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Avec l'augmentation rapide de l'adoption du cloud, les organisations cherchent constamment à déplacer davantage de leurs charges de travail vers le cloud pour atteindre évolutivité, agilité et économies de coûts. Une question qui se pose avec ce déplacement est de savoir comment les organisations surveillent la performance de leur infrastructure alors que la migration crée des lacunes de visibilité. Maintenir et surveiller la performance à travers leurs environnements cloud dynamiques et complexes est un défi pour les organisations. Cela a conduit à l'émergence de solutions de surveillance cloud, qui permettent aux organisations d'avoir une visibilité de bout en bout sur leurs applications et serveurs cloud.
Une infrastructure cloud typique comprend des serveurs, des dispositifs de stockage, des outils de gestion cloud, des réseaux et la virtualisation de plateforme. Les outils de surveillance de l'infrastructure cloud permettent aux organisations de surveiller et de gérer le flux opérationnel de leur environnement d'infrastructure cloud. Ces outils logiciels fournissent une image complète et exhaustive de la santé des composants de l'infrastructure cloud en temps réel. Ils aident les utilisateurs à accéder à toutes leurs métriques cruciales d'infrastructure cloud associées au réseau, au stockage et à l'utilisation des ressources.
Les outils de surveillance de l'infrastructure cloud aident également à suivre des métriques telles que les niveaux de ressources, les temps de réponse des serveurs et les capacités de stockage, ce qui permet aux organisations de réduire les temps de dépannage, de prédire les besoins en performance et de réduire les coûts globaux associés à leurs environnements cloud.
Les solutions de surveillance de l'infrastructure cloud permettent aux organisations de détecter des schémas et de résoudre des problèmes potentiels associés à leurs composants d'infrastructure cloud. Voici quelques fonctionnalités de base des logiciels de surveillance de l'infrastructure cloud qui peuvent aider les utilisateurs à obtenir des informations en temps réel sur la disponibilité, la performance et l'utilisation des ressources à travers leur environnement cloud :
Surveillance de l'utilisation : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de suivre les besoins en ressources d'infrastructure, d'alerter les administrateurs et de faire évoluer automatiquement l'utilisation pour minimiser le gaspillage.
Surveillance des bases de données : Le logiciel surveille la performance et les statistiques liées à la mémoire, aux caches et aux connexions.
Surveillance des API : Le logiciel de surveillance de l'infrastructure cloud détecte les anomalies dans la fonctionnalité, l'accessibilité des utilisateurs, les flux de trafic et les altérations.
Surveillance du réseau : Ces solutions de surveillance fournissent des informations en temps réel sur les métriques de performance du réseau telles que l'utilisation de la bande passante, la latence, la connectivité, etc.
Surveillance du stockage : Certains outils de surveillance de l'infrastructure cloud aident les administrateurs à surveiller et à suivre leurs ressources de stockage et leur utilisation sur le cloud.
Surveillance en temps réel : Ces solutions fournissent des systèmes de surveillance constants pour détecter les anomalies en temps réel.
Automatisation : Ces outils font évoluer efficacement l'utilisation des ressources pour optimiser les dépenses avec des besoins d'utilisation des ressources accrus ou réduits.
Rapports : Les solutions de surveillance de l'infrastructure cloud créent des rapports décrivant les ressources, la sous-utilisation, les tendances de coûts et le chevauchement fonctionnel.
Tableau de bord et visualisation : Le logiciel présente des informations et des analyses de manière compréhensible, intuitive et visuellement attrayante. Cette fonctionnalité aide également les utilisateurs à obtenir des informations sur les problèmes de performance en permettant la visibilité du tableau de bord de divers types d'erreurs, telles que les erreurs système et les erreurs utilisateur.
Prévision et optimisation des dépenses : Les outils permettent aux utilisateurs de projeter les dépenses en fonction des contrats, des tendances d'utilisation et de la croissance prévue.
Intégrations : La surveillance de l'infrastructure cloud peut être intégrée à des solutions ITSM comme des outils de gestion de flux de travail pour permettre des mises à jour en temps réel de la base de données de gestion de la configuration, la création automatique de tickets et le déclenchement automatique de flux de travail de remédiation.
Les outils de surveillance cloud facilitent la surveillance de la performance à travers les serveurs, les réseaux, les applications et les dispositifs de stockage. Ils permettent aux administrateurs d'évaluer en continu les niveaux d'utilisation des ressources, les temps de réponse des serveurs, la vitesse et la disponibilité. Ils permettent également aux utilisateurs de résoudre les anomalies qui peuvent entraîner des problèmes futurs de manière rapide et efficace.
Réduction des coûts : Les plateformes de surveillance de l'infrastructure cloud aident à économiser les coûts informatiques en prédisant l'utilisation ou les problèmes de performance potentiels dans les composants de l'infrastructure cloud.
Efficacité : Ces solutions aident les équipes informatiques à obtenir des informations sur les métriques de performance à travers les environnements d'infrastructure cloud, à résoudre les problèmes détectés et à mettre en évidence les principales zones d'amélioration, augmentant ainsi l'efficacité.
Visibilité de bout en bout : Ces solutions permettent aux organisations d'avoir une visibilité et un contrôle complets sur leur environnement d'infrastructure cloud en temps réel. Cela les aide à analyser et à optimiser la performance de leurs applications et services d'infrastructure cloud.
Productivité accrue : Ces outils de surveillance alertent ou notifient les administrateurs cloud des problèmes de performance en temps réel et leur permettent de les résoudre rapidement. Ces solutions fournissent également des tableaux de bord interactifs pour visualiser les anomalies et la représentation de l'analyse des causes profondes associées, ce qui aide les organisations à résoudre rapidement les perturbations de performance de l'infrastructure cloud.
Amélioration de l'expérience utilisateur final : Les solutions de surveillance de l'infrastructure cloud peuvent optimiser l'expérience utilisateur en surveillant la performance de bout en bout des applications déployées sur le cloud. Elles peuvent rapidement identifier les problèmes d'application et réduire considérablement le temps moyen de réparation (MTTR).
Les solutions de surveillance de l'infrastructure cloud agissent comme une source unique de vérité pour surveiller, gérer et optimiser la performance de tous les composants associés à un environnement d'infrastructure cloud. On peut obtenir une vue en temps réel de toutes les données opérationnelles et agir instantanément. Les administrateurs informatiques sont les principaux utilisateurs de ce logiciel :
Administrateurs informatiques : Les outils de surveillance de l'infrastructure cloud sont mis en œuvre via des logiciels de surveillance automatisés qui fournissent un accès centralisé et un contrôle sur les environnements d'infrastructure cloud. Les administrateurs informatiques cloud peuvent suivre et évaluer l'état opérationnel et la santé des applications et services cloud.
Les alternatives à la surveillance de l'infrastructure cloud et informatique peuvent remplacer ce type de logiciel, soit partiellement, soit complètement :
Logiciel de surveillance de la performance des applications (APM) : Ces solutions aident les utilisateurs à suivre et visualiser les obstructions des applications et à résoudre tout problème prévisible futur. Elles facilitent également des informations en temps réel sur la performance des applications via des tableaux de bord et déclenchent des alertes en temps opportun pour des problèmes tels que des perturbations dans le temps de chargement ou les temps de réponse.
L'APM peut être considéré comme un sous-ensemble du logiciel de surveillance de l'infrastructure cloud, car ce dernier est une plateforme de surveillance complète qui inclut la surveillance du réseau, la surveillance des serveurs, l'APM, et plus encore.
Les solutions connexes qui peuvent être utilisées conjointement avec le logiciel de surveillance de l'infrastructure cloud incluent :
Logiciel de surveillance du réseau : Les solutions de surveillance de l'infrastructure cloud surveillent les connexions réseau et collectent des données de performance associées telles que la consommation de bande passante, la latence du réseau, le débit, et plus encore pour optimiser la performance du réseau à travers les serveurs.
Logiciel de surveillance des serveurs : La surveillance des serveurs réduit le nombre de pannes de serveurs et réduit le temps de résolution des problèmes associés. Les outils de surveillance de l'infrastructure cloud permettent la surveillance des serveurs en surveillant les métriques au niveau du système telles que le CPU, la mémoire, l'utilisation du disque, l'activité réseau, etc.
Logiciel de surveillance des journaux : Le logiciel de surveillance des journaux scanne et surveille les fichiers journaux générés par les serveurs, les applications et les réseaux. Certaines solutions de surveillance de l'infrastructure cloud facilitent l'agrégation, la structuration et la synthèse des données de journaux. Les utilisateurs peuvent analyser les données de journaux via des tableaux de bord pour l'identification des anomalies, et l'outil alerte les utilisateurs des schémas dans ces fichiers journaux qui aident à résoudre les problèmes de performance et de sécurité.
Certains des principaux défis qui accompagnent les outils de surveillance de l'infrastructure cloud sont :
Multiples fournisseurs de cloud : Les organisations adoptent largement des stratégies multi-cloud pour plusieurs raisons, telles que la réduction des risques, l'évitement des verrouillages de fournisseurs et une sécurité accrue. Cependant, la surveillance de l'infrastructure à travers plusieurs fournisseurs de cloud est devenue un défi pour les organisations.
Environnement cloud hybride : La surveillance de l'infrastructure à travers le déploiement de cloud public et privé est très difficile. Obtenir une visibilité de bout en bout à travers les environnements cloud hybrides est complexe car les applications sont déployées de manière distribuée, et identifier les problèmes à travers différents environnements devient fastidieux.
Les outils de surveillance de l'infrastructure cloud ont plusieurs options de tarification, telles que la licence perpétuelle et les modèles basés sur l'abonnement. Certains fournisseurs proposent également une version d'essai gratuite, commençant par le logiciel gratuit pendant 14 jours.
Comment choisir le meilleur logiciel de surveillance de l'infrastructure cloud
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de surveillance de l'infrastructure cloud
Que ce soit pour une entreprise cherchant son premier logiciel de surveillance de l'infrastructure cloud et informatique ou souhaitant en remplacer un existant, g2.com peut aider à trouver le meilleur outil.
Lors de la recherche d'un logiciel de surveillance de l'infrastructure cloud, les besoins de l'entreprise se rapportent souvent à des données et des métriques spécifiquement souhaitées. Par exemple, l'utilisateur peut être principalement intéressé par la surveillance et l'amélioration de la performance des transactions au sein de leurs applications. Les acheteurs devraient établir une liste classée des fonctionnalités de surveillance de l'infrastructure cloud qui répondent le plus directement aux problèmes qu'ils essaient de résoudre, puis se référer aux avis G2 pour trouver le bon choix.
Prioriser l'ensemble des fonctionnalités souhaitées peut aider à réduire le pool potentiel de solutions de surveillance de l'infrastructure cloud, permettant aux équipes d'appliquer d'autres considérations pour le budget, la facilité d'intégration avec d'autres systèmes, les exigences de sécurité, et plus encore. Cette approche holistique permet aux acheteurs d'avancer avec une liste de contrôle ciblée, qui peut être utilisée avec le score G2 pour sélectionner le meilleur produit de surveillance de l'infrastructure cloud pour l'entreprise.
Comparer les produits de surveillance de l'infrastructure cloud
Créer une liste longue
Les acheteurs devraient commencer avec un large éventail de fournisseurs de logiciels de surveillance de l'infrastructure cloud. En gardant à l'esprit les fonctionnalités indispensables souhaitées, il est important que les acheteurs effectuent des enquêtes cohérentes lors des démonstrations afin de pouvoir comparer efficacement les avantages et les inconvénients de chaque solution logicielle.
Créer une liste courte
Il est utile de croiser les résultats des évaluations initiales des fournisseurs avec les avis G2 d'autres acheteurs. La combinaison de ces éléments aidera à réduire une liste courte de trois à cinq produits. À partir de là, les acheteurs peuvent comparer les prix et les fonctionnalités pour déterminer le meilleur choix.
Effectuer des démonstrations
En règle générale, les entreprises devraient faire une démonstration de tous les produits qui se retrouvent sur leur liste courte. Lors des démonstrations, les acheteurs devraient poser des questions spécifiques sur les fonctionnalités qui les intéressent le plus ; par exemple, on pourrait demander à être guidé à travers un problème de performance typique, de l'alerte à la remédiation au sein de l'outil de surveillance de l'infrastructure cloud.
Sélection du logiciel de surveillance de l'infrastructure cloud
Choisir une équipe de sélection
Indépendamment de la taille de l'entreprise, il est important d'impliquer les personnes les plus pertinentes lors du processus de sélection du logiciel de surveillance de l'infrastructure cloud. Les grandes entreprises peuvent inclure des membres individuels de l'équipe pour remplir des rôles tels que chef de projet, décideur, propriétaire du système, et professionnels de l'informatique et développeurs qui travailleront en étroite collaboration avec le logiciel. Les petites entreprises avec moins d'employés peuvent avoir des rôles qui se chevauchent.
Négociation
Les outils de surveillance de l'infrastructure cloud sont coûteux en termes de prix. Bien que certaines entreprises ne bougeront pas sur les configurations de leurs packages, les acheteurs cherchant à réduire les coûts devraient essayer de négocier pour obtenir les fonctions spécifiques qui leur importent afin d'obtenir le meilleur prix.
Décision finale
Après cette étape, il est important d'effectuer un essai si possible avec une petite sélection de professionnels de l'informatique ou de développeurs. Cela aidera à s'assurer que le logiciel de surveillance de l'infrastructure cloud choisi s'intègre bien avec la configuration des systèmes d'un administrateur informatique ou le travail quotidien d'un développeur. Si l'outil de surveillance de l'infrastructure cloud est apprécié et bien utilisé, l'acheteur peut considérer cela comme un signe que sa sélection est la bonne. Sinon, une réévaluation des options peut être nécessaire.