HelpWire Avantages et Inconvénients

Bien qu'il existe quelques autres options d'applications de support à distance gratuites pour les particuliers, toutes sont des applications payantes pour les entreprises. Helpwire est une merveilleuse application de support à distance avec une méthode d'authentification sécurisée et un chiffrement de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'enregistrement d'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis impressionné par les fonctionnalités de gestion des clients qui se démarquent, rendant facile le suivi des sessions de support et des détails des clients en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience, la fonction d'échange de fichiers est un peu lente, surtout avec des fichiers plus volumineux, ce qui affecte l'efficacité des sessions de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été une solution de support révolutionnaire pour moi. Il dispose d'une capacité de support transparente pour les utilisateurs de Mac et Windows, ce qui le rend plus facile pour moi et m'aide à avoir un dépannage sans tracas sans aucune configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est uniquement disponible pour les utilisateurs de bureau, ce qui apporte certaines limitations pour ceux qui travaillent avec leurs téléphones mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'installation rapide et l'absence de configuration requise pour démarrer des sessions de support à distance sont ce que j'apprécie le plus chez HelpWire. C'est remarquable à quel point je peux me connecter rapidement avec des clients et commencer à résoudre des problèmes sans aucun tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué que HelpWire n'offre pas encore d'accès à distance non supervisé, ce qui peut être une limitation pour les besoins de support en dehors des heures de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos du support à distance est son processus d'installation rapide et ses contrôles simples qui le rendent très efficace et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de fonctionnalités telles que l'accès à distance sans surveillance et l'accès mobile limite parfois la manière dont je peux l'utiliser dans certaines situations, ce qui rend un peu difficile d'offrir un soutien quand et où cela est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We support my customers remotely with HelpWire. It gives the opportunity to make collective presentations. Audio and video quality is a very successful application. Cpu and memory consumption is very low.

The HelpWire product is Mac, Windows, and Android software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HelpWire is a seamless application since it includes 24/7 live support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.