, c'est simple.

Nous utilisons le système à un volume élevé, donc cela nécessite une certaine gestion, mais l'équipe a fourni beaucoup de soutien pour rendre cela réussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- le produit et ses capacités

- l'équipe Infinity qui soutient le lancement puis l'ensemble du projet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-les vues de rapport pourraient être améliorées... pas de téléchargement brut de feuilles Excel mais pouvoir télécharger des pivots, tableaux, vues déjà créés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our account manager Katie has been incredibly helpful since I've been working with her. She helped me complete quite a complicated audit of numbers, with multiple stakeholder interest and different requirements for different areas within the business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have yet to fully utilise all aspects of the service, but hope to do so now we have completed our audit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The depth of insight you can achieve to show how phone calls are working for your business. From where, for how long, quality of call etc. Great customer care. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It has taken quite a lot of development to get set up. Training is definitely required to familiarise yourself with the system and it will take some getting used to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Infinity comme essai, et nous avons constaté que la plateforme possède beaucoup plus de fonctionnalités et de données que tout autre fournisseur de suivi des appels. Le support individuel avec les AM était excellent ; Carissa était toujours disponible pour aider en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques difficultés à configurer le suivi même après avoir suivi les vidéos du campus infini. Une fois que nous avons pris le coup de main pour la configuration, nous avons vraiment apprécié utiliser la plateforme, et notre AM était à disposition lorsque nous avions besoin de résoudre des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les informations sur les appelants dans notre CRM nous ont permis d'attribuer les appels au revenu généré - ce qui est particulièrement difficile dans une entreprise de services où des conversions hors ligne ont lieu. Avec les informations d'Infinity, nous pouvons désormais réintégrer le revenu des ventes généré dans nos campagnes publicitaires, mettant en valeur le ROI et le ROAS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Infinity Hub ne vous permet pas d'ajouter/gérer vos propres utilisateurs et leurs autorisations associées - bien que le support Infinity soit rapide à résoudre/répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like the best are visitor level tracking and the dynamic phone number feature of the Infinity Tracking solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are unable to design report or dashboard according to our needs. That was the least helpful thing I found about infinity tracking solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grands outils faciles à utiliser sur leur hub en un clic de bouton. Ces outils sont tous au même endroit et faciles à gérer/entretenir. Ils offrent un excellent aperçu de l'expérience client et ont aidé à apporter des améliorations aux domaines clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques bugs avec les systèmes qui prennent du temps à résoudre de leur côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support has been brilliant. The depth of data available on their platform is excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pricing is reasonable compared to competitors. But it would be better if it was slightly cheaper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The API integration. The scale of what can be done with the API is really impressive. The ability to also track on-page goals and lastly the well written API documentation is very helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

"Website direct" leads. I feel that for the leads that come in as "website direct", it would be helpful if we could easily see possible matches to past visitors as most of our "website direct" leads simply must have been on the website at most a few weeks ago and therefore can't really be "website direct". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.