Avis et détails du produit de LogicMonitor

Fonctionnalités, basé sur SaaS, Facilité de mise en œuvre, Multi-location Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moteur de rapport natif est limité mais permet l'intégration API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogicMonitor est si flexible que je peux faire n'importe quoi avec. J'ai créé un moyen d'alerter si mes enfants ne passaient pas assez de temps à se brosser les dents. J'ai construit des centaines de modules personnalisés pour surveiller la technologie spécifique aux besoins de nos clients. La question que l'on me pose le plus souvent est : "LogicMonitor peut-il surveiller _cela_ ?" La réponse est toujours : "Oui, il peut, si la chose peut être surveillée." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support est en sous-effectif. La plupart du temps, mes problèmes dépassent les compétences du support et doivent être transférés à un ticket de back-end, sur lequel je n'ai aucune visibilité. Ceux-ci échouent aussi souvent qu'ils sont résolus. LM travaille sur UIv4 depuis plus de 4 ans et n'a toujours pas réussi à le déployer avec succès. Ce qu'ils ont déployé est bogué, manque de parité de fonctionnalités et a manifestement été conçu sans aucune connaissance de la façon dont les utilisateurs réels travaillent avec le produit ou de ce dont ils ont besoin. J'étais enthousiaste à propos de Dexda, mais la structure tarifaire le rend prohibitif. Le problème qu'il est censé résoudre, trop d'alertes, est la façon dont il est facturé. Donc, les finances me poussent à réduire manuellement le bruit des alertes, ce qui est la raison pour laquelle je voudrais Dexda en premier lieu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au lieu de dire à votre outil de surveillance ce que vous voulez surveiller, LogicMonitor découvrira beaucoup de points de données et de métriques pour vous, principalement prêt à l'emploi. Vous pouvez ensuite très facilement ajuster et modifier les seuils pour les alertes, en créant des chaînes d'escalade pour réveiller les personnes concernées en utilisant votre plateforme de gestion des incidents de choix. Les tableaux de bord sont extrêmement puissants et utiles mais aussi très faciles à créer. Powershell est très présent dans LogicMonitor, ce qui est fantastique car c'est un langage omniprésent dans le monde Windows / Microsoft et il est relativement facile d'écrire des scripts/modules pour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de LogicModules (DataSources, ConfigSources, etc.) peut être assez compliquée, cependant cela est nécessaire car ils doivent renvoyer des données de manière cohérente.

Certaines choses que vous pensez possibles ou fonctionnant d'une certaine manière ne sont pas possibles avec LogicMonitor. Powershell est très présent dans LogicMonitor, cependant ce n'est pas une intégration, c'est-à-dire que vous ne pouvez pas utiliser un script Powershell dans une chaîne d'escalade, et donc une règle d'alerte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, il convient de noter que l'équipe de LogicMonitor travaille d'arrache-pied pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de leur plateforme. Après être passé d'une autre grande plateforme de surveillance, j'étais un peu dubitatif au début, cependant une fois que vous vous y plongez, j'ai trouvé que LM était beaucoup plus intuitif et beaucoup plus facile à présenter les données requises pour nos équipes. Non seulement les intégrations prêtes à l'emploi couvrent 99 % des cas d'utilisation, mais grâce à un développement supplémentaire, tout est possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas la plateforme la moins chère, cependant cela en vaut la peine. Avec la migration entre les versions de l'interface utilisateur, c'était un peu frustrant au début, mais en gardant à l'esprit que la nouvelle interface utilisateur était encore en version bêta, il est bon de voir qu'elle est constamment améliorée pour atténuer ces frustrations initiales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation de la plateforme est excellente. J'utilise l'outil quotidiennement pour garder un œil sur notre environnement.

Nous avons utilisé la capacité de créer des scripts/moniteurs personnalisés pour surveiller et présenter des tableaux de bord pour le statut des correctifs et l'inventaire des appareils, ce qui est pratique pour nos clients.

J'apprécie également la quantité de données qu'il ingère, car cela nous permet de bien comprendre l'environnement.

C'était relativement simple à intégrer avec CW PSA et il a quelques bonnes intégrations avec Meraki et d'autres plateformes.

Le support est assez bon, notre gestionnaire de compte et l'équipe technique avec laquelle nous traitons sont toujours très utiles pour fournir des solutions chaque fois qu'elles se présentent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les moniteurs sont tous basés sur des chiffres, donc extraire et afficher des chaînes est un peu difficile au sein de la plateforme d'après ce que j'ai vu. C'était un peu difficile à mettre en œuvre à cause de cela.

Il y a aussi une courbe d'apprentissage relativement abrupte pour utiliser toutes les fonctionnalités.

Et ce serait vraiment bien d'obtenir un rapport central Aruba approprié, mais cela pourrait être une limitation de l'API d'Aruba plutôt que des capacités de LogicMonitor. La surveillance SNMP fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogicMonitor est un excellent outil de surveillance, avec un grand nombre de sources de données prêtes à l'emploi qui répondent aux besoins de 99 % des clients. Pouvoir créer des sources de données personnalisées pour ce 1 % restant est formidable et témoigne de la flexibilité globale de la plateforme. Si quelque chose peut être surveillé, LogicMonitor est l'outil idéal pour le travail.

LogicMonitor s'intègre à notre PSA (ConnectWise), ce qui nous permet d'opérationnaliser les alertes de manière beaucoup plus efficace par rapport aux plateformes concurrentes qui manquent de cette capacité.

Le support client est généralement très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur n'est pas particulièrement intuitive, la nouvelle interface a de nombreuses améliorations mais en ce moment je trouve que je dois changer fréquemment entre les deux pour accéder à ce dont j'ai besoin.

La création de rapports est un domaine qui pourrait être amélioré et devrait également incorporer des modèles de rapports de style exécutif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogicMonitor prend en charge un large éventail de capacités de surveillance, y compris les serveurs, les réseaux, les services cloud, les conteneurs et les applications. Cette étendue permet aux organisations d'avoir une vue d'ensemble unique pour tous leurs besoins de surveillance.

La plateforme dispose d'une interface conviviale et d'une facilité de déploiement. LogicMonitor fournit des intégrations prêtes à l'emploi et une découverte automatisée, ce qui réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires pour commencer à surveiller une infrastructure. De plus, LogicMonitor offre une API robuste, permettant une intégration transparente avec d'autres outils et flux de travail personnalisés, améliorant son potentiel d'adaptabilité et d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

problèmes avec la nouvelle interface graphique (GUI), mentionnant qu'elle peut être boguée et moins stable par rapport aux versions précédentes. Ces bogues peuvent affecter l'utilisabilité et l'efficacité.

Bien que la plateforme soit conviviale pour les configurations de base, les configurations avancées peuvent être complexes et peuvent nécessiter une compréhension plus approfondie du système. Cette courbe d'apprentissage abrupte peut être un défi pour les nouveaux utilisateurs ou ceux sans formation technique.

Sans réglage approprié, le système d'alerte peut générer une quantité significative de bruit, conduisant à une fatigue d'alerte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que LogicMonitor puisse surveiller votre infrastructure avec facilité, la capacité de créer ou de modifier des sources de données pour répondre à vos exigences commerciales spécifiques est fantastique, cela nous permet en tant qu'équipe de répondre à nos besoins de surveillance avec une relative facilité.

Le fait que LM soit basé sur le SAAS signifie que nous n'avons pas à passer du temps à maintenir le produit à jour, surtout si vous configurez les collecteurs pour se mettre à jour automatiquement plutôt que de demander à vos ingénieurs d'exécuter la mise à niveau, cela garantit à nouveau que le produit est maintenu à jour.

Les fonctions de support en ligne aident avec tous les problèmes que vous pourriez avoir avec le produit et la plupart de mes interactions ont été parfaites. Les équipes de support sont compétentes et rarement les problèmes sont escaladés.

Le déploiement et l'intégration dans notre infrastructure ont été simples et nous ont très rapidement permis de surveiller notre réseau à un niveau qui a grandement amélioré notre visibilité.

L'intégration API pour récupérer des données de LogicMonitor à ingérer dans d'autres outils a été simple à réaliser avec un problème parfois frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'API ait une limitation de débit activée, ce qui est évidemment nécessaire, il semble y avoir un bug ou un problème qui n'a pas pu être identifié où je commencerais à être rejeté/bloqué pendant plusieurs heures, pourtant la réponse ne m'indiquait pas que j'approchais de la limite de débit, cela semble affecter uniquement LMAuth car en utilisant un jeton, je ne rencontre plus le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est excellent et a été un atout pour notre entreprise. Il nous a permis d'avoir une visibilité complète sur notre environnement. Avant d'utiliser LogicMonitor, nous n'avions de visibilité que sur une fraction de nos serveurs et appareils réseau. Au-delà du logiciel, les employés et les services de support sont fantastiques. Tous ceux avec qui nous avons travaillé ont fourni un excellent service client. Des ventes à la gestion de compte en passant par les ingénieurs avec lesquels nous travaillons, tous ont été formidables et montrent qu'ils se soucient du succès de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout produit de surveillance, il nécessite une administration continue, ce qui prend du temps à notre personnel pour les projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LM a simplifié le processus de collecte de données en vous apportant des sources de données automatiques, basées sur le type d'appareil, qui fournissent des informations sur les métriques dont vous avez besoin. Au lieu de passer des heures à construire tous les moniteurs dont vous avez besoin, ils sont disponibles pour vous dès le premier jour.

De plus, vous pouvez créer des sources d'événements personnalisées, des sources de propriétés ou des sources de données qui recueillent des données ou des métriques uniques dont vous pourriez avoir besoin pour des appareils ou types d'appareils spécifiques.

Les graphiques/métriques des tableaux de bord sont faciles à utiliser, construire, cloner ou partager. Cette plateforme permet à vous et à votre organisation de plonger directement au cœur de l'action au lieu de passer du temps à chercher les informations dont vous avez besoin.

De plus, l'équipe des services professionnels de LM a été fantastique lors de la mise en œuvre initiale et les représentants du support client continuent de bien soutenir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nouvelle interface utilisateur... c'est une adaptation. Je comprends ce qu'ils essaient de faire, mais je ne pense pas que ce soit la bonne direction. C'est trop chargé et encore beaucoup plus lent que l'ancienne interface utilisateur.

De plus, le rapport d'alertes historiques est difficile lorsque l'on prend en compte les horaires SDT, qu'ils soient récurrents ou programmés une seule fois. Vous ne pouvez pas obtenir un rapport historique des alertes ACTIONNABLES car il regroupe les alertes qui "ont eu lieu" pendant que l'appareil était en SDT. Le tag SDT est automatiquement supprimé d'une alerte une fois que l'alerte est résolue, ce qui complique énormément les rapports en aval. Les rapports et ce problème pourraient certainement bénéficier de certaines initiatives d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.