Meilleur Logiciel de marketing automobile
Meilleur Logiciel de marketing automobile en un coup d'œil
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Qu'est-ce que le logiciel de marketing automobile ?
Le logiciel de marketing automobile fournit aux concessionnaires automobiles les outils dont ils ont besoin pour commercialiser leur inventaire et leurs services et développer leur clientèle. Ces solutions aident les concessionnaires à construire et à déployer une stratégie omnicanale qui offre des expériences personnalisées aux clients potentiels et augmente les ventes. Les utilisateurs peuvent lister l'inventaire (voitures neuves, voitures d'occasion ou pièces automobiles) sur leurs sites, créer et distribuer des supports marketing, automatiser certains flux de travail marketing et commerciaux, et suivre le retour sur investissement de chaque campagne.
En utilisant correctement le logiciel de marketing automobile, les concessionnaires peuvent cibler le bon prospect au bon moment, offrir des prix compétitifs et, finalement, développer leur pipeline de ventes. Bien que les concessionnaires puissent également utiliser des solutions marketing non verticalisées, les produits de marketing automobile spécialisés offrent des intégrations industrielles avec d'autres solutions logicielles automobiles et peuvent connecter les données de plusieurs outils de concession dans un système centralisé pour un succès marketing optimal.
Quelles sont les fonctionnalités courantes du logiciel de marketing automobile ?
Les fonctionnalités suivantes sont des éléments clés du logiciel de marketing automobile qui peuvent aider les utilisateurs à exécuter des campagnes de génération de leads et de marketing :
Gestion des leads et automatisation de la maturation : Avec la gestion des leads et l'automatisation de la maturation, les équipes de vente peuvent automatiser le processus d'acquisition et de qualification des leads en fonction de ceux qui sont les plus susceptibles de convertir. Cela est particulièrement utile pour les équipes de vente, car les utilisateurs peuvent définir des paramètres pour ce qui constitue un lead qualifié. Cela peut être lorsque des clients potentiels visitent une page produit trois fois ou lorsqu'ils ne viennent qu'une seule fois. Les utilisateurs peuvent décider quand l'outil d'automatisation déclenche une notification de vente qui alertera les représentants commerciaux de contacter les leads qualifiés et de conclure une vente. Cet outil permet aux représentants commerciaux de gagner du temps en se concentrant uniquement sur les leads les plus qualifiés.
Annonces sur le site web : Les produits de marketing automobile devraient offrir un certain degré de support pour les annonces sur le site web du concessionnaire, permettant aux utilisateurs de publier des véhicules et des pièces en ligne. Ces annonces peuvent également être partagées via d'autres canaux. Avec l'automatisation des prix, les concessionnaires peuvent automatiquement baisser ou augmenter les prix en temps réel en fonction de l'intérêt ou des visites répétées de la page produit.
Marketing par SMS : La messagerie texte permet aux vendeurs de joindre les clients sur leurs appareils mobiles et conduit souvent à des temps de réponse plus rapides. Des rappels et des notifications peuvent être envoyés automatiquement, s'intégrant aux calendriers pour verrouiller les invitations à des événements. Les plateformes de marketing automobile peuvent également gérer les envois de masse, permettant un engagement client ciblé basé sur des critères sélectionnés.
Marketing par email : Similaire aux capacités de marketing par SMS, le logiciel de marketing automobile permet de concevoir et d'exécuter des campagnes de marketing par email dynamiques. Par exemple, une fois qu'un client s'inscrit à la liste de diffusion d'un concessionnaire automobile, l'automatisation du marketing prend le relais et peut commencer à envoyer des campagnes de marketing par email basées sur des événements, des activités en ligne et des scores de leads.
Marketing sur les réseaux sociaux : Les stratégies de marketing numérique sont cruciales pour réussir dans l'environnement de vente d'aujourd'hui. Les plateformes de marketing automobile peuvent atteindre des prospects via plusieurs plateformes sociales, y compris Facebook, Instagram et Twitter. Les leads peuvent être capturés et intégrés dans le système, avec du contenu personnalisé et des publicités diffusées au bon moment.
Gestion de la réputation : Une fois une vente réalisée, les concessionnaires peuvent envoyer des enquêtes et des demandes d'avis aux clients via leur canal préféré. Des invites automatiques peuvent être générées pour diriger les clients à laisser un avis sur n'importe quel site désigné et peuvent aider à entretenir les relations avec les clients pour stimuler les affaires répétées.
Automatisation des flux de travail : Les flux de travail marketing et commerciaux peuvent être automatisés pour éliminer une grande partie du travail fastidieux tout au long du parcours client, permettant aux rappels, offres spéciales et messages de suivi d'être envoyés automatiquement aux prospects et clients. Pour les clients louant des voitures, des rappels de renouvellement peuvent également être configurés pour se déclencher à des moments spécifiques. Si intégré à un CRM, le logiciel de marketing automobile peut également aider à planifier des appels téléphoniques pour un contact supplémentaire.
Analytique marketing : Les analyses conversationnelles et de campagne aident les équipes de vente et de marketing à évaluer l'efficacité de leur approche. Cela peut aider à déterminer quels canaux sont les plus efficaces avec des démographies spécifiques, comment les efforts marketing impactent les ventes de voitures, et comment les vendeurs se comportent par rapport aux quotas.
Quels sont les avantages du logiciel de marketing automobile ?
Maximiser l'engagement : En utilisant des outils de marketing omnicanal et en ayant accès à divers signaux de leads, les vendeurs de concessionnaires peuvent entretenir les prospects tout au long du pipeline et s'assurer qu'aucune opportunité d'engagement n'est manquée. Les outils d'automatisation libèrent les vendeurs et les marketeurs pour se concentrer sur les actions qui génèrent un engagement plus élevé et favorisent l'optimisation des ventes.
Améliorer les ventes : Les analyses de campagne et les outils de personnalisation permettent aux concessionnaires de cibler les prospects et les clients au bon moment pour conclure des affaires ou garantir des affaires répétées. Les ressources peuvent être allouées en fonction des campagnes qui performent le mieux, et les équipes de vente ont accès à des données de qualité qui soutiennent les conversations.
Qui utilise le logiciel de marketing automobile ?
Équipes de vente : Le logiciel de marketing automobile aide les équipes de vente à exploiter les données marketing pour identifier les leads qualifiés, analyser le sentiment des clients et établir une meilleure communication avec les clients. Lorsque les équipes de vente comprennent quels leads ont exprimé un intérêt majeur pour le produit, elles peuvent contacter les clients en se basant sur des données réelles et transformer les appels à froid en appels à chaud. Avec les données d'automatisation marketing, les équipes de vente peuvent également être informées du meilleur moment pour contacter leurs leads. Si les leads sont sur une page de tarification, cela peut déclencher une alerte à un représentant commercial pour contacter ce lead et lui expliquer l'offre de produit.
Équipes marketing : Les équipes marketing utilisent le logiciel de marketing automobile pour automatiser les tâches fastidieuses, organiser les flux de travail et collecter les données des clients. En automatisant les tâches marketing comme le marketing par email, la génération de leads et la publicité numérique, les équipes marketing gagnent du temps et peuvent se concentrer davantage sur l'analyse de leurs données. Passer plus de temps avec ces données se traduit par une stratégie marketing plus efficace.
Quelles sont les alternatives au logiciel de marketing automobile ?
Bien que le logiciel de marketing automobile ait l'avantage supplémentaire d'intégrations spécifiques pour les concessionnaires, des alternatives horizontales au logiciel de marketing automobile peuvent remplacer ce type de logiciel, soit partiellement, soit complètement :
Logiciel de marketing par SMS : Les solutions ponctuelles de marketing par SMS peuvent être déployées aux côtés du logiciel de marketing automobile si une certaine plateforme ne fournit pas les fonctionnalités nécessaires. Ce logiciel prend en charge les campagnes de texte et peut déployer des textes personnalisés au bon moment aux bonnes personnes.
Logiciel de marketing par email : Certains produits de marketing automobile se spécialisent dans le marketing par SMS et peuvent ne pas offrir d'outils de marketing par email complets. Les concessionnaires peuvent choisir d'utiliser une solution distincte spécifiquement pour le marketing par email s'ils ont besoin de plus de fonctionnalités.
Logiciel d'engagement des ventes : Le logiciel d'engagement des ventes fournit un hub central pour toutes les communications que les équipes de vente envoient aux clients potentiels et peut fournir des scripts et des modèles pour différentes activités de contact. Les concessionnaires peuvent utiliser ces outils avec le logiciel de marketing automobile si une plus grande automatisation des ventes et une maturation des leads sont nécessaires.
Logiciels liés au logiciel de marketing automobile
Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel de marketing automobile incluent :
Logiciel de concessionnaire automobile : Le logiciel de concessionnaire automobile, également connu sous le nom de systèmes de gestion de concession (DMS), fournit un support de gestion d'entreprise tout-en-un pour les concessionnaires automobiles. Le logiciel de marketing automobile s'intègre à ces solutions pour stimuler les ventes et compléter les données clients supplémentaires stockées dans un DMS.
Logiciel CRM : Pour les concessionnaires automobiles n'utilisant pas un DMS ou un outil lié à l'industrie automobile, un CRM standard peut être utilisé avec le logiciel de marketing automobile pour soutenir la gestion des leads et les efforts de gestion des relations clients.
Logiciel de vente au détail numérique automobile : Le logiciel de vente au détail numérique automobile permet aux concessionnaires de numériser leur inventaire et de permettre aux clients de conclure une affaire en ligne, du début à la fin. Bien que le logiciel de marketing automobile puisse s'intégrer aux sites web et fournir des fonctionnalités générales de liste, tous les produits n'offrent pas suffisamment de fonctionnalités pour opérationnaliser la stratégie de commerce électronique d'un concessionnaire. Le marketing automobile doit être utilisé avec ce type de plateforme.
Comment acheter un logiciel de marketing automobile
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de marketing automobile
Qu'une entreprise commence à explorer le logiciel de marketing automobile ou recherche une solution plus appropriée à ses besoins, G2.com peut aider à informer les acheteurs du marché et les aider à sélectionner le meilleur produit logiciel pour leur entreprise.
Les concessionnaires cherchant à acheter un logiciel de marketing automobile, que ce soit pour la première fois ou pour remplacer une solution existante, devraient d'abord déterminer qu'ils peuvent utiliser la plateforme. S'ils n'ont pas d'équipe marketing dédiée, par exemple, ou si leur équipe de vente utilise déjà d'autres solutions, essayer de mettre en œuvre une plateforme de marketing automobile peut ne pas être couronné de succès. Les outils d'engagement avancés et l'automatisation peuvent être gaspillés si le client cible n'utilise pas certains canaux, également.
Comparer les produits de logiciel de marketing automobile
Créer une liste longue
La première étape pour trouver la solution logicielle parfaite est de créer une liste préliminaire de produits qui répondent aux besoins généraux de l'acheteur. L'étape suivante consiste à réduire la liste en sélectionnant des fonctionnalités spécifiques qui sont indispensables ou des exigences pour l'acheteur. G2.com fournit des informations sur le meilleur logiciel de marketing automobile, permettant aux acheteurs de filtrer les options et les avis des utilisateurs pour aider à réduire la liste de produits à une sélection plus pertinente.
Créer une liste courte
Créer une liste courte de produits logiciels est une étape importante dans le processus d'achat. Bien qu'il puisse être intimidant de filtrer divers produits, les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide en utilisant la fonction de comparaison de G2. Cette fonction prendra les produits de choix et les affichera côte à côte afin que l'acheteur puisse facilement déterminer quel logiciel coche les cases importantes sur la liste.
Réaliser des démonstrations
Une fois que l'acheteur a réduit la liste de produits, l'étape suivante est de réaliser une démonstration. Les démonstrations permettent aux acheteurs de voir un produit et ses fonctionnalités plus en détail. Pour s'assurer qu'un acheteur tire le meilleur parti d'une démonstration, il est important d'être préparé. Les acheteurs doivent être prêts à tester chaque produit de manière approfondie du point de vue de l'utilisateur et du client. Déterminez ce qui entre dans la création de différents types de campagnes marketing via chaque produit. De plus, les acheteurs doivent se renseigner sur le coût, les intégrations, le support du fournisseur et toute préoccupation qu'ils ont concernant le produit. Une préparation adéquate facilitera la comparaison des produits par un acheteur après avoir terminé les démonstrations.
Sélection du logiciel de marketing automobile
Choisir une équipe de sélection
L'équipe de sélection comprendra probablement le personnel de vente et de marketing du concessionnaire, tels que les gestionnaires de comptes et les gestionnaires marketing. Ils représenteront les intérêts de leurs équipes respectives et comprendront quelles fonctionnalités sont nécessaires pour soutenir leurs fonctions quotidiennes.
Négociation
Une fois que l'équipe de sélection a réduit ses choix de logiciels, il est temps de discuter des options de personnalisation, des prix et du type de support nécessaire de la part du fournisseur. Il est toujours important d'aborder les options de tarification, même lorsqu'elles sont listées sur le site web d'un fournisseur. De nombreux fournisseurs de logiciels offriront des réductions et des options de tarification personnalisées en fonction de ce que l'acheteur cherche à acheter.
Décision finale
Une fois qu'un acheteur a pris la décision finale sur un produit et est prêt à aller de l'avant avec un achat, il est recommandé de réaliser une démonstration finale, de se renseigner sur un essai et de déterminer les prochaines étapes si le produit ne correspond finalement pas à leurs besoins. Ces étapes peuvent donner à un acheteur un sentiment supplémentaire de sécurité et de confiance lors de la prise d'une décision finale.