Avis et détails du produit de Gubagoo

Le fait que le chat en direct était géré par une personne réelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Et le client pouvait avoir la possibilité de parler à une personne réelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les conseillers ont une connaissance limitée de notre entreprise. Donc, ils ont tendance à simplement prendre des messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il a répondu à toutes les informations qui ont été fournies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il poserait la même question même lorsque le client donnait une réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai adoré l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur très modernes et conviviales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aimais pas les réponses de l'ordinateur, très robotiques et pas humaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gubagoo est une entreprise technologique spécialisée dans le développement de la communication numérique non seulement pour les concessionnaires automobiles mais aussi pour les fabricants d'équipement d'origine (OEM). D'une gamme de produits et services aux chatbots, solutions de messagerie texte, logiciels de chat en direct et plus encore, Gubagoo a véritablement aidé à augmenter l'engagement des clients, à améliorer les conversions de prospects et à stimuler davantage de ventes.

Le service de messagerie complet vous permet de vous connecter instantanément avec les concessionnaires et assure une communication fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques problèmes que le logiciel peut résoudre, y compris - un manque de touche personnelle/amélioration du ton de réponse pour l'option de chat et l'apparition fréquente de la fenêtre contextuelle de l'agent de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gubagoo s'assure que leurs agents sont familiers avec votre site web et vos services afin qu'ils puissent répondre à la plupart des demandes des utilisateurs. Ceux qui ont besoin d'assistance de notre personnel sont plus qualifiés et arrivent grâce à notre intégration CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fenêtre contextuelle de l'agent de chat peut frustrer les utilisateurs visitant notre site web puisqu'elle continue de s'afficher une fois rejetée. Ce comportement est préjudiciable ; plusieurs utilisateurs croient que l'agent est un bot au lieu d'une personne réelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gubagoo is an automotive messaging as well as a digital retailing platform. Customers start their car purchase online and finish it in-store without repeating any steps. I loved their informal business tools to create confidence and subsequently make a tremendous experience for clients. This has to be one of the leading chat tools for Business to Customer Businesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occassionally the chats miss the human touch and responses sound extremely robotic. I have also come to know that their employees are not particularly pleased with the work culture within their organization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de vraiment comprendre le client, c'est parce que les discussions sont gérées par des humains, cela fait une différence, ce n'est pas parfait mais c'est une condition humaine, qui nous rend humains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est difficile de définir des processus ou des lignes très spécifiques, car la plupart des opérateurs ne sont pas exclusifs à votre compte et doivent suivre un processus spécifique. Mais la capacité de vos représentants commerciaux à intervenir dans la conversation en temps réel résout cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de chat fonctionnent très bien. Elles permettent une communication rapide avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de vente au détail virtuel est moins intuitif que certains concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gubabgoo is the chat provider for all the dealership account under Humberview Group. And so far we have never faced any challenges in terms of chat leads, support and integration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Since we have 19 stores under multiple brands, sometimes chats are transferred to incorrect store. This is mainly because of the customer location and device location. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.