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Meilleures alternatives à HelpWire les mieux notées

Avis et détails du produit de HelpWire

Sapna S.
SS
Human Resources Assistant
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpWire?

Étant dans les ressources humaines, je suis régulièrement en train d'intégrer et de former de nouveaux arrivants alors que nous travaillons à distance. Nous avions toujours utilisé quelques autres applications de support à distance, y compris Anydesk, mais nous ne voulions pas passer à la version payante, puis mon collègue m'a recommandé Helpwire et depuis, nous n'avons pas regardé en arrière ou dans une autre direction. C'est sûr, sécurisé et rapide. L'installation et la configuration de la connexion sont très rapides et sécurisées et c'est gratuit pour les particuliers et les entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpWire?

Je suis content de l'application mais je souhaite qu'ils aient aussi l'enregistrement d'écran et le support mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpWire résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helpwire nous aide dans notre travail quotidien pour la formation et le support. Notre entreprise travaille à distance et nous avions besoin d'une bonne application de support à distance qui soit rapide, sécurisée et surtout gratuite. Helpwire a coché toutes ces cases et ils ont également un support client 24/7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de HelpWire

Qu'est-ce que HelpWire?

HelpWire est un service de bureau à distance qui fournit des outils de contrôle à distance conviviaux pour le support à la demande des PC, ordinateurs portables et stations de travail. Il rationalise le support informatique, augmentant la productivité des équipes de support client, quelle que soit leur taille. Les techniciens peuvent accéder instantanément aux ordinateurs des clients, garantissant une résolution rapide des problèmes et éliminant le besoin de visites sur site coûteuses et chronophages. HelpWire offre des fonctionnalités adaptées aux besoins uniques des PME, des équipes de support informatique, des MSP et des centres d'assistance, garantissant une résolution efficace des problèmes des clients à distance. Principales fonctionnalités de HelpWire : Support pour plusieurs stations de travail Connexions multiplateformes Affichage multi-écrans Transfert de fichiers par glisser-déposer Chat intégré Invitations d'équipe Répertoire des clients HelpWire est un produit de Electronic Team, Inc., une entreprise de développement technologique basée aux États-Unis. Fondée en 2001, Electronic Team, Inc. se positionne comme un expert de premier plan dans l'industrie technologique.

Détails de HelpWire
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Description du produit

HelpWire est une application de support à distance et de diagnostic.


Détails du vendeur
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Alexandria, US
Twitter
@inc_electronic
253 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
34 employés sur LinkedIn®
Description

Our company was founded in
001 and has worked ever since to deliver software solutions across the world. It ranges from self-contained home applications to full SDKs for commercial use.USB Network Gate, Donglify, and FlexiHub are our solutions for port virtualization and network passthrough. FlexiHub in particular can handle serial ports in addition to USB, and share devices over the Internet without the need to host a server. The other port-related apps - Serial to Ethernet Connector, Virtual Serial Port Driver, and Serial Port Monitor - form a unique suite of tools for COM port management on a local network.When it comes to file management, Electronic Team, Inc. has four distinct applications. CloudMounter and MacDroid allow users to browse their cloud and MTP storage locally. Commander One is a versatile file manager that integrates the functionality of both of these apps. There’s also Folx, an advanced download manager.The media app category includes three solutions. Elmedia Player is a powerful, universal player, while JustStream and DoCast handle streaming to Smart TVs and streaming devices from macOS and iOS respectively.Frequent updates and customer support are a high priority for Electronic Team, Inc. with an emphasis on user satisfaction.


ON
Aperçu fourni par:

Avis récents sur HelpWire

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NK
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Helpwire a dépassé nos attentes à tous égards. Son design et sa fonctionnalité facile à utiliser le rendent accessible à tous. La caractéristique l...
Badge de sécurité
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Média de HelpWire

Démo de HelpWire - HelpWire operator's web account
Web dashboard of HelpWire operator, containing essential information about his clients, their workstations, communication with client and access to his computer.
Démo de HelpWire - HelpWire remote control window
Native Windows application for HelpWire operator to establish a remote control to his client's workstation. Featuring access to all connected workstations and additional displays.
Démo de HelpWire - HelpWire remote control window with chat
Native Windows application for HelpWire operator to establish a remote control to his client's workstation with opened support chat for instant communication.
Démo de HelpWire - HelpWire chat window
Native Windows application for HelpWire client, featuring chat communication with Operator.
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Oui

25 sur 26 Avis au total pour HelpWire

4.8 sur 5
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HelpWire Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour HelpWireQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
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10 (Facile)
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Arpita K.
AK
Writer
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Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpWire?

Helpwire est une application à distance gratuite qui permet aux techniciens de fournir un support client de manière transparente sur Windows ainsi que macOS depuis n'importe où dans le monde. Elle possède une interface utilisateur intuitive qui garantit une utilisation facile pour les clients. Elle offre des fonctionnalités dynamiques, y compris le transfert de fichiers, la gestion des clients et le processus de service d'assistance rapidement. Elle peut connecter plusieurs écrans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpWire?

Helpwire présente parfois des retards entre les sessions. Il ne prend pas en charge les appareils mobiles et la fonction d'enregistrement d'écran n'est pas installée dans l'application, ce qui constitue quelques inconvénients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpWire résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'interface utilisateur minimaliste de HelpWire et la session pratique éliminent la nécessité de configurations étendues, permettant aux professionnels de résoudre rapidement les contraintes des consommateurs.

La connectivité multiple des bureaux améliore la satisfaction des clients et la gestion du temps dans la résolution des problèmes technologiques.

Des fonctionnalités comme le partage de fichiers permettent un transfert fluide de données et d'informations importantes, le support multi-écrans permet de passer rapidement à de nombreux systèmes, et la gestion des carnets d'adresses des clients sur Internet réduit le besoin de service client en personne.

Une fonction de chat intégrée est un outil intensif pour collaborer en temps réel et donner des réponses rapides.

HelpWire améliore la manière de concevoir une connexion à distance avec des programmes utilisateurs particuliers produits automatiquement, abordant ainsi la complexité associée aux identifiants de session et aux mots de passe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shivani D.
SD
Astt.professor
Higher Education
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpWire?

Helpwire a dépassé nos attentes à tous égards. Son design et sa fonctionnalité facile à utiliser le rendent accessible à tous. La caractéristique la plus importante est la compatibilité multiplateforme, qui permet d'assister les utilisateurs sur divers systèmes d'exploitation sans aucun problème. Il y a beaucoup de fonctionnalités à décrire brièvement, mais je dirai que Helpwire est devenu un outil indispensable dans la boîte à outils de support à distance. Il est fiable, efficace et incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpWire?

Soutien mobile limité J'ai trouvé un inconvénient majeur concernant le helpwire. l'enregistrement d'écran est également un problème et parfois il y a un retard pour se connecter, surtout lorsque nous en avons besoin de toute urgence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpWire résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les problèmes de sécurité dans les environnements distants sont le plus grand problème pour protéger l'information ou les données. Les mesures de sécurité de Helpwire nous donnent la tranquillité d'esprit car nous savons que toutes les sessions à distance sont sûres et sécurisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SR
content writer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpWire?

Le design facile à utiliser de HelpWire et son intégration fluide étaient ses deux caractéristiques les plus séduisantes. La disposition conviviale de la plateforme rend la navigation à travers ses fonctionnalités très facile, surtout pour ceux qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie. Le personnel de support répond également aux demandes avec une rapidité et une précision exceptionnelles, ce qui est louable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpWire?

D'autre part, j'ai senti qu'il y avait parfois un retard dans la connexion, ce qui était un peu décevant. Le service retarde parfois un peu aux heures de pointe, ce qui peut être un peu agaçant lorsque vous avez un travail urgent à faire. Pour aider les utilisateurs à exploiter pleinement les possibilités de la plateforme, certaines des fonctions complexes, même avec leur disposition généralement intuitive, pourraient bénéficier de tutoriels ou d'instructions plus détaillés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpWire résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Trouver des réponses rapides et efficaces à un large éventail de requêtes et de problèmes est un problème que HelpWire résout. Les économies de temps et des informations précises et fiables sont deux avantages que j'en retire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Furkan K.
FK
Technical Writer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpWire?

Travailler pour moi-même signifie que j'ai besoin des meilleurs outils pour aider mes clients avec les meilleurs services. Aujourd'hui, HelpWire est ma source numéro un pour l'assistance à distance. Le fait que le système soit sécurisé dans le cloud me soulage beaucoup de stress, et l'interface facile à utiliser le rend très facile à utiliser. C'est un grand avantage si c'est complètement gratuit. Une des choses que j'aime le plus à propos de cet outil est qu'il a une option de transfert de fichiers fluide et une option de chat instantané pour communiquer pendant les sessions. En général, HelpWire est un excellent ajout à l'ensemble des outils que j'utilise pour mes projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpWire?

Récemment, j'ai rencontré un scénario où avoir un accès non surveillé aurait été bénéfique. À part cela, je n'ai pas rencontré d'inconvénients significatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpWire résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il élimine le besoin de déplacements sur site laborieux en permettant aux experts de résoudre rapidement les problèmes de bureau des clients via un accès et un contrôle à distance sans faille. Les fonctionnalités de sécurité robustes du logiciel garantissent la sécurité de toutes les connexions à distance tout en favorisant la confiance des clients et l'intégrité des données. Le cryptage de premier ordre et les méthodes d'authentification reconnues par l'industrie sont deux de ces avantages. HelpWire simplifie le processus d'assistance avec des fonctionnalités telles que les transferts de fichiers faciles et le support de chat en temps réel, ce qui aide à identifier et résoudre les problèmes. Grâce à ses fonctionnalités de gestion des utilisateurs, qui simplifient encore l'administration de plusieurs clients, c'est le choix idéal pour les entreprises de toutes tailles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MM
Transcriber
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpWire?

L'utilisation plus facile ou l'application conviviale qui vous offre de nombreux avantages gratuitement, travaillant de chez moi, cette application me fournit un support à distance pour les transferts de fichiers, le partage d'écran et une communication facile via la boîte de dialogue. Quoi d'autre est nécessaire pour votre profil de travail à domicile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpWire?

Il y a quelques éléments qui doivent être améliorés, mais jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème en utilisant HelpWire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpWire résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'une des principales caractéristiques utiles de HelpWire est que je peux transférer les fichiers facilement sans aucun tracas, et en tant qu'employé en télétravail, je peux toujours être en conversation via la boîte de dialogue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jasleen K.
JK
Intern
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Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpWire?

La caractéristique fascinante de HelpWire est qu'elle facilite la fourniture de support à distance. Elle permet aux individus de se connecter rapidement et facilement aux ordinateurs des clients, sans avoir besoin d'installer de logiciel côté client. De plus, sa fonction de chat intégrée et la capacité de transférer des fichiers la rendent plus pratique. Elle est gratuite à utiliser, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpWire?

J'ai trouvé rien à ne pas aimer, dans l'ensemble c'est bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpWire résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je rencontre des problèmes de transfert de fichiers lors de la discussion dans d'autres logiciels, ce qui est résolu par helpwire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nilesh K.
NK
Founder & Owner
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(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpWire?

HelpWire est un outil d'assistance à distance gratuit pour les systèmes d'exploitation de bureau Mac et Windows, idéal pour les petites et moyennes entreprises qui utilisent des systèmes Mac ou Windows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpWire?

Il y a rarement quelque chose à ne pas aimer à propos de, helpwire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpWire résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ce programme de bureau à distance utilise des techniques d'authentification conformes aux normes de l'industrie et un chiffrement de haute qualité pour garantir la sécurité des sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nadeem M.
NM
Content Writer
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Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpWire?

Une expérience à distance fluide et sans décalage est garantie par la fonction de connexion intelligente et des performances optimisées. L'accès gratuit atténue les problèmes de budget pour les petites entreprises et les personnes comme moi. L'interface utilisateur est suffisamment simple pour que les débutants puissent naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpWire?

En presque 6 mois d'utilisation, je n'ai rencontré aucun problème qui me pousserait à écrire un "CONTRE" pour HelpWire. Cependant, j'aimerais attirer l'attention sur un inconvénient du logiciel HelpWire : il ne prend pas en charge les appareils mobiles, ce qui limite l'accessibilité pour les utilisateurs en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpWire résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Son temps de configuration rapide, ses commandes simples, sa compatibilité avec plusieurs moniteurs et ses capacités de transmission de fichiers puissantes le distinguent de la concurrence. HelpWire offre fiabilité, efficacité et sécurité, le tout dans un seul package, qu'il soit utilisé pour soutenir les opérations quotidiennes, des initiatives coopératives ou une aide à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Internet
RI
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Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpWire?

If you want to save time and money by not indulging in too many expensive on site visits or if you want your issue to be solved fast and easily from anywhere then helpwire is just the thing you need. Making you connect to remote desktop and not one but multiple workstations in real time this has to be the perfect go to solution for it issues. Supporting both windows and Mac, with straightforward remote control tools, file transfer feature, in buit support chat, zero configuration and much more without spending any amount, Remote support for your or your clients issues can't get any better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpWire?

Not faced any any serious problems while using the app till date Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpWire résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helpwire can help you getting any computer related issues directly from your tech consultant in real time by helping the consultant getting firsthand experience of the problem you are struggling with this solving it fast. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Arathi A.
AA
Tutor
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Qu'aimez-vous le plus à propos de HelpWire?

Ce service de bureau à distance aide de nombreuses manières. Du transfert de fichiers à une connexion à distance incroyable, il rend mon travail facile et économe en temps. Il n'a pas de défauts majeurs. Il fonctionne également sur plusieurs appareils. L'une des meilleures fonctionnalités est les connexions multiplateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HelpWire?

En tant qu'écrivain, je n'ai pas connu de gros inconvénients. Cela aide principalement au partage de fichiers et à l'économie de temps. C'est fluide et efficace pendant le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HelpWire résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le processus de connexion en un clic est l'une des choses importantes qui m'ont aidé à atteindre mon flux de travail. La prochaine meilleure chose est à quel point cela fait gagner du temps. C'est l'un des logiciels de bureau à distance peu coûteux à utiliser de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.