Avis et détails du produit de Heap | by Contentsquare

J'adore comment Heap peut fournir tant d'aperçus et quand on pense qu'il a toutes les fonctionnalités, quelque chose de nouveau est introduit en version bêta et nous avons la première opportunité de l'utiliser ! De plus, il est très convivial. Il a un support client incroyable et j'aime qu'il puisse s'intégrer avec d'autres outils comme Medallia, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous devons mieux définir les événements et les faire valider afin de ne pas créer de doublons et que les équipes aient moins de confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heap has been an excellent tool to understand our client's journe and identify the improvements needed in our conversion funnel to achieve better results. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some components of the set up are not simple and require in-depth research on how to perform them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heap est si simple. Cela rend vraiment facile de commencer à utiliser nos rapports sans le temps de développement supplémentaire requis avec d'autres technologies, qui peuvent compliquer et ralentir l'innovation produit en nécessitant l'intégration d'outils d'analyse pour apporter des insights de données dans le processus. De plus, il existe de nombreuses options disponibles avec Heap, et j'apprécie la manière dont ils tiennent bien les utilisateurs informés des nouvelles fonctionnalités ou des mises à jour importantes grâce à des méthodes de communication claires telles que des tutoriels et des sessions de formation - cela nous permet de profiter rapidement de toutes ses capacités ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'interface pour créer des segments dans le tas encombrante et fastidieuse. Devoir la reconstruire à chaque fois que je veux faire un simple ajustement est particulièrement frustrant, surtout lors de l'analyse de plusieurs zones à la fois. De plus, bien que son API unique ait été initialement intrigante, son incompatibilité avec les applications monopage signifiait que je devais résoudre divers problèmes qui m'ont causé un stress inutile pendant les projets d'analyse de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière dont il rassemble toutes les données dans des graphiques complets, ce qui vous permet de faire des analyses sous différents angles, et ainsi découvrir les points faibles et les forces de votre produit.

Un outil à utiliser tous les jours, qui peut également révéler des bugs potentiels.

Réponses rapides dans les cas de support ouverts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Compatibilité discutable avec les appareils iOS - certains événements peuvent être perdus (ou la configuration pour ces cas est compliquée)

Les replays de session/cartes de chaleur sont trop chers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heap nous aide à comprendre une analyse plus approfondie du site web sans beaucoup d'efforts pour créer une feuille de route pour les changements futurs. Cela aide à valider les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème de discordance des données est quelque chose que nous avons parfois observé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm a Product Researcher and I recently participated in a Heap training. I liked that Rage clicks were automatically set because I didn't know that it was an available feature. I also like the verification feature, because it allows for a better management of events. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When an user first opens the product, it's not really clear what are the actions that should be taken and what are the most important things to be set before starting an analysis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Étiquetage et édition d'événements simples basés sur des interactions directes avec l'application.

- Manière presque explicite de créer des segments d'utilisateurs.

- Vue en direct des interactions des utilisateurs avec l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un ensemble supplémentaire était nécessaire. Pour une application hybride basée sur le web, beaucoup de configuration supplémentaire était requise, ce qui était légèrement fastidieux. Il n'est pas non plus possible (à ma connaissance) de suivre/extraire directement nos données de ventes des magasins d'applications, ce qui signifie que nous ne pouvons utiliser que des indicateurs de substitution pour les KPI liés aux revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai appris à l'utiliser assez rapidement et à exécuter des requêtes pour mes tests A/B. J'adore que ce soit principalement du "glisser-déposer" et qu'aucune connaissance en codage ne soit requise pour utiliser la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les formations étaient un peu plus longues que je l'avais espéré. Il serait préférable d'avoir de courtes vidéos d'intégration de 20 à 30 minutes adaptées aux cas d'utilisation des nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UI gives us insights about customer activities, and usage of the platform, and is user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

limited configurations, limited data vizualisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la quantité d'informations à laquelle je peux accéder avec Heap. Je peux analyser beaucoup de données et obtenir une tonne d'informations en utilisant cet outil. J'apprécie également les tableaux de bord, et le fait de pouvoir créer les miens pour les graphiques et les entonnoirs qui sont pertinents pour mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses me viennent à l'esprit : d'abord, je ne trouve pas cela particulièrement intuitif à utiliser. En tant que personne travaillant principalement dans les médias sociaux et la rédaction, l'analyse de données n'est pas ma compétence principale, mais cela reste une partie nécessaire de mon travail ; donc certains des aspects plus techniques de l'outil le rendent inutilement compliqué (et souvent, j'ai l'impression de devoir confirmer mes requêtes avec des personnes plus expérimentées avec l'outil). Ensuite, j'ai été freiné par des requêtes qui ne chargent tout simplement pas les données dont j'ai besoin. J'ai contacté le service client à ce sujet et leur réponse a été qu'il y a tout simplement trop de données pour que la requête s'exécute avec succès, ce qui est inacceptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.