Avis et détails du produit de HelpDesk

Je suis capable d'allouer aux administrateurs de support des tickets spécifiques à traiter dans les départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Help Desk est une très bonne plateforme, toutes les fonctionnalités fonctionnent bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités les plus utiles sont les outils d'organisation, tels que le marquage des tickets en fonction de la priorité, du département, etc... Les tickets peuvent également être attribués à des utilisateurs individuels indépendamment du groupe et de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce système prend le contrôle de notre boîte de réception standard et rend parfois la réponse aux e-mails standard plus compliquée qu'elle ne pourrait l'être. Cela peut être corrigé en répondant aux e-mails standard via un client tel qu'Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The filters and being able to link refer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The filters and being able to reference back to the desk case Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Always find the steps to solve my problem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At the moment I do not have any bad review Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* Help Desk est un logiciel tout-en-un qui fournit des informations centralisées et soutient la gestion pour les utilisateurs finaux.

* Avec le logiciel Help Desk, on peut facilement soumettre leurs tickets pour leurs préoccupations respectives.

* Il facilite la gestion des requêtes sur la base de l'acheminement automatisé, de la priorisation, de la catégorisation.

* Pour utiliser Help Desk, nous avons seulement besoin d'un navigateur web pour accéder aux services du help desk, ce qui en fait l'option la plus simple et la meilleure parmi les utilisateurs.

* Il est adapté à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, qu'elles soient petites ou grandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si nous sommes capables de recevoir un son de notification dans HelpDesk lorsque le message arrive, alors ce serait très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Résolvez les problèmes plus rapidement. Obtenez des rapports et des insights en temps réel. Facilité pour tous les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, un problème de connexion s'est produit pendant le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Features provides are easy and best in tool Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Can be more user friendly then now it is Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Effective to work on customer support queries. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes export tickets do not work and do not receive notifications instantly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Able to filter on only my open and active tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple mais très puissant outil de helpdesk qui aide à gérer toutes les demandes des clients en un seul endroit. Il est très facile de l'intégrer avec Gmail, Yahoo! Mail, Outlook et Office 365. Il était très facile de le configurer avec Gmail. Il s'intègre avec différents outils en utilisant l'intégration Zapier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois aucun inconvénient. Tout fonctionne comme il se doit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.