Avis et détails du produit de Heap | by Contentsquare

La fonctionnalité de capture d'écran vous permet d'enrichir n'importe quel événement (affichage de page *et* événement de clic) avec des données provenant de presque n'importe quel élément de la page (css, informations de champ de formulaire, valeurs javascript), ce qui rend l'outil si utile et les rapports beaucoup plus précieux que de simples données de parcours de clics. L'équipe itère de manière constante et lance de nouvelles fonctionnalités pour rivaliser avec des outils comme Fullstory/Hotjar avec la relecture de session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il ait la capacité de faire des visites guidées/bannières/enquêtes NPS de la même manière que Pendo et d'autres outils afin que vous puissiez obtenir une image vraiment holistique du comportement des utilisateurs ainsi que du sentiment des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heap était extrêmement simple à configurer. Il nécessitait une configuration minimale de la part de notre équipe de développement. Une fois que j'avais mis en place les événements et les propriétés, j'ai pu créer sans effort des tableaux de bord pour suivre le parcours d'un utilisateur. Le clou du spectacle était de voir une vidéo d'un utilisateur effectuant des actions sur notre plateforme. Cela nous donne un aperçu direct pour voir où un client a rencontré des difficultés et des frictions. Cela a été déterminant dans notre nouveau projet de refonte UX/UI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je me sois habitué à la plateforme assez rapidement, cela a pris une semaine ou deux pour s'assurer que les événements corrects étaient configurés. Les événements capturés automatiquement et étiquetés n'étaient pas très précis et déroutants. Nous avons utilisé l'API pour voir nos événements personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is really intuitive! The ui is easy enough I was able to pull useful dashboards without any previous knowledge. I know it capable of much more since I have seen colleagues do complex analysis with the available data... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing in particular. I do wish it came with some basic general usage dashboards so you need to start from scratch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont il capture toutes les interactions des utilisateurs de manière approfondie et la facilité avec laquelle il est possible d'obtenir des informations significatives à leur sujet, même pour des scénarios que nous n'avions pas précédemment identifiés comme problématiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose... Peut-être que j'aimerais que ma session utilisateur persiste plus longtemps. Parfois, je laisse quelques onglets ouverts avec des graphiques sur lesquels je travaille, et quand je reviens plus tard, ou peut-être même le lendemain, cela me force à me reconnecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is easy and intuitive when labelling events and buttons and easy to conduct analysis later on it, which provides a tonne of value. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When trying to label an event, if I need to click on a number of pages to get to the menu I have to select 'navigate' before every click otherwise it always assumes what I'm clicking is the event I want to measure. This could be improved to stay on navigate until I select the option to track that feature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heap est un véritable révolutionnaire dans le monde des insights numériques ! Sa plateforme complète offre une vue d'ensemble des parcours numériques de vos clients, vous permettant de prendre des décisions éclairées qui améliorent considérablement les taux de conversion, augmentent la rétention et, en fin de compte, ravissent vos clients. Avec Heap, vous bénéficierez d'analyses simplifiées qui ouvrent la voie à des améliorations rapides basées sur les données, en faisant un outil inestimable pour les entreprises visant à exceller dans le paysage numérique d'aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tendances, je pense, ont encore besoin d'ajustements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It makes retrieving quick insights really easy, it connects to Redshift and S3 very simply, allowing me to digest large datasets in a different enviroment for lightining fast internal user dashboard experiences. Heap Support provides an excellent service that is quick, personalized and full of screenshots and relevant links. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Its snapshots feature needs more improvement for our use-cases. It only captures data immediately available, not live data that takes a second to load. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que vous intégrez Heap dans votre plateforme, il commencera à vous donner un retour immédiat et à stocker les données dès ce tout premier moment sans que vous ayez à faire quoi que ce soit d'autre. Les équipes de support, d'éducation et de communauté de Heap sont incroyables et vous aideront rapidement à obtenir les informations dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Puisqu'il ne suit que les interactions Frontend, il a ses limites et vous aurez toujours besoin d'un deuxième outil pour suivre le backend. Ils sont également en train d'intégrer leurs graphiques en dehors de Heap, mais espérons qu'ils y parviendront bientôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Heap est formidable - très solidaire et avec une bonne expertise technique. Le produit est très robuste dans ses capacités - il peut gérer des données plus complexes que d'autres outils d'analyse de produits comme Pendo ou Mixpanel. Le prix était également plus acceptable qu'un outil comme Amplitude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous recherchez un outil d'analyse de produits qui propose des enquêtes intégrées à l'application, Heap n'est pas l'outil qu'il vous faut. Ils ne le fournissent pas, et ce serait bien s'ils le faisaient. Mais si vous avez une télémétrie complexe et que les enquêtes ne sont pas votre priorité absolue, Heap est un excellent outil. Ils s'associent avec des outils d'enquête intégrés à l'application avec des intégrations natives avec Heap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer des KPI et des insights à partir d'un vaste ensemble de données est unique, et offre une fonctionnalité qu'il est presque impossible de reproduire sans un effort considérable dans une solution développée en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand inconvénient est la rapidité avec laquelle les événements peuvent s'accumuler et créer des problèmes de gouvernance sans quelqu'un dédié à la curation des événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.