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Avis et détails du produit de IBM watsonx Assistant

Présentation de IBM watsonx Assistant

Qu'est-ce que IBM watsonx Assistant?

IBM watsonx Assistant (anciennement Watson Assistant) est une plateforme d'IA conversationnelle d'entreprise leader sur le marché qui vous permet de créer des assistants virtuels et vocaux intelligents capables de fournir aux clients des réponses rapides, cohérentes et précises sur n'importe quelle plateforme de messagerie, application, appareil ou canal. En utilisant l'intelligence artificielle et de grands modèles de langage, watsonx Assistant apprend des conversations avec les clients, améliorant sa capacité à résoudre les problèmes dès le premier contact tout en éliminant la frustration des longs temps d'attente, des recherches fastidieuses et des chatbots peu utiles. La plupart des chatbots essaient d'imiter les interactions humaines, frustrant les clients lorsqu'un malentendu survient. IBM watsonx Assistant est plus qu'un chatbot. Il sait quand chercher une réponse dans une base de connaissances, quand demander des précisions et quand diriger les utilisateurs vers un agent humain pour plus d'assistance. Et comme il peut être déployé dans n'importe quel environnement cloud ou sur site – une IA plus intelligente est enfin disponible où que vous en ayez besoin.

Détails de IBM watsonx Assistant
Site Web du produit
Langues prises en charge
Arabic, Czech, German, English, French, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Portuguese, Spanish, Chinese (Simplified)
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Description du produit

IBM watsonx Assistant est une plateforme d'assistant virtuel qui utilise des techniques d'intelligence artificielle (IA), telles que la compréhension du langage naturel et l'apprentissage automatique, pour automatiser les interactions avec les clients en les aidant à résoudre des problèmes via des agents virtuels/chatbots sur les canaux numériques et vocaux.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Il n'y a pas de pénurie d'options de chatbot et d'agents virtuels disponibles. Mais avoir une plateforme d'IA conversationnelle efficace consiste non seulement à améliorer l'expérience d'interaction client, mais aussi à réduire les coûts pour justifier l'investissement. IBM watsonx Assistant réalise les deux. Nous avons récemment travaillé avec Forrester pour étudier les avantages quantifiables de watsonx Assistant et les résultats soulignent à quel point il peut apporter de la valeur – tant à vos clients qu'à votre organisation. Le rapport Forrester Total Economic Impact (TEI) a montré qu'IBM watsonx Assistant a réduit les coûts, généré des revenus et libéré des ressources précieuses pour des travaux à plus forte valeur ajoutée – tout en améliorant le NPS client. Certains avantages incluent : 24 millions de dollars de bénéfices sur trois ans, un retour sur investissement de 337 % et des économies de coûts de 5,50 $ par conversation client contenue.


Détails du vendeur
Vendeur
IBM
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1911
Emplacement du siège social
Armonk, NY
Twitter
@IBM
711,154 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
317,108 employés sur LinkedIn®
Propriété
SWX:IBM
Téléphone
1-866-277-7488
Revenu total (en MM USD)
$73,621
Description

IBM offers a wide range of technology and consulting services; a broad portfolio of middleware for collaboration, predictive analytics, software development and systems management; and the world's most advanced servers and supercomputers.


LC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur IBM watsonx Assistant

Aroldo R.
AR
Aroldo R.Entreprise (> 1000 employés)
3.5 sur 5
"Avaliação Watsonx Assistant"
The best part is the possibility of integration directly through actions, using extensions.
Grazielli M.
GM
Grazielli M.Entreprise (> 1000 employés)
3.5 sur 5
"Avaliando Watsonx"
O que eu mais gosto é a quantidade de coisas que podemos fazer, aparentemente é bem simples mas ainda não consegui ver na prática.
Utilisateur vérifié
C
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
3.5 sur 5
"It seems more complex than friendly to me."
It is a powerful tool with diverse features and integrations.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
2 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de IBM watsonx Assistant

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Téléchargements officiels

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Avis vidéo

Avis sur 322 IBM watsonx Assistant

4.4 sur 5
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Avis sur 322 IBM watsonx Assistant
4.4 sur 5
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IBM watsonx Assistant Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour IBM watsonx AssistantQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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MM
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Campagne G2 Gives
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM watsonx Assistant?

capacité à s'intégrer avec d'autres services disponibles au sein de l'écosystème watsonx, capacité à s'intégrer avec IBM cloud, facilité d'utilisation, de nombreuses fonctions disponibles "prêtes à l'emploi", applicable dans différents cas d'utilisation, facile à mettre en œuvre, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM watsonx Assistant?

UX/UI du portail où vous pouvez créer vos propres assistants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM watsonx Assistant résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Chatbot de support interne - permettant à nos utilisateurs d'aider à résoudre leurs problèmes de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consulting
RC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM watsonx Assistant?

Ease of building conversational flows and service provided by IBM employees Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM watsonx Assistant?

Impossibility of reusing expired credits in a new subscription Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM watsonx Assistant résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Serving tens of thousands of users in the largest Income Transfer Program for those affected by dam collapse Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aravind A.
AA
Sales Operations Trainee
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM watsonx Assistant?

C'est le traitement du langage naturel et la façon dont il traite et comprend les requêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM watsonx Assistant?

La partie intégration de cela est un peu compliquée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM watsonx Assistant résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dans la rationalisation des prospects entrants qui arrivent par notre site web et la collecte de plus d'informations pour étudier ces prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gaurav K.
GK
Technical Architect
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM watsonx Assistant?

Watson assistant est généralement un outil d'IA ou un chatbot qui offre un type de support client pour ceux qui ne veulent pas parler aux représentants du service client. Il est rapide et donne la plupart du temps des résultats précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM watsonx Assistant?

n'aime pas Watson Assistant, c'est après tout une IA, une chose de machine. On ne peut pas avoir l'impression d'un véritable support client car parfois l'IA échoue et donne des résultats vagues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM watsonx Assistant résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

en mettant cela en œuvre, nous pouvons obtenir moins de cas clients et si nous avons un cas, nous pouvons voir l'assistance d'un agent qui nous aide à donner immédiatement une solution au client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jagadish R.
JR
Design Marketer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM watsonx Assistant?

Il existe de nombreux modèles préconstruits qui peuvent être modifiés pour répondre aux exigences individuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM watsonx Assistant?

Les chatbots personnalisés peuvent être encombrants à créer car l'affinement avec un simple constructeur visuel est difficile mais faisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM watsonx Assistant résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

un chatbot pour le site de commerce électronique m hobb Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gustavo V.
GV
Analista de suporte de sistemas
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM watsonx Assistant?

Le fait que vous puissiez l'intégrer sans avoir besoin de grandes compétences, aidant avec tous types de processus et d'entreprises, en plus du nombre d'outils pour la préparation des données Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM watsonx Assistant?

La nécessité d'avoir une connaissance approfondie en modélisation de données et en statistiques, limitant l'utilisation à des utilisateurs plus profanes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM watsonx Assistant résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à étendre et à accélérer l'impact de l'IA, avec des données sur tous les secteurs de mon entreprise. Cela m'aide également avec l'interrogation, le formatage et le partage des données, en termes de gouvernance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LM
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Campagne G2 Gives
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM watsonx Assistant?

Facile à appliquer et intuitif, prêt pour les cas d'utilisation en entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM watsonx Assistant?

Il est difficile à utiliser sans Watson Studio en plus. Il manque d'intégrations avec des solutions clés sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM watsonx Assistant résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Assistant de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aman S.
AS
Virtual Assistant
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM watsonx Assistant?

La conversation par glisser-déposer

Modèles préchargés qui aident beaucoup

IA avec toutes les fonctionnalités et informations nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM watsonx Assistant?

ne peut pas gérer de nombreuses situations ou problèmes complexes. il est convivial mais pas beaucoup Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM watsonx Assistant résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il élimine les tâches en double et facilite les tâches régulières et routinières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Angel R.
AR
Data Annotator (Content Moderator)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM watsonx Assistant?

Il fournit des réponses les plus rapides avec une précision de 100 pour cent à travers n'importe laquelle des applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM watsonx Assistant?

La tarification est basée sur l'étendue des besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM watsonx Assistant résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je dois développer mon propre chatbot en direct de marque pour mon canal qui se connecte facilement aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Airlines/Aviation
CA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM watsonx Assistant?

It is a powerful tool with diverse features and integrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM watsonx Assistant?

Ease of Integration, Difficulty finding consultancy for implementation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM watsonx Assistant résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It was implemented as the company's digital service tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.