Impartner has a direct to Salesforce synchronization that can help move data directly between environments. This sync works well and moves quickly for the objects you connect. This sync was released a couple of years ago and added tremendous value for the last implementation I managed, eliminating extensive Apex coding required at the initial implementation. I'm on my second implementation and still find this sync powerful - with more effort, it could offer a lot of value to the Partnerships ecosystem - but the overall challenges I'm facing are identical to my first effort and the lack of improvement does not build confidence toward the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Several elements to discuss here. First, the platform is inconsistent as a product. New features roll out but old features don't get updated. This applies to admin on the backend and the UI management on the front. Second, the environments do not sync (dev to stage to production). This means you've got to stay hyper diligent to keep them in sync and, if you're coming from an SFDC background, there's no managed change. You test it in Dev/Stage, you rebuild it manually in production. I was directly encouraged to build everything in production as we inch toward launch. Third, the expectation is that you will take their package as is, but if you've got any kind of existing sales rhythm you'll have to work around their elements while trying to figure out which elements are required and which can be disregarded. Even then, they go into production and take up space in your org. There's no consultation from Impartner - I'm having to solve all my problems and getting training/support is difficult on a technical level because their support docs are primarily high-level overviews. My PM is helpful and generally responsive, but not consultive. No one has yet asked anything about our Direct sales or Partner Sales rhythms. Fourth, they seem to prefer that you lean on Support and not take an active role in managing the platform, which may be great for some companies but does not work for us. FIfth, you've got to consider how you want your actual partnership team to work before you buy different features. The Deal Reg and Opp Dashboard features are directly linked to SFDC databases, not synced, so users need to work in SFDC to manage those, whereas Applicants are managed within the PRM platform unless you build out custom objects/workflow. Partner Locator is entirely self-service for Partners and doesn't have admin-level field or UI control. Impartner can help set up new fields, filters, etc, but we're back to needing support to get things done. Sixth, they have a disconnected go-live model where my CSM is out of the picture until launch. This means, in all likelihood and based on experience, that the CSM won't have any real awareness of our go-live effort, challenges, or setup. Finally, they are based on a Reseller model of partnerships, primarily targeting the reseller channel. If you're just setting that up or rely more on a broader eco-system (Tech, OEM, Agency, Referral, etc) you may find it more frustrating without organizational buy-in for the features that would support that (training/certification/events/etc. etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
514 sur 515 Avis au total pour Impartner PRM
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Impartner PRM permet une collaboration fluide au sein de notre équipe pour identifier et mettre en œuvre les stratégies les plus efficaces pour le soutien des partenaires. En consolidant l'intégration, la formation et la gestion des partenaires en une seule plateforme conviviale, il simplifie l'accès aux informations et ressources essentielles, garantissant que nous pouvons fournir un soutien exceptionnel à nos partenaires à chaque étape de leur parcours.
De plus, Prue, notre Responsable du Succès Client, a été inestimable pour nous aider à améliorer notre portail en introduisant de nouveaux produits et fonctionnalités qui stimulent l'engagement et le succès des partenaires. Son expertise et son soutien proactif ont considérablement amélioré notre capacité à offrir de la valeur à nos partenaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'Impartner PRM propose des tableaux de bord orientés client qui permettraient à nos partenaires de suivre les progrès de leur équipe dans l'accomplissement des formations et parcours requis. Cette fonctionnalité offrirait une transparence précieuse et améliorerait l'engagement des partenaires.
De plus, la configuration des flux de travail dans Impartner peut être assez difficile. Nous avons souvent besoin de l'aide de notre spécialiste de l'implémentation, du responsable de la réussite client ou des équipes de développement pour créer ou modifier des flux de travail, ce qui peut ralentir la mise en œuvre et limiter notre capacité à effectuer des ajustements rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La structure logique de la plateforme. Il est très facile de catégoriser les actifs ou les incitations pour les partenaires. Elle est également personnalisable si nécessaire, cependant, la fonctionnalité prête à l'emploi est excellente. L'équipe de support est très compétente et désireuse d'aider. La mise en œuvre, bien que longue, a été très approfondie et notre instance était complexe, équipe très compétente. L'intégration avec SFDC est transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a certaines limitations dans la communication avec les partenaires - le PRM n'a pas de fonction de webinaire, ni de plateforme de marketing par e-mail robuste - qui seraient toutes deux utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comprehensive & Scalable
Ease of Use & Adoption
Robust Feature Set Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
one area that could be improved is greater flexibility in customisation without requiring additional services Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'apprécie le plus chez Impartner PRM, c'est sa suite complète de fonctionnalités conçues spécifiquement pour la gestion des relations partenaires. De son interface conviviale à ses options de personnalisation robustes, Impartner PRM permet aux entreprises de gérer sans effort leurs écosystèmes de partenaires. Son référentiel de contenu centralisé et son flux de travail de publication automatisé rationalisent la distribution de contenu interne, tandis que le mécanisme d'approbation garantit la qualité et l'alignement avant la diffusion. De plus, l'intégration d'outils d'analyse fournit des informations précieuses pour optimiser l'engagement des partenaires et le suivi des performances. Dans l'ensemble, Impartner PRM excelle à améliorer la collaboration, l'efficacité et l'efficience au sein des réseaux de partenaires, en faisant une solution remarquable dans le paysage PRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à quoi je peux penser maintenant, mais en l'utilisant depuis 2 ans, cela semble résoudre de nombreux besoins avec plus à examiner à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Workflows is a really powerful feature - you can do quite sophisticated communications using workflows.
They offer a variety of ways to reach out to partners - system notifications, marketing campaigns, push notifications
The platform is technically stable and supports high levels of complexity (multi-langue, multi-tier). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
If you want to use their marketing tools (marketing view, news on demand) you will need to do a lot of manual work in maintaining the subscription information as these systems do not have a two-way integration with PRM.
And they are not integrated with each other either, so you have to constantly update information in each system (unsubscribed, hard bounces).
Not being integrated with their marketing tools, you cannot do proper reporting on partner engagement with marketing (only on engagement within the platform). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What I like best about Impartner PRM is its seamless integration with our CRM, particularly the native integration with HubSpot. The implementation process—both for the initial setup and subsequent module additions—has been incredibly smooth and straightforward. The onboarding team has been incredibly helpful, ensuring a smooth transition and setup. Additionally, the customer success team is highly supportive and responsive, always ready to assist with any questions or customization needs.
The platform's customization options are extensive, allowing us to tailor workflows and journeys that streamline onboarding and other operational processes. The segmentation feature is intuitive and enables us to differentiate content based on various partner types easily. Additionally, the Asset Library is visually appealing, supports all file types, and offers some basic cobranding capabilities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have yet to encounter any issues. Everything has been smooth and easy to manage so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si vous cherchez à faire une réelle différence dans votre équipe ou votre division, commencez par un module Impartner qui aura le plus grand impact sur votre entreprise. Une fois que vous avez maîtrisé cela, vous pouvez facilement vous étendre pour construire un écosystème de partenaires plus complet. Impartner vous permet de numériser les processus manuels et de configurer des flux de travail automatisés que vous pouvez gérer de manière indépendante. De plus, les partenaires peuvent accéder et mettre à jour leurs propres informations d'entreprise et de profil, en gardant le système à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que la configuration des flux de travail dans Impartner soit simple, leur gestion et organisation peuvent être un peu limitées. Actuellement, le principal moyen de garder les choses organisées est d'utiliser des mots-clés dans les noms des flux de travail, ce qui fonctionne mais pourrait être amélioré avec des options de regroupement et des colonnes personnalisées pour un meilleur filtrage.
Pour des améliorations continues, notamment avec les mises à jour des programmes partenaires, il est utile d'avoir un membre de l'équipe des opérations de vente à l'aise avec la configuration de votre CRM et d'Impartner. Cela peut rendre les ajustements plus fluides et garantir que le système reste aligné avec les besoins du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que personne ayant un accès limité au support des développeurs, j'apprécie la facilité d'utilisation des widgets/tiles dans leur format Partner Experience (PX). Cela a été très utile alors que nous développons un support en libre-service pour la longue traîne de notre écosystème de partenaires. Nous pouvons facilement développer des pages d'atterrissage qui fournissent des informations, des conseils et des liens pour les prochaines étapes pour nos partenaires. Nous avons également envisagé un programme de partenariat très robuste, qui nécessite le suivi de nombreux types d'activités différents. Impartner est la seule plateforme vraiment équipée pour nous permettre de personnaliser l'expérience afin de répondre à nos besoins exacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les outils de mise en forme dans PX pourraient être plus robustes. Par exemple, lors de la configuration des modèles de co-marquage, il n'y a pas d'option pour ajouter des codes hexadécimaux pour les options de couleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons eu une expérience fantastique en utilisant Impartner comme solution de portail partenaire. L'interface utilisateur est propre et intuitive, ce qui la rend incroyablement facile à utiliser pour notre équipe et nos partenaires.
Ce qui se distingue vraiment pour nous, c'est à quel point Impartner répond bien à nos besoins. Il s'intègre parfaitement à nos systèmes, et les options de personnalisation nous ont permis de rendre la plateforme comme la nôtre. Cela nous a vraiment aidés à rationaliser notre processus de gestion des partenaires.
Ce que nous apprécions le plus, c'est le CMS d'Impartner et l'équipe de support. Chaque fois que nous avons eu une question ou besoin d'assistance, ils ont été très réactifs et toujours serviables. Vous n'obtenez pas toujours ce niveau de support avec d'autres plateformes, et cela a fait une énorme différence pour nous.
Dans l'ensemble, Impartner a été un ajustement parfait pour nous. La plateforme a été fiable, facile à utiliser, et un excellent ajout à notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Accès au portail de support/succès via l'environnement de production Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la façon dont il s'intègre rapidement et facilement avec Salesforce. Facile à naviguer et une présentation à nos partenaires est à peine nécessaire en raison de sa convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je détesterais simplement supprimer quelque chose qui est lié à SFDC et ensuite tout le compte est supprimé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
