Avis et détails du produit de Infinity Call Tracking

La capacité d'intégrer les données d'appels hors ligne dans notre stratégie d'enchères SA360 a considérablement amélioré notre RoAS. De plus, l'attribution améliorée et la visibilité des performances des appels sont des données vraiment utiles à avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le suivi du parcours est une fonctionnalité incroyable, mais vous ne pouvez pas actuellement exporter en masse à partir de cela, avoir la capacité d'analyser les parcours à partir de milliers d'interactions serait vraiment perspicace pour comprendre comment nos clients se comportent à travers différentes propositions et segments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Infinity call tracking a aidé à attribuer des conversions hors ligne aux canaux de recherche payante, ce qui a conduit à de meilleures efficacités en termes de performance.

Infinity est facile à utiliser et les rapports sont complets, fournissant une richesse d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le suivi Infinity est encore limité à l'attribution des conversions hors ligne sur une base de dernier clic, et en tant que tel, quelque peu limité par rapport à des modèles d'attribution plus sophistiqués comme le DDA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform provides clear data and analytics to help shape our marketing initiatives. It also helps resource management and enhances training and development opportunities. Opportunities to develop how we use the platform and what it can provide are always clearly explained, so we know our options. Customer service and account management are excellent. Near enough instant reply via email and calls answered immediately. Friendly and helpful and always resolve the issue. Offer recommendations on problems faced and how to implement these. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing comes to mind that I dislike about the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Infinity Call Tracking nous a permis de voir des données dans des domaines où nous n'avions auparavant aucune visibilité. Pouvoir voir ces angles morts a eu un impact significatif à la fois sur notre stratégie et sur l'efficacité des coûts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de tous les problèmes qu'il peut résoudre, il est initialement accablant de comprendre exactement ce qu'il peut faire pour votre entreprise. Les possibilités sont infinies; plus la formation est effectuée, plus il peut être utilisé à l'échelle de l'entreprise pour toute société. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons la plateforme Infinity pour suivre les appels téléphoniques, les enregistrer et analyser les données (pour les appels provenant des annonces Google/Bing mais aussi des campagnes par e-mail, etc.). Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour nous car nous dépendons fortement des appels téléphoniques pour les ventes et le service client. La plateforme est conviviale et facile à naviguer, avec une interface propre et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous devez ajouter plus d'utilisateurs, vous devez contacter le support pour le faire pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est vraiment facile à utiliser. Venant d'un système d'appel très basique auparavant, Infinity est facile à utiliser et à naviguer. Il y a beaucoup de fonctionnalités dont on peut profiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités nécessitent l'aide du support, tandis que d'autres systèmes vous permettent de les gérer vous-même, par exemple la configuration des pools de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'infini permet de voir quels canaux payants et organiques génèrent des appels vers notre centre de contact, aidant ainsi à attribuer et à mesurer plus précisément les CPA. Les extractions de données sont également étendues et permettent une analyse supplémentaire de votre part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'infini a de nombreuses intégrations qui peuvent nécessiter une aide supplémentaire de l'équipe de support pour être mises en œuvre. Nous travaillons également avec l'équipe pour introduire la fonctionnalité Smart Match afin d'évaluer avec précision les volumes de ventes à partir des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel nous offre toutes les fonctionnalités pour assurer un support client adéquat dans le budget. Le tableau de bord fournit toutes les données requises, telles que le nombre d'appels, les métriques, les temps d'attente, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le long temps d'attente si nous rencontrons des problèmes complique parfois la vie de nos responsables clientèle. Ils doivent améliorer le support technique en élargissant leur personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapide, facile à utiliser, rapports clairs et la flexibilité de personnaliser les rapports et de créer des listes de segmentation individuelles ou groupées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques retards sur le produit pour l'intégration GA4, mais l'équipe produit est réactive et je suis confiant que cela sera en place bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité du service que nous avons reçu a été excellente, donc l'intégration avec notre pile technologique a été un jeu d'enfant. Nous avons pu rapidement fournir des résultats mesurables et démontrer la valeur de nos campagnes aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les inconvénients ont été de notre côté alors que notre équipe élargie s'habitue à la plateforme. Il y a certainement plus de façons d'utiliser la plateforme, donc nous devons simplement l'intégrer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.