IBM watsonx Assistant Avantages et Inconvénients

J'aime la façon dont IBM watsonx Assistant est bien intégré avec tout ce que nous avons déjà en place. C'est impressionnant sur le plan du traitement du langage naturel, et cela rend notre service client plus réactif et l'utilisateur plus intuitif. Nous l'avons lié à notre CRM et à d'autres méthodes de communication, de sorte que les demandes des clients sont automatiquement enregistrées et les délais de réponse sont rapides. Cela a considérablement réduit les temps de réponse et augmenté la production dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malgré la force de l'assistant IBM watsonx, son degré de flexibilité et les paramètres disponibles sont exceptionnels. La configuration des fonctionnalités personnalisées en plus de la conception de flux de travail spécifiques n'était pas aussi facile que nous l'avions initialement prévu, ce qui a causé quelques problèmes initiaux pour tout mettre en place et en bon ordre de marche. Malgré les opportunités des ressources de support, nous avons encore eu besoin de plus de temps pour adapter le système jusqu'à ce qu'il nous convienne le mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

O que eu mais gosto é a quantidade de coisas que podemos fazer, aparentemente é bem simples mas ainda não consegui ver na prática. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que ainda precisa de time tecnico para fazer algo simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la large gamme d'options de personnalisation offertes par IBM watsonx Assistant. Une fois que vous avez surmonté la première leçon, ses fonctionnalités puissantes en font un excellent outil d'automatisation. L'IA peut être puissante, et c'est un élément clé de la gestion des interactions avec les clients et des processus internes. La capacité d'interfacer avec différentes plateformes est également un avantage clé, permettant une flexibilité dans la mise en œuvre à travers les outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage abrupte et difficile peut être un peu frustrante aux premiers stades. Bien que la plateforme ait de nombreuses fonctionnalités, certaines compétences techniques sont nécessaires pour l'utiliser efficacement. Pour certaines plateformes, le processus d'intégration peut être fastidieux, nécessitant des flux de travail supplémentaires pour un fonctionnement fluide. De plus, bien que le support client, bien qu'utile, puisse être lent et étendu, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le watsonx Assistant est un outil polyvalent qui combine les avantages de l'ancien watson Assistant avec la puissance d'intégration et d'intelligence artificielle plus actuelles. Il est facile à mettre en œuvre et à utiliser, car en plus de la plateforme de création via le web qui est didactique et des documentations pour la connexion avec l'API et les intégrations qui sont très claires, il dispose d'une équipe de support dédiée et expérimentée qui fournit également un catalogue étendu d'applicabilité pour les assistants virtuels. Ici, nous travaillons avec le watson assistant tous les jours, progressant dans la curation de l'outil et dans sa mise en œuvre de plus en plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons pas identifié de points négatifs dans l'assistant watsonx. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best part is the possibility of integration directly through actions, using extensions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unintuitive interface. I find it difficult to grant access to non-technical people Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super outil d'IA pour créer des chatbots intelligents. Il est facile à utiliser et peut gérer des conversations complexes...

Si vous cherchez un outil pour automatiser le service client ou rationaliser les processus internes, Watsonx Assistant mérite d'être considéré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est plus élevé du point de vue des petites entreprises et la dépendance à la plateforme interne d'IBM limite l'utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise l'IBM watsonx Assistant car c'est une intelligence artificielle conversationnelle, conçue pour aider nos clients avec le support traditionnel et offrir de meilleures expériences aux utilisateurs.

Certains points positifs me font apprécier le watsonx.assistant, comme l'utilisation de LLMs fiables, permettant une compréhension plus naturelle et précise du langage humain, l'interface utilisateur est intuitive et facilite la création de chatbots, peut être intégrée facilement à d'autres outils et la disponibilité 24x7 de l'auto-assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise quotidiennement l'outil et je peux dire que je ne rencontre pas de difficultés avec son utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une IA très raffinée qui permet l'utilisation dans des solutions fonctionnant avec des IA traditionnelles et génératives, de nombreuses fonctionnalités supplémentaires pouvant être utilisées ainsi qu'une structure fermée où les données des clients ne sont pas partagées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas facile de comprendre la consommation de services et d'obtenir des données historiques sur cette consommation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son utilisation efficace de la mémoire et son support multilingue améliorent considérablement les interactions avec les clients. Une compréhension contextuelle avancée et une reconnaissance précise des intentions rendent la gestion des requêtes fréquentes plus précise et l'engagement fluide sur les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de fonctionnalités de numérisation de documents et le soutien limité aux langues locales pourraient être améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide à répondre instantanément à des questions complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est sous-estimé et pas connu des autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.