Hornbill Service Manager
Éditeréditer
Hornbill Service Manager
Par Hornbill
Afficher le détail des notes
4.5 sur 5 étoiles
Voir tous les 137 Hornbill Service Manager avis
Enregistrer dans Mes Listes
Revendiqué
Revendiqué
Ce profil a été revendiqué par Hornbill Service Manager, mais il a des fonctionnalités limitées.
Travaillez-vous chez Hornbill Service Manager ? Mettez à niveau votre plan pour mettre à jour votre image de marque et vous connecter avec les visiteurs du profil !

Meilleures alternatives à Hornbill Service Manager les mieux notées

NICE CXone Mpower
(1,635)
4.3 sur 5
Visiter le site webNouvel onglet
SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Freshservice
(1,238)
4.6 sur 5
ServiceNow IT Service Management
(874)
4.3 sur 5
Voir toutes les alternatives à Hornbill Service Manager

Avis et détails du produit de Hornbill Service Manager

Éditeradministrateur

Présentation de Hornbill Service Manager

Éditeréditer
Qu'est-ce que Hornbill Service Manager?

L'environnement 100% sans code de Hornbill, les flux de travail prêts à l'emploi et l'automatisation puissante des processus offrent une solution ITSM opérationnelle en quelques semaines, à une fraction du coût. Les équipes autonomes peuvent s'approprier et adapter rapidement la solution à leurs besoins de prestation de services, sans développeurs ni ressources dédiées. Les mises à jour logicielles automatiques offrent de nouvelles fonctionnalités, en gardant votre Service Desk sur la dernière version.

Détails de Hornbill Service Manager
Discussions
Communauté de Hornbill Service Manager
Afficher moinsAfficher plus
Description du produit

Hornbill Service Manager est une solution de gestion des services informatiques collaborative basée sur le cloud.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

• Une interface utilisateur belle, intuitive, facile à utiliser et fonctionnant partout

• Capture progressive
Le personnel est guidé pour saisir des informations concises de manière structurée à chaque étape du processus de gestion des demandes.

• Connaissance tacite
Capturez des conversations contenant des connaissances et de l'expertise, permettant aux gens de valider, voter et partager des informations et des idées précieuses.

• Collaboration sans frontières
Service Manager fournit une traduction en temps réel permettant la collaboration entre des personnes ne partageant pas une langue commune.

• Mise en œuvre gratuite
Une « activation » gratuite inclut l'intégration avec l'authentification unique, l'importation de données, le déploiement d'applications et la configuration des processus métier.

• Le déploiement continu élimine la douleur des mises à jour et des intégrations
Hornbill fournit des mises à jour continues des fonctionnalités sans interruption de service. Les applications sont toujours à jour et les personnalisations sont toujours maintenues.

• Prix à vie : un prix fixe tant que les clients s'abonnent au service. Ne soyez jamais affecté par les augmentations de prix, et si nous réduisons les coûts d'abonnement, vous pouvez opter pour le plan tarifaire inférieur.

Détails du vendeur
Vendeur
Hornbill
Année de fondation
1995
Emplacement du siège social
Ruislip, UNITED KINGDOM
Twitter
@Hornbill
966 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
135 employés sur LinkedIn®
Trevor K.
TK
Aperçu fourni par:
Trevor Killick
Head of Digital Marketing at Hornbill

Avis récents sur Hornbill Service Manager

Aaditya P.
AP
Aaditya P.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Efficace et convivial : Hornbill Service Manager"
La meilleure partie de Hornbill Service Manager est sa facilité d'utilisation. Il nous aide à suivre les demandes de service et ses flux de travail...
Lire la suite
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
2.5 sur 5
"Just a user"
Since the move to the cloud-based Hornbil a much cleaner interface and more responsive. Lots more functions and easier to access - fast and respon...
Lire la suite
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéEntreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Experience is very positive and beneficial"
Offered balanced advice and support throughout the process which has enabled the organisation to implement a much improved call monitoring and call...
Lire la suite
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Hornbill Service Manager

Démo de Hornbill Service Manager - Self-Service
User-centric self-service allows service catalogues from multiple business units to be published.
Démo de Hornbill Service Manager - Process Tracker
Powerful visual representation of a process workflow in progress for the analyst and end-user.
Démo de Hornbill Service Manager - Personal Dashboards
Custom dashboards for each analyst to monitor performance.
Démo de Hornbill Service Manager - Graphical Process Designer
Design power business processes in a graphical codeless environment.
Démo de Hornbill Service Manager - Change Boards
Use kanban style boards for Change Management overviews.
Répondez à quelques questions pour aider la communauté Hornbill Service Manager
Avez-vous déjà utilisé Hornbill Service Manager auparavant?
Oui

Avis sur 137 Hornbill Service Manager

4.5 sur 5
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Rechercher des avis
Mentions populaires
Les prochains éléments sont des boutons radio et trieront les résultats affichés par l'élément sélectionné et mettront à jour les résultats affichés.
Masquer les filtresPlus de filtres
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
  • Taille de l'entrepriseDévelopper/Réduire Filtre Taille de l'entreprise
  • Rôle de l'utilisateurDévelopper/Réduire Filtre Rôle de l'utilisateur
  • CatégorieDévelopper/Réduire Filtre Catégorie
  • IndustrieDévelopper/Réduire Filtre Industrie
  • RégionDévelopper/Réduire Filtre Région
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
  • Trier par :
    Trier par G2
Avis sur 137 Hornbill Service Manager
4.5 sur 5
  • Trier par :
    Trier par G2
Avis sur 137 Hornbill Service Manager
4.5 sur 5
  • Trier par :
    Trier par G2

Hornbill Service Manager Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Hornbill Service ManagerQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
Se connecter
Vous souhaitez voir plus d'avis de utilisateurs vérifiés ?
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
CH
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Hornbill Service Manager?

HBSM is simple out of the box stand up and go live was easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Hornbill Service Manager?

For me there were no downsides to using SM Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Hornbill Service Manager:

Give it a try, you won't regret it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Hornbill Service Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Service Manager revolutionised ITSM at GOSH. The adaptability to business needs made transforming CAB a breeze, CAB became agile and allowed us to improve delivery of changes and improve service to the Trust. Time and effort savings of 40hrs a month for CAB colleagues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Afficher plus
Afficher moins
Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Construction
AC
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Hornbill Service Manager?

No coding required in order to get up and running. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Hornbill Service Manager?

A clear strategy for reporting within the toolset Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Hornbill Service Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are using hornbill to digitise many paper-based processes in teams through our shared services teams Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Afficher plus
Afficher moins
Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
UH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Hornbill Service Manager?

I love the social media interface, it is very easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Hornbill Service Manager?

Too many clicks, more keyboard shortcuts, everything takes several clicks Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Hornbill Service Manager:

Setup BPMs, and automate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Hornbill Service Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Able to create and manage service Desk and support tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Afficher plus
Afficher moins
Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
CI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Hornbill Service Manager?

every details, conversation is at one place and you get alerts for any new update or tag and visibility options is excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Hornbill Service Manager?

Any recent update is not shown at the top of the ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Hornbill Service Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Network related tickets of our client and customer can reach out easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Afficher plus
Afficher moins
Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Government Administration
UG
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Hornbill Service Manager?

Easy to use and configure with the help of the Hornbill team Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Hornbill Service Manager?

Pretty happy with the product, no real complaints, perhaps reporting enhancements would be useful Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Hornbill Service Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Auditing or requests and one stop shop for users Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Afficher plus
Afficher moins
Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Telecommunications
AT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Hornbill Service Manager?

I think how easy it is to manage and customize to tailor it to specific customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Hornbill Service Manager?

The backend changes can be quite difficult to achieve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Hornbill Service Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The ability to support 4 customers, all with different requirements in one-hub and with each 'portal' and subsequent tickets set up to cater for their requirements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Afficher plus
Afficher moins
Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
DW
Head of IT Services
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Hornbill Service Manager?

L'outil est bien conçu et simple à utiliser, il est riche en fonctionnalités et axé sur les interactions et les relations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Hornbill Service Manager?

Les fonctions de rapport sont médiocres et la capacité de reclasser les demandes et les incidents entraîne des données médiocres et incorrectes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Hornbill Service Manager:

Le produit est un excellent outil rentable, il nécessitera une certaine configuration pour en tirer tous les avantages, mais cela en vaut la peine.

Soyez conscient des défis liés aux rapports et essayez de définir quelles données vous souhaitez et ce dont vous aurez besoin pour les obtenir, certaines données traditionnellement standard ne sont pas présentes de la manière que vous pourriez attendre, mais elles peuvent être créées si elles sont planifiées correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Hornbill Service Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Fournir un portail de support centralisé pour les principales fonctions commerciales afin de rationaliser et d'améliorer la prestation des services du département G&A. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Afficher plus
Afficher moins
Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur

Comparaisons Hornbill Service Manager

Comparer Hornbill Service Manager vs. Freshservice
Comparer Hornbill Service Manager vs. Freshservice
Hornbill Service ManagerVSFreshservice
Comparer Hornbill Service Manager vs. ServiceNow IT Service Management
Comparer Hornbill Service Manager vs. ServiceNow IT Service Management
Hornbill Service ManagerVSServiceNow IT Service Management
Comparer Ivanti Neurons for ITSM vs. Hornbill Service Manager
Comparer Ivanti Neurons for ITSM vs. Hornbill Service Manager
Hornbill Service ManagerVSIvanti Neurons for ITSM
Comparer les notes de Hornbill Service Manager aux produits similaires

Explorer plus

Exécution des commandes
Tendances du lieu de travail hybride en 2022
Modèles de RFP
Dernier entré, premier sorti (DEPS)
Meilleur logiciel de modélisation 3D
Gestion de l'infrastructure du centre de données (DCIM)
Meilleur logiciel de conception graphique
Sécurité du stockage en nuage
Détails des avantages et inconvénients
Hornbill Service ...