Avis et détails du produit de GroWrk

Mon entreprise opère dans plusieurs pays à travers le monde, et nous comptons sur Growkr pour gérer les aspects physiques de notre parc d'actifs informatiques (comme les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les moniteurs, etc.). Je ne pourrais pas être plus satisfait d'avoir Growkr comme partenaire. Gérer tout le cycle de vie de l'achat, de l'expédition et de la réparation des actifs est déjà un défi en soi, et le faire dans différents pays avec des réglementations fiscales et des frais d'importation divers ne fait qu'ajouter à la complexité. Growkr, cependant, rend tout cela sans effort, aussi simple que de soumettre un ticket. Ils gèrent tout le travail administratif (de l'achat de matériel aux réparations et expéditions aux employés) de manière fluide et transparente pour nous. J'apprécie particulièrement leur support exceptionnel, toujours accessible et à un message Slack de distance pour tout problème ou demande. Je les recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire jusqu'à présent - c'est juste payer et utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GroWrk a montré leur engagement envers nous et a mis en avant leurs efforts pour répondre à nos exigences. Nous sommes très satisfaits de leur détermination à nous offrir des services personnalisés, y compris la mise en place des actifs avant de les expédier aux nouvelles recrues, un service qu'ils n'offrent généralement pas. En conclusion, c'est une entreprise très fiable qui est prête à faire des efforts supplémentaires pour satisfaire les exigences de leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule plainte que nous avons concernant les services fournis par GroWrk est la manière dont ils gèrent leurs chargés de compte. En utilisant leurs services, GroWrk a changé le chargé de compte gérant notre compte plusieurs fois et cela a rendu la communication moins efficace. Devoir passer par le processus de rétablir la relation avec le nouveau chargé de compte assigné s'est avéré chronophage et difficile pour maintenir la continuité de nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GroWrk a été une excellente solution pour gérer le matériel informatique de nos équipes à travers l'Amérique latine. GroWrk a aidé à rationaliser certains de nos processus pour déployer des appareils aux membres de l'équipe dans différents endroits. La plateforme est facile à naviguer, et la capacité de suivre l'inventaire à distance est utile.

Ce que j'aime le plus chez GroWrk, c'est leur service client. Rapide à répondre et toujours prêt à résoudre les problèmes ou questions que nous avons. Leur couverture mondiale est également un grand avantage, surtout alors que nous continuons à étendre notre équipe à travers l'Amérique latine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La zone d'amélioration serait d'élargir certaines des fonctionnalités de reporting pour une meilleure compréhension du suivi. Cependant, ils sont toujours ouverts à recevoir des retours constructifs sur leur plateforme et écoutent les suggestions pour de nouvelles fonctionnalités.

Il y a toujours des défis avec la gestion du cycle de vie des équipements à distance, surtout en Amérique latine. Nous avons rencontré des défis, mais leur équipe de support client est communicative et transparente lorsqu'elle aborde les défis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce à leurs processus et à la gestion de votre compte/gestionnaire de la réussite client, vous pouvez vous attendre à une expérience cohérente sur l'ensemble de votre empreinte géographique. Mes membres d'équipe, qu'ils soient au Chili, en Colombie, au Brésil, en Argentine, en Uruguay, etc., je peux m'attendre à ce qu'ils reçoivent un service similaire et Growrk fonctionne efficacement comme une extension de mon équipe. Cela s'applique à l'intégration de nouveaux employés, aux collections et retours pour réparations ou au départ à la fin d'un mandat d'employé.

Je suis basé au Canada avec une empreinte significative en Amérique latine et c'est la principale raison pour laquelle je me suis inscrit au départ.

Ils écoutent mes retours. J'ai donné des retours sur le produit plusieurs fois et ils ont documenté, écouté et mis en pratique. Je ne me sens pas comme une demande oubliée dans un interminable carnet de commandes de produits. Je sens que ma demande se transformera éventuellement en une véritable fonctionnalité.

Les canaux partagés Slack sont excellents pour la communication asynchrone. Mon CSM et son équipe font toujours tout leur possible pour s'assurer que j'ai une expérience client incroyable. Me voici 3 ans plus tard et je suis toujours un client très satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup de problèmes. En général, mes préoccupations proviennent de l'absence d'une intégration dont j'ai besoin - comme notre MDM ou notre système d'inventaire, mais ils ont récemment publié des intégrations pour le système d'inventaire que nous utilisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez GroWrk, c'est leur portée mondiale. Ils ont rendu incroyablement facile l'expédition et la récupération d'ordinateurs portables à travers les continents sans aucun problème, respectant constamment nos délais, même dans des endroits difficiles. Leur service de bout en bout est également un atout majeur. GroWrk s'occupe de tout — de l'acquisition et la remise à neuf des appareils au stockage sécurisé et à l'élimination des actifs. C'est une solution de gestion du cycle de vie complet qui a considérablement allégé la charge de notre équipe informatique.

Leur plateforme est conviviale, et les fonctionnalités d'automatisation nous ont fait gagner énormément de temps. Suivre et gérer tous nos actifs informatiques n'a jamais été aussi simple. De plus, leur support client est de premier ordre — l'équipe est toujours très réactive et s'assure que nous sommes couverts chaque fois que nous avons besoin d'assistance.

Un autre point fort est leur flexibilité. Que nous ayons besoin de 10 appareils ou de 100, GroWrk a pu évoluer avec nous sans problème à mesure que nous grandissons. Ils ont personnalisé des solutions en fonction de nos besoins, ce qui a été inestimable pour nos exigences en évolution.

Si vous recherchez un partenaire qui comprend vraiment la gestion du matériel informatique à distance pour une main-d'œuvre mondiale, GroWrk vaut vraiment la peine d'être considéré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas tout à fait un dégoût mais leur plateforme offre trop de fonctionnalités. Cela peut sembler un peu accablant si vous cherchez simplement une solution simple. Cependant, une fois que vous vous familiarisez avec elle, vous réalisez que les outils et options supplémentaires sont en fait très utiles, surtout pour gérer les actifs informatiques à travers différents pays. En fin de compte, avoir plus de fonctionnalités que vous pensez avoir besoin rend en fait les choses plus fluides à mesure que votre entreprise se développe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour notre entreprise, Growrk a été la solution dont nous avions besoin pour gérer efficacement notre inventaire d'actifs à travers les États-Unis et l'Amérique latine. Ils ont fourni un service et un soutien personnalisés. Notre représentant de compte actuel fait un travail formidable, dépassant toujours les attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avons commencé à travailler avec GroWrk il y a quelques années, ils réaffectaient fréquemment notre représentant de compte, mais après quelques retours, ils ont été constants avec le dernier représentant qui nous a été attribué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GroWrk a démontré leur engagement envers nous et leurs efforts pour répondre à nos besoins. Nous sommes satisfaits de leur détermination à nous fournir des services personnalisés qui incluaient la configuration des actifs avant de les envoyer aux nouveaux employés avec la personnalisation propre à l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule recommandation que j'aurais est de raccourcir les délais de livraison des équipements bien que je comprenne qu'ils ont beaucoup de clients et qu'ils essaient de faire de leur mieux pour les livrer tous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aujourd'hui, nous utilisons uniquement les services aux États-Unis, et Growrk a un service agile combiné avec une incroyable facilité là-bas. Notre CSM (Arlette) nous sert très bien et est toujours soucieuse de nous aider de la meilleure façon possible. L'entreprise est également toujours ouverte aux retours et nous apporte des améliorations continues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart de notre expérience a été positive, mais je pense qu'il y a place à l'amélioration dans le flux et l'affichage des stocks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Growrk is open to continual improvement of their product, and open to honest constructive feedback. Their platform and user experience has kept getting better and better over the almost year I have been using them. They have really helped us get hardware in the hands of our growing company in a timely manner.

Special shoutout to our CSM & IT team for their willingness to be there every step of the way. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reporting, & inventory database flexibility could use some additional work. However, like I said they are willing to implement many featuresets when asked. Even if they are complicated or take time to develop. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont flexibles pour travailler avec n'importe quel emplacement où vous avez besoin de gestion des actifs informatiques et de l'inventaire. Ensemble de fonctionnalités en constante expansion pour améliorer l'efficacité et un excellent noyau de gestionnaires de comptes et de support client qui aident à maintenir l'accent sur le succès du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naviguer dans la gestion mondiale peut être un défi difficile et la douleur de ces défis peut être ressentie de l'entreprise jusqu'au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.