HelloScreen by Upscope Avantages et Inconvénients

Upscope allows you to view the customers screen and help them through the process of whatever they are trying ot figure out! It accelerates the process of customer support! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Upscope has many great things about it and very few problems! The only problem i can think of is the connection when operating the cosumer screen is, on occasion, not the best! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This tool allows me to guide the client through their online account so smoothly. It's like i'm holding their hand the whole way. Our clients are very overwhelmed by the time they get through their onboarding process and thrn to me. The last thing they want to do is become even more stressed about not knowing how to navigate through their online account. Upscope relieves that stress! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It doesn't provide possible reasons as to why we are unable to send them a request to share their screen with us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il s'agit de diagnostiquer des problèmes en tant que support informatique pour les infirmières et les médecins. Cette application est un outil très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des moments où j'entre un code et j'obtiens quelques options différentes au même endroit. À ce stade, cela devient comme un jeu de devinettes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez Upscope, c'est la possibilité de partager l'écran et d'aider à naviguer vers l'endroit où se trouve l'information et de voir ce qu'ils sont capables de voir, répondre à toutes les questions à ce moment-là et expliquer l'information à l'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, il ne me permet pas de sélectionner des éléments à l'écran ou gèle le curseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I enjoy being able to co--browse with clients and give them an engaging experience while educating them on our product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike that each client usually has to refresh their page in order to successfully utilize the co-browse feature on our dashboard. I'm not sure if Upscope is to blame or our system but I've noticed there has been less of seamless experience as of lately. I still enjoy using it and would recommend it! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons non seulement regarder mais aussi cliquer sur l'écran du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien pour le moment, je trouve très facile à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimer pouvoir partager des écrans avec mon client pour leur donner les visuels dont ils ont besoin pour voir les avantages de notre programme ! Cette technologie fonctionne toujours et est très conviviale ! Système génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien Upscope est génial ! J'adore Upscope ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Être capable d'écrire et de cercler des choses sur leur écran Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le décalage entre les écrans lorsque le client change Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation et d'activation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, cela prend trop de temps à charger.. parfois, il indique utilisateur non trouvé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Being able to show clients what I am referring to versus explaining where it is on the page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing serious. Sometimes it doesn't connect to the email that I have entered for the client in Zendesk. It also doesn't let me view one particular page on our website when clients navigate there. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.