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Great Email Marketing tool
Avis sur 773 GetResponse
Sentiment de l'avis global pour GetResponse
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Je pense que la meilleure caractéristique de GetResponse est leur support client. La gestion des campagnes par e-mail peut être compliquée, surtout si vous utilisez toutes les différentes fonctionnalités comme la segmentation, les webinaires et les flux de travail. C'est donc formidable d'avoir quelqu'un dans la fonction de chat en direct pour vous aider. Je n'ai pas eu à attendre plus d'une minute pour qu'un agent de support m'aide et j'utilise la plateforme depuis plus de 6 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facturation est un peu déroutante. Il y a de nombreux plans et plusieurs niveaux dans chaque plan selon le nombre de contacts que vous avez. Si vous dépassez le nombre de contacts contracté, il n'y a pas d'email d'avertissement ou de notification, ils vous facturent simplement un supplément, ce qui rend difficile la budgétisation de vos dépenses professionnelles. Vous devez surveiller de près vos abonnés pour vous assurer de passer à temps à un plan supérieur pour les accueillir tous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il est facile et intuitif à utiliser, et chaque fois que je suis bloqué, il y a toujours un excellent support client 24/7, ce qui pour moi est inestimable, et le plus difficile à trouver de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
le saut dans les prix entre les plans ou les offres. La monétisation du contenu ou l'outil de webinaire n'est tout simplement pas abordable pour les startups, et pour la plupart de mes clients, je les y réfère, donc je me tourne toujours vers une autre partie pour cette option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Au cours des 7 dernières années, j'ai été extrêmement satisfait du service client fourni par GetResponse. Leur équipe est toujours rapide, courtoise et professionnelle lorsqu'elle répond à mes demandes de renseignements ou de demandes d'informations supplémentaires. La configuration étape par étape des répondeurs automatiques et la facilité de création de bulletins d'information sont 5 étoiles sur toute la ligne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chaque entreprise a une courbe d'apprentissage en ce qui concerne la nouvelle technologie d'I.A. GetResponse continue de s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The interface is clean, and they have decent drag and drop functionality in their automations. Customer support is quick (but often provide incorrect information). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Most email providers, e.g., Active Campaign, MailerLite, etc., have pretty standard automation triggers, such as when a form is completed, a tag is added, etc.
In GetResponse, Automation triggers are ridiculous.
If you set "Tag added" as a trigger, or "Form completed" - pretty standard automation triggers in most email systems, you have to set time intervals related to these that make absolutely no sense.
We contacted their help team (who are quite responsive) on multiple occasions, describing how we wanted automations to be triggered, and got different answers every single time. This meant a lot of people didn't receive automated emails they were supposed to get (when tags are added with a purchase). When we changed it to reflect what another support person told us, it incorrectly sent emails out to the thousands of people who had the tag from previously purchasing the item.
So the automation triggers work differently to every other email provider and are basically unusable.
The API is a deadset disaster as well. You won't find this in their API guide, because it makes absolutely no sense - when adding or removing tags with the API on a subscriber, you have to remove every single tag on a person, and reapply all the ones you want. e.g. I can't just add a tag for a purchase via the API. The website has to remember all the persons tags (say they have 20 tags), remove all 20 tags, and then reapply 21 tags including the new one.
Weird, but maybe ok?
Nope. Adding tags back to the person then sends the person through every automation that is triggered when a tag is added.
After asking support so many times and getting different answers, many customers not getting emails they were supposed to get, and people getting emails they weren't supposed to get, we had to move to another provider (MailerLite - which doesn't have drag and drop functionality in automations, but is much better in every way).
We were then 6 month into an annual account, however if you want to cancel your account, that's when you discover that GetResponses policy is outrageously bad, and designed to trick people into letting their account roll over.
As soon as you cancel your account, you lose access to your account. Even if you have 6 months left that you've paid for. They won't refund you, and they also won't allow you to access your account. At all. I can't see how it's even legal to deny you the service that you've paid thousands of dollars for. So you then have to remember to cancel before your subscription is due, which it seems they're hoping you forget to do.
So stay away from this shambles of a system. Active Campaign was better, but also much more expensive. MailerLite is great, and on par pricewise with GetResponse, without all the weirdness and predatory business practices. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise Getresponse depuis août 2015. J'ai cherché un service pour le marketing par e-mail. Peu d'entreprises offraient des services similaires à Getresponse. J'ai choisi Getresponse. Je ne sais pas pourquoi. J'ai juste senti que je devais essayer.
Je ne suis pas une personne technique. Je n'ai presque aucune connaissance en codage. Quand j'ai rejoint Getresponse pour la première fois, il y avait une courbe d'apprentissage abrupte parce que je n'avais jamais utilisé de tels services auparavant. C'était effrayant et j'ai presque voulu revenir au marketing par e-mail traditionnel et fastidieux avec mon compte Gmail. C'était intimidant et accablant d'apprendre à utiliser Getresponse. Étant une personne timide, j'hésitais à demander de l'aide aux gens.
Cependant, j'ai contacté l'équipe du service client pour m'aider à comprendre. À ma grande surprise, la réponse a été rapide et détaillée. Je savais que je posais des questions trop larges et que je demandais des instructions étape par étape. Je pensais que l'équipe du service client en aurait assez, mais à ma surprise, ils m'ont guidé patiemment tout au long du processus. Je pensais que j'avais juste eu la chance d'avoir un agent très serviable.
Depuis 2015, j'ai vécu la meilleure expérience de service client. Le personnel de soutien est toujours rapide. Je décris leurs services en de nombreux mots. Comme Attentionné, Serviable, Gentil, Positif, Rapide, Prompt, etc. Il y avait des moments où je contactais l'équipe du service client presque chaque semaine et ils répondaient patiemment à mes questions. Ils ont créé de nombreux articles et vidéos où je pouvais facilement apprendre à résoudre des problèmes et des défis. Ils ont même créé une vidéo personnalisée pour me guider tout au long du processus.
Getresponse améliore régulièrement ses fonctionnalités et services. Ils simplifient progressivement leur processus. Je n'ai cherché nulle part ailleurs pour les services de marketing par e-mail, page de destination, répondeur automatique, formulaires d'inscription, etc. Le service est constamment 5 étoiles depuis que j'ai rejoint en 2015. Cela fait 9 ans et cela m'étonne vraiment de voir comment une entreprise peut ne jamais manquer de satisfaire ses clients.
Leur interface et leur design sont conviviaux. Ils minimisent la complexité autant qu'ils le peuvent. Enfin, ils ne vous infligeront pas de frais cachés ni ne vous enverront de courriels indésirables. Getresponse prend les clients comme toute entreprise devrait le faire. Mon 5 étoiles à Getresponse toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Getresponse est déjà bon. Je souhaite qu'ils incluent plus de services. Tels que la réservation de calendrier, une page de vente simplifiée/outil de prospection, un outil d'organisation personnelle, une boutique de commerce électronique comme Gumroad ou Etsy, etc. Je comprends cependant que chaque service augmentera la complexité et la charge. En conséquence, je ne souhaite pas que le niveau de service diminue en raison de l'ajout de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur service de chat en direct est tout simplement exceptionnel. C'est le meilleur service client que j'ai jamais connu ! Ils répondent en moins d'une minute !! C'est tout simplement incroyable !!!
Quand je ne comprends pas quelque chose, les conseillers vont au-delà des attentes. Ils n'hésitent pas à fournir des captures d'écran ou même de courtes vidéos explicatives pour clarifier les choses. Ce niveau de service est rare et inestimable.
Le personnel est toujours accueillant et aimable. Chaque interaction est agréable ; les conseillers sont toujours prêts à aider avec une attitude positive.
Ils sont vraiment impressionnants dans tous les aspects de leur service.
Le logiciel de marketing par e-mail de GetResponse est tout simplement étonnant. Lorsqu'il est correctement configuré, il assure une délivrabilité maximale et élimine pratiquement le spam (taux de rebond). C'est un outil puissant et fiable pour toute campagne par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, je n'ai rien à dire Getresponse est le meilleur logiciel de messagerie sur le marché pour moi. Service client excellent et excellente délivrabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Integração fácil e nativa com a plataforma de e-commerce. Muito intuitiva e fácil de mexer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Estou começando a usar agora, até o momento não temos reclamações. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The customer service is bar none. They are responsive, friendly, and patient with their responses, and I always resolve my issue efficiently.
But I also love the easy-to-use interface. I also love the features that allow me to grow into the platform as my customers' sophistication grows.
It's affordable, keeping it accessible for small businesses.
I've used many different platforms over the years, and have switched everything over to GetResponse at this point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes I wish there were more options within the "..." (elipses) button. There are a couple times when you have to go to another screen to find more buttons/options (e.g., export), when you think it should live under the elipses button. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
