Meilleures alternatives à ICE Chat les mieux notées
Son design distinctif nous offre une gamme d'options, y compris des fonctionnalités de messagerie électronique et de rapport, toutes intégrées dans une plateforme technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que la personnalisation du chatbot serait avantageuse, il convient de noter qu'ICE Chat ne prend actuellement pas en charge l'intégration de chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
2 sur 3 Avis au total pour ICE Chat
- Le chat ICE permet aux clients sur le site web de discuter avec les représentants et de poser/confirmer tous les doutes qu'ils ont. Ce type de plateforme résout le problème rapidement et fait gagner du temps aux consommateurs en évitant la file d'attente.
- Plusieurs clients peuvent être assistés via le chat ICE. Il suffit de changer la limite de chat pour gérer la file d'attente.
- Le reporting est l'une des fonctionnalités importantes du chat ICE. Vous pouvez extraire divers types de rapports pour connaître la performance de vos représentants et la performance de votre équipe dans son ensemble. Par exemple, vous pouvez extraire des rapports liés à leur CSAT, DSAT, temps de réponse moyen, nombre de chats traités, nombre d'heures connectées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Rien à quoi je puisse penser, c'est un outil interactif pour parler aux clients en direct et leur faire gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il fait le travail assez bien. Un service de messagerie instantanée qui utilise le réseau d'entreprise local. Messagerie sécurisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur pourrait avoir besoin d'améliorations. Elle semble un peu démodée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas assez d'avis sur ICE Chat pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :
